房管局作風(fēng)建設(shè)工作匯報(參考版)
2024-09-30 21:54本頁面
【正文】 近年來，我局在加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面做了一些工作，全局沒有發(fā)生服務(wù)不及時、服務(wù)質(zhì)量不到位的投訴，但實事求是地看，我們的工作與社會、上級部門的要求和期望還有一定的距離，主要反映在： 一是局作風(fēng)建設(shè)雖然抓的比較緊，但對直管公房委托管理單位的作風(fēng)建設(shè)還缺少長效的監(jiān)管辦法；二是行風(fēng)監(jiān)督員作用發(fā)揮不明顯，一般是說好的多，真正能針對性地提出一些意見和建議的少，這些問題，我們將逐步探索解決。按規(guī)定的辦事程序，需5個工作日辦結(jié)。對有特殊情況的用戶和急于辦理房產(chǎn)抵押貸款的企業(yè)，開辟綠色通道，縮短時限，集中人力突擊辦理，竭誠為企業(yè)和群眾服務(wù)。針對一些到房產(chǎn)服務(wù)窗口辦理手續(xù)有困難的企業(yè)和群眾，局工作人員主動上門服務(wù)，今年已提供上門服務(wù)4次。今年共提供預(yù)約服務(wù)53次。一是推行預(yù)約服務(wù)。同時建立科室工作日志和業(yè)務(wù)臺帳制度，經(jīng)常對科室業(yè)務(wù)及其工作量進(jìn)行分析，不斷總結(jié)提煉，促進(jìn)工作再上新水平。 （四）建立例會制度，推行高效式服務(wù)。辦理時限縮短了，工作質(zhì)量一點沒有降低。局工作人員信奉“質(zhì)在手上，事在人為”的信念，狠抓內(nèi)部管理。為滿足群眾需求，局想方設(shè)法簡化工作流程，壓縮工作時限，在不違法規(guī)定的前提下盡可能地為服務(wù)對象提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，要求工作人員在接受業(yè)主咨詢、查詢、來電、來訪時，其服務(wù)用語、接待要求等必須按禮儀服務(wù)規(guī)定進(jìn)行；在接待業(yè)主咨詢、查詢、來訪時，要盡量向業(yè)主提供方便：凡所辦事項為本單位業(yè)務(wù)，屬首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，要及時辦理，
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