成功知識管理模式及其對我國企業(yè)的啟示-免費閱讀
【正文】 而大型工程公司，比如通力電梯，將項目日志附在圖紙上。公司顧問和咨詢公司每天都要提供大量服務，解決各式各樣的復雜問題。 （二）員工要了解組織的知識庫 員工可能十分清楚自己需要什么信息，但是無從得知誰能提供這些信息。此外，消費者非常愿意接受國際品牌的誘惑。組織創(chuàng)新是開啟持續(xù)發(fā)展和財富之門的金鑰匙，因為即使在艱難時代，創(chuàng)新型的組織仍然能保持其競爭力。成功的知識管理的確有助于提高投資回報率。[4]平衡計分卡是基于傳統(tǒng)財務數(shù)字的計劃和預算系統(tǒng)，但以財務為核心的管理方法從三方面得到了延伸和擴展：即對客戶、內部流程以及創(chuàng)新與學習等方面的績效評估。所以一個大面積非封閉的辦公室對交流也沒有太大幫助，處于對角線的兩名員工總是遇不到對方。 （四）凝聚員工的力量 內部知識管理小組有兩種。如果員工不了解組織的基本框架，就可能會尋找不切實際的方法，無法在組織中實現(xiàn)也就毫無價值。因此成功的知識管理必定包含以下要素： （一）高層管理者對未來的清晰展望 一些公司的管理者擁有堅定的信念和個人魅力，在此類公司可以看到實施知識管理的最佳效果，其中包括世界級的知識管理公司，比如朗訊、英特爾、惠普、使他們相信真正的財富不是來自組織之外，而是蘊藏于組織的人力資本當中。 如果沒有明確的目標就不可能建造一個合適的知識管理結構，所以知識管理總是一個與高層管理者息息相關的論題。 除了上面提到的顯性的和內隱的知識外，還有第三類，即新知識。組織由此獲得了新知識，而這些知識很快只屬于少數(shù)人。在第一階段，人們分享彼此的內隱知識。外顯知識不需要進一步解釋就能被輕松理解。 內驅力是能力的最重要的組成部分。職業(yè)培訓能使人們適應工作環(huán)境，學會使用儀器設備和了解后勤狀況。[2] 二、提升組織創(chuàng)造力的方式 知識管理的核心在于提升組織的創(chuàng)造力。這動力不只是成功的結果，而且是成功的內在因素。 ，即內部過程的有效性。自然，公司無法脫離顧客而生存。 ，即基礎教育、個人技能和其他個體特征的綜合。 今天，在知識密集型企業(yè)和處于迅速變化的商業(yè)中，知識管理越來越受歡迎。為什么諾基亞、ibm、西門子、通用電氣和惠普年復一年地勝于對手。知識管理是這些組織成功的秘密武器。 按照知識管理的理念，研究智力資本比閱讀當前季報對未來更有價值。 ，即硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、組織結構和知識產權。貪心的國際資金無時無刻不在尋找創(chuàng)造利潤的良機。他們愿意改進整體結構，積極地甚至雄心勃勃地持續(xù)更新增長的動力。今天許多成功的公司都應用智力資本參與競爭。其實智商水平相當?shù)娜藫碛型瑯拥膭?chuàng)造力，只是有些人太懶惰，有些人的創(chuàng)造力得不到鼓舞，因此以下兩點尤為重要。深思熟慮的保守堪稱美德。根據(jù)這些研究，能激發(fā)員工的事情依次排列如下：有趣的工作、默契的搭檔、美好的前景、有效的職業(yè)培訓，雖然工資排在第11位，但是提供這個答案的人會因為多賺50塊錢下個月就跳槽。最常見的困難如下：有經(jīng)驗的雇員不愿意和他人分享內隱知識；沒有分享內隱知識的體系；缺少時間或者環(huán)境不斷變化。經(jīng)驗和內隱知識被蘊藏在逸聞趣事和比喻模型中，這種形態(tài)的知識容易理解而且能很快地在較大的人群中流通。在任何公共討論平臺都顯而易見：如果沒有引導和控制，討論會從一個主題跨越到另一個主題，留下大量的觀點、玩笑和古怪的想法，誰都無法從中受益。在不久以后，這些因素將不再是創(chuàng)造財富的主要源泉。例如很多公司在入口大廳處張貼著巨大的條幅，上面赫然寫著“員工是我們最有價值的資產”，可是這些多數(shù)出于形式主義，因為只有
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