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正文內(nèi)容

4s店銷售管理制度(參考版)

2024-10-03 13:29本頁面
  

【正文】 遵守廠規(guī)廠紀,按時上下班,工作時間不串崗、不離崗、不困崗。督促檢查貨帳結帳工作,保證手續(xù)完備、數(shù)字準確,內(nèi)容真實,帳面整潔,帳帳相符、帳物一致。及時編制會計報表,統(tǒng)計分板業(yè)務報告。對于印章應堅持“即用即蓋”原則,不得多蓋以備后用。下班前應把發(fā)票、收據(jù)、支票等各種票據(jù)和印章,放入保險柜內(nèi),妥善保管,保險柜鑰匙專人專管。財務安全防范措施 財務部門是企業(yè)重中之重,為了加強和確保財務的安全,特制定了以下財務安全防范措施。汽車用戶對維修結算費用有權提出異議,并要求查閱有關文件、資料。(5)材料管理費:由材料的采購、裝卸、運輸、保管、損耗、稅金等費用組成,其收費標準不得超過材料費的15%。汽車維修的收費結算辦法;(1)計價公式:發(fā)票總額=工時費+材料費+外加工費+材料管理費(2)工時費的計算公式:工時費=工時單價工時定額(3)材料費的計算公式:材料費=汽車零部件、自制件、修舊件、原材料、各類油料、漆料、輔助材料等實際進價總和?!妒召M標準》內(nèi)規(guī)定的工時定額收費標準是最高限額,汽車維修企業(yè)在向汽車客戶收取工時費時不超過此限額。8 本標準由公司配件部制定,解釋權屬配件經(jīng)理。舊件回收管理 維修舊件由配件部負責回收和報廢處理。、型號、包裝、數(shù)量、質(zhì)量狀況,由領料員簽字確認后方可出庫。、橡膠件、油漆等有質(zhì)保期的配件應規(guī)定儲存期限,規(guī)定橡膠件保存期為5年,塑料件保存期為3年,油漆原料保存期為2年。、衛(wèi)生工作,做好文明、清潔、整齊、標志明顯、過道暢通,達到“5S”標準?!跋冗M先出”原則。發(fā)現(xiàn)帳物不符應查明原因,及時調(diào)整,確保帳物相符。更不允許無關人員私自提取配件附件。 配件按總成分列分設貨架,原則上分發(fā)動機系、底盤系、變速箱系、車身系、電器系等若干分列。 倉庫內(nèi)所有配件應有配件標識,并置于明顯位置,易于識別,配件標識應牢固、可靠。、附件入庫必須經(jīng)倉管員驗證,做好記錄,并分別將其放置在合格品區(qū)。倉庫管理員對入庫配件的數(shù)量和質(zhì)量負責。5 配件倉庫管理 、附件類別建立電腦臺賬。 對入庫配件做好標識。c超出《零星采購單》的配件不予入庫。 其他車型配件的入庫 a倉庫管理員按照《零星采購單》,核查《到貨清單》與實物品種、數(shù)量、包裝及供貨單位,按照《配件進貨檢驗標準》進行全數(shù)檢驗,并作好檢驗記錄。c超出《配件訂單》的配件不予入庫。4 配件入庫管理 a倉庫管理員按照《配件訂單》,核查《到貨清單》與實物品種、數(shù)量、包裝及供貨單位,按照《配件進貨檢驗標準》進行檢驗,并作好檢驗記錄。發(fā)現(xiàn)問題應及時記錄、及時處理,并報告配件經(jīng)理。記錄準確,做到帳物一致。端正服務態(tài)度,遵守制度,接受配件經(jīng)理的領導。本標準適用于本公司物資倉庫管理現(xiàn)場的全部過程。對于查出的固定資產(chǎn)的盤盈、盤虧必須查明原因,填寫記錄,并按存貨的清查與盤點制度處理。每年終,技術部會同使用部門、財務部、綜合部共同組織進行一次全面的清查盤點。四、固定資產(chǎn)的出借和外借辦法 固定資產(chǎn)原則上不準出借與外借,如遇特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準財務備案方可。(7)技術部門應制定固定資產(chǎn)增添、轉移、報廢、調(diào)撥制度。(5)固定資產(chǎn)各使用部門要搞好固定資產(chǎn)的維護保養(yǎng)。如果發(fā)現(xiàn)盤盈、盤虧的固定資產(chǎn)應及時辦理帳務手續(xù),并報企業(yè)總經(jīng)理批準處理。(2)財務部對固定資產(chǎn)的增減、轉移、調(diào)進調(diào)出實行財務監(jiān)督。如價格、運雜費、包裝費、安裝成本等。(2)不屬于生產(chǎn)經(jīng)營的主要設備,但單位價值在2000元以上,并且使用期限兩年以上。其他結算制度由財務根據(jù)財務工作的需要安排,其他部門必須遵守執(zhí)行。(3)外地往來結算付款,采用電匯和票匯方式。三、往來結算制度(1)承包給外單位施工的專項工程,基建項目,必須是總經(jīng)理或其授權人批準的項目,并必須鑒訂工程承包合同,結算工程款根據(jù)合同辦理。任何部門必須嚴格遵守。如果單據(jù)較多的,經(jīng)得財務部同意可以一次性粘貼在“差旅費報銷單”后報帳,但必須費用為同一種。(4)員工出差在本地發(fā)生的費用必須單獨報帳。(3)員工出差其他有專門開具發(fā)票的費用可單獨報帳。完整是指發(fā)票上必須填寫的項目必須填寫完整,且不能有涂改。各種收據(jù)和已過期的定額發(fā)票屬于無效票據(jù),財務部有權不予接受。特殊情況需企業(yè)總經(jīng)理或其授權人批準方可續(xù)借。(4)凡長期無故拖欠或挪用公款的,財務部在催報后未果的有權在其工資中一次或分次扣回。(3)公務完成后,經(jīng)辦人員應于十天內(nèi)到財務部報帳,如有余額必須一次交回。(2)職工因公借款,原則上前帳不清,后帳不借。并報給企業(yè)總經(jīng)理或其授權人批準。會計檔案保管期限為國家財務會計制度中關于此類規(guī)定為準。六、保管對象有;記帳憑證、銀行對帳單、銀行余額調(diào)節(jié)表、各類發(fā)票的存根及領用登記表、各類日記帳、明細帳、總帳、月季報表,工資清單等。四、會計檔案中的所有檔案資料為防丟失,一律不得外借,特殊情況經(jīng)財務部經(jīng)理批準,辦妥相關手續(xù)后方可外借,但必須保證及時收回,以保檔案資料的完整。三、會計檔案管理應對會計檔案進行收集、整理、立、編目。即日起執(zhí)行!會計檔案管理制度一、會計檔案是記錄和反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的真實記錄,是保證企業(yè)財產(chǎn),進行清帳、查帳的依據(jù),應將本單位的會計檔案進行重點保管??蛻暨M入禁煙區(qū)必須有工作人員陪同,在進入禁煙區(qū)前,工作人員有義務請客戶熄滅香煙。對吸煙場所的規(guī)定為了保證公司的安全,為了保持公司的環(huán)境衛(wèi)生,為了樹立公司的品牌形象,作以下規(guī)定: 公司第二道門崗以內(nèi)的區(qū)域,包括車間、維修車輛通道、車間南側停車位、自備房、洗車工位(除員工休息室、食堂)屬禁煙區(qū),嚴禁吸煙!員工休息室、食堂屬吸煙區(qū)。對以上工作在檢查中無問題的給予各班組長、部門領導予以50—100元/月的獎勵。保持車間墻壁、地面干凈,玻璃窗明亮干凈,如發(fā)現(xiàn)墻面臟物扣50元/次,地面玻璃檢查中明顯灰塵較多的扣200元/次,打破玻璃地磚扣30元/塊。嚴禁在綠化帶內(nèi)有汽車上的各種零部件、廢油等其它明顯雜物,每發(fā)現(xiàn)一次扣50元。每周進行一次衛(wèi)生大檢查。二篇《安全生產(chǎn)、環(huán)保篇》第 衛(wèi)生檢查制度為了使全廠的職工在一個舒適的環(huán)境中工作,讓廣大用戶在一個愉快的氛圍中來我公司洽談業(yè)務,特制定本辦法:一、劃分責任區(qū) 祥見附表一:各部門衛(wèi)生包干責任區(qū)分配表 附表二:車間6S責任區(qū)分布圖二、清潔內(nèi)容保持工作場所地面清潔、墻壁、玻璃及相關的綠化帶干凈。消防安全制度 ,應會使用滅火器; 、取用方便的地方,不可放在采暖和加熱設備附近,同時也應避免陽光的強烈溫度不應該超過42℃; ,防止撞擊。如樹葉、干草、沾油、棉紗等要清理干凈。、牢固、有無滲漏現(xiàn)象。不準帶引火物等進入庫房。危險品倉庫管理制度 ,通風,室溫不超過40℃。應及時通知顧客、車間主任或業(yè)務接待,顧客不在場時,由車間主任或業(yè)務接待電話通知顧客并在修理委托書上做好記錄確認。,對顧客要求帶回的舊件要妥善保管并做好標識,交付用戶;其他廢舊件由配件部負責記錄處理,屬于索賠件的由索賠員記錄處理。特別是委托書,應放置于維修車輛儀表臺上,不得丟失和損壞;、復位等保養(yǎng),并記錄。使用防護套,不得用污手接觸車身及內(nèi)飾。應按操作規(guī)程正確作業(yè)。車間辦公室由使用者每天清潔,不得有水跡、油跡、污垢、垃圾。:00、13:00、16:30三個時間清潔業(yè)務接待廳、顧客休息室、維修車間及廁所,不得有水跡、油跡、污垢、垃圾。各部門經(jīng)理負責宣貫本制度,各級員工必須嚴格執(zhí)行,執(zhí)行情況作為考核依據(jù)之一,綜合部負責監(jiān)督檢查。、照明檢測儀表、警戒標記、防雷裝置等。,下班前必須切斷電源、氣源,熄滅火種,清理場地。、設備的清潔,若有故障應及時報告上級領導。,亂丟贓物,應愛護公共設施和綠化,任何人不得損壞樹木花卉,違者照價賠償。,按規(guī)范語言接待顧客。特制定本制度:、有嚴重危險的廠房設備。七、新購置的計量儀器設備,必須送檢或自檢,合格后方能投入八、計量儀器維修后,應重新檢定,合格后方可使用。五、經(jīng)檢定的計量儀器設備,要有明顯的標志:綠色的《合格證》,黃色的《準用證》,紅色的《停用證》。三、強檢計量儀器設備、儀表等,應有計量檢定登記表,注明儀器、儀表名稱,檢定周期,末次檢定時間,檢定情況等,按檢定周期及時送檢。五、對專用工具房的設備采用借用方式,使用人員在借用設備時,必須辦好借用手續(xù),并當天送還,如特殊情況當天無法送還時,應預先通知設備管理人員。三、對辦公用的設備每星期檢查一次,對損壞或工作不正常的設備及時維修或更換。二、對車間現(xiàn)場維修用的設備每天清潔,小保養(yǎng)一次,發(fā)現(xiàn)有不正常的部位及時修復。六、竣工車輛綜合性能檢測采取登記制,由質(zhì)量總檢負責填寫竣工車輛檢測質(zhì)量日報,并由管理部統(tǒng)一保管。四、綜合性能檢測一律按國家及總公司頒發(fā)的竣工車輛《二級維護檢測標準》的有關規(guī)定進行檢測。二、凡進廠維修車輛竣工后均由質(zhì)量總檢檢測,檢測合格后方可出廠。四、檔案工作 以上所有資料必須匯總到維修管理部,由維修管理統(tǒng)一存檔,同時通過電腦聯(lián)網(wǎng)的方式將以上內(nèi)容公開給所有員工。一次性修復率是公司提高客戶滿意度的重要手段之一,通過三級檢驗制度來保證維修的一次性修復從而達到讓客戶非常滿意的目的。出廠合格證必須由質(zhì)量總檢簽字確認方可生效??⒐ぼ囕v通過質(zhì)量總檢的車輛綜合性能檢測合格后,方能發(fā)放合格證。合格證使用采用登記制度。合格證管理員必須對進出合格證認真仔細核對,每周出具進出報表,由財務主管和車輛部提供的庫存報表進行核對,走到證表相符??偣驹诨I建活動中銀行允許合格證作為汽車的價值抵押給銀行,向銀行申請貸款,因此合格證部分應由銀行保管。附:汽車維修合同一份第三章 合格證管理制度一、新車出廠合格證管理制度合格證是新車管理中的重要部分,因此合格證應該放于保險箱內(nèi),并由財務人員保管。四、合同文本一式兩份,一份交于客戶,一份留底,經(jīng)承、托修方簽章生效。二、合同文本必須規(guī)范有效,由專員負責。九、對維修車輛接待過程當中出現(xiàn)的車內(nèi)物品,服務專員有責任與客戶辦理交接手續(xù),并有專門區(qū)域妥善保管。七、所有維修委托單、估價單、統(tǒng)一存檔。具體分為:引擎、自動波、變速器、傳動系統(tǒng)、前懸掛、轉向機構、制動系統(tǒng)、后懸掛系統(tǒng)、后橋系統(tǒng)、電路、車身系
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