成功知識管理模式及其對我國企業(yè)的啟示(參考版)
2024-09-30 21:24本頁面
【正文】 「參考文獻(xiàn)」 [1][芬蘭]stahlep，：knowledgemanagementintheoryandpractice[m].vantaa：wsoy，2000. [2][美][j].longrangeplanning，1998，（1）：20～37. [3][日]nonakai，：howjapanesepaniescreatethedynamicsofinnovation[m].oxford：oxforduniversitypress，1995. [4][美]kaplanr，[j].harvardbusinessreview，1992，（januaryfebruary）：71～79. [5][美][eb/ol]./archive/，19960415 第15頁 共15頁。日志包括有特殊性的問題，并記錄工程的時間表和負(fù)責(zé)人。所以即使保存了信息，如果必須依賴內(nèi)隱知識的支持，也會產(chǎn)生問題。有些公司在完成一個復(fù)雜的項目之后，沒有留下足夠的記錄。[5]“最佳范例”的理想數(shù)據(jù)庫應(yīng)便于通過合適的關(guān)鍵詞搜索，它不僅包括問題的簡要介紹和解決辦法，還要包括能提供更多信息的雇員的聯(lián)系方式。雖然時而出現(xiàn)相似的案例，但并非所有人都知道過去使用的解決方案。 第二，最佳范例（bestpractices）。當(dāng)需要其他員工的信息或支持時，任何組織成員都能搜索能力地圖。其中應(yīng)該包括基礎(chǔ)教育、職業(yè)培訓(xùn)、特殊技能，以及對參與項目的簡要描述。為解決這個問題，一些最成功的知識管理組織在實踐中使用了以下工具，并取得明顯的效果，值得我們借鑒。這將導(dǎo)致員工當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不能為長遠(yuǎn)計劃作貢獻(xiàn)。 （一）所有員工必須知道組織的最終目標(biāo)以及組織實現(xiàn)目標(biāo)的打算 實踐表明，多數(shù)員工對組織目標(biāo)模糊不清，更不用說實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略和規(guī)劃；而管理者卻過高估計了員工對公司戰(zhàn)略方針和遠(yuǎn)景規(guī)劃的理解，所以他們想當(dāng)然地忽略了內(nèi)部交流。這也是遠(yuǎn)景管理研究的主題：管理者應(yīng)明白沒有人能逃離全球化，它將對我們的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，這雖然是一項挑戰(zhàn)，但也提供了機(jī)遇。他們時刻準(zhǔn)備為著名品牌付出高價，以提高自己的身價或者向周圍人群傳遞富足和成功的信號。如果質(zhì)量相同，消費(fèi)者會毫不遲疑地選擇價格最低廉的，或者選擇服務(wù)最有效和最好的。到時候最不堪一擊的就是把腦袋埋在沙子里的企業(yè)。其實這是一種十分危險的誤解。 國內(nèi)企業(yè)的一個共同誤區(qū)是以為自己可以置身于全球化之外。知識管理為在當(dāng)今的混亂中尋求繁榮提供了一種概念，它也是面對機(jī)遇，改變自己的一種工具。啟動這項資本的第一步就是從智力資本的角度看待組織。只有預(yù)應(yīng)性最強(qiáng)的供應(yīng)商才能真正參與世界競爭。 四、知識管理對我國企業(yè)發(fā)展的啟示 從上面的分析可見，如果完全依賴外部創(chuàng)新的注入，任何國家或組織都無法保持競爭力。（1）產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各環(huán)節(jié)的效率都可得以有效衡量；（2）由于更好地接觸到了相關(guān)知識，從而促進(jìn)了決策過程；（3）內(nèi)驅(qū)力增強(qiáng)；（4）找到重要的新合作伙伴并建立更大的網(wǎng)絡(luò)；（5）高度預(yù)應(yīng)性提升了消費(fèi)者的忠誠度。重要的是，四方面相互關(guān)聯(lián)，每個步驟都影響其他三個方面，試圖改變一方面而保持其他三方面不變是不可能的。第三步要考慮這些目標(biāo)將給組織程序帶來哪些影響，組織的哪些方面有待改進(jìn)。平衡計分卡的第一步是將目標(biāo)以確切的數(shù)字表達(dá)出來，到目前為止，這和普通的預(yù)算過程一樣。諾頓在1992年的《哈佛商業(yè)評論》中建議使用平衡計分卡的綜合管理方法。為此羅伯特。 （五）人人出謀劃策 所有知識
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