房管局優(yōu)化檔案管理報(bào)告與房管局作風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)匯編(參考版)
2024-11-23 03:57本頁(yè)面
【正文】 。我局村鎮(zhèn)科服務(wù)窗口收件后，本著急事急辦的原則，加班加點(diǎn)，在不違反規(guī)定的前提下僅用2天時(shí)間就辦理好相關(guān)手續(xù)，受到了企業(yè)和銀行的高度贊揚(yáng)。今年8月，常州市友常勝制衣有限公司因一批外貿(mào)業(yè)務(wù)急需資金周轉(zhuǎn)，向銀行申請(qǐng)抵押貸款，來(lái)我局辦理房產(chǎn)抵押登記。三是推行特辦服務(wù)。二是推行上門服務(wù)。針對(duì)在正常工作時(shí)間內(nèi)不能到房管部門辦理手續(xù)的群眾，局根據(jù)辦事群眾和企業(yè)的需要，以預(yù)約的形式，通過(guò)延長(zhǎng)工作時(shí)間或放棄休息日，為群眾提供服務(wù)。（五）堅(jiān)持以人為本，推行特色式服務(wù)。為及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，更好地向服務(wù)對(duì)象提供準(zhǔn)確高效的服務(wù)，局堅(jiān)持每周工作例會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神、交流工作中遇到的新情況和新問(wèn)題，采取集體商討的方式，見(jiàn)仁見(jiàn)智地研究解決工作中“疑難雜癥”，并從加強(qiáng)管理的角度，探索改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)水平。近幾年，局未發(fā)生過(guò)超時(shí)或服務(wù)質(zhì)量方面的投訴。初始登記、變更登記、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記只需15個(gè)工作日，房產(chǎn)抵押登記只需5個(gè)工作日，比國(guó)家規(guī)定的時(shí)限大大縮短。房屋權(quán)屬登記是一項(xiàng)政策性較強(qiáng)的工作，事關(guān)業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全，這就要求工作人員既要認(rèn)真把好收件、審核、復(fù)核、繕證關(guān)，提高計(jì)算機(jī)操作水平，又要加快工作節(jié)奏，在承諾的期限內(nèi)完成服務(wù)內(nèi)容。（三）落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制，推行限時(shí)式服務(wù)。為了切實(shí)方便群眾、使首問(wèn)負(fù)責(zé)制落到實(shí)處，局以一專多能為目標(biāo)，定期不定期地舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，努力培養(yǎng)復(fù)合型職工，使全體工作人員全面熟悉本單位和本部門的工作職能和辦事程序。所有工作人員均實(shí)行掛牌（公示牌或胸牌）上崗，向服務(wù)對(duì)象公開(kāi)亮明自己的身份。全面實(shí)行了以“微笑服務(wù)、主動(dòng)招呼、掛牌上崗”為主要內(nèi)容的禮儀性服務(wù)。要求所有工作人員堅(jiān)持公平公正公開(kāi)、一視同仁，對(duì)符合條件的對(duì)象，做到應(yīng)保盡保、一戶不漏；對(duì)不符合條件的對(duì)象做好解釋工作，并予以備案，待今后政策調(diào)整時(shí)及時(shí)告知。特別是今年，市政府出臺(tái)了常州市市區(qū)住房保障規(guī)劃，擴(kuò)大了廉租住房保障面，要求加快解決低收入家庭的住房問(wèn)題。房管工作直接面對(duì)社會(huì)各類主體，時(shí)刻體現(xiàn)著政府形象。設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，每年召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員意見(jiàn)征詢座談會(huì)，通過(guò)向相關(guān)企業(yè)單位和住戶發(fā)放意見(jiàn)征詢表等形式向社會(huì)各界征求意見(jiàn)，對(duì)征詢到的意見(jiàn)進(jìn)行專題研究，及時(shí)解難釋疑；對(duì)人大、政協(xié)的建議、提案，專門成立工作小組進(jìn)行解決，召開(kāi)見(jiàn)面答復(fù)會(huì)，爭(zhēng)取社會(huì)各界的理解和支持。四是建立完善內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制。專門擬定實(shí)施辦法，統(tǒng)一設(shè)置臺(tái)帳，進(jìn)行跟蹤管理，做到事事有交代，件件有回音。今年來(lái)，回訪小組共進(jìn)行服務(wù)回訪20余
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