星巴克的營銷策略及其對我國企業(yè)的啟示(參考版)
2025-06-26 22:50本頁面
【正文】 虛擬企業(yè)聯(lián)盟構(gòu)建技術(shù)[M].北京：科學(xué)出版社，2010. [J].中南財經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報，2009（6）。參考文獻(xiàn) 邁克爾 4啟示 我國的企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)星巴克的經(jīng)營策略，要學(xué)習(xí)其差異性營銷策略，還要勇于發(fā)現(xiàn)市場的需求狀況，勇于進(jìn)行創(chuàng)新，多學(xué)會與其他相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行合作，才能促進(jìn)雙贏，要對品牌進(jìn)行正確的定位。 3 問題三：星巴克在中國的文化沖突中國是一個有著悠久文化沉淀的古老國家，儒家文化是中國古代主流的道德規(guī)范，并且這種文化也從深層次影響著中國人的為人處世和道德價值觀，這種文化強調(diào)人與人之間的和諧，是主張“和”的文化。七、 星巴克存在的問題以及對我國企業(yè)的啟示 1 問題一：星巴克在中國著眼于大城市的市場卻忽略了中小城市的市場我國還屬于發(fā)展中國家的經(jīng)濟起飛階段，星巴克希望首先通過大城市的滲透，再向中小城市擴展；我國的大小城市經(jīng)濟實力差距很大，星巴克價格定位較為偏高，是星巴克在中小城市難以立足的一個致命缺陷。 3. 星巴克首都唱片公司AEI音樂網(wǎng)長久以來和星巴克保持合作關(guān)系，并為星巴克錄制“每月音樂帶”，供店面播放。 2. 星巴克百事可樂公司星冰樂是星巴克與百事可樂合作生產(chǎn)的一種咖啡冷飲，百事可樂幫助星巴克進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、與市場投放。星巴克的目標(biāo)是建立一個寬頻互聯(lián)網(wǎng)連接，讓顧客可以透過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)了解世界各地的星巴克。 （三）創(chuàng)新策略 星巴克的設(shè)計風(fēng)格主要通過體現(xiàn)美感和融入本地元素，一方面創(chuàng)造了和諧，一方面也創(chuàng)造了對比。其次，星巴克口碑傳播專注于在星巴克有過消費體驗的每個顧客。首先，星巴克的口碑傳播始于其員工。星巴克采取的是在最繁華的黃金路段密集發(fā)展的策略；最后，與規(guī)模無關(guān)的成本優(yōu)勢。在顧客轉(zhuǎn)換成本方面， 由于星巴克的差異化的營銷戰(zhàn)略不斷帶給顧客具有創(chuàng)新意義的產(chǎn)品和獨特愉悅的星巴克體驗，使得顧客若轉(zhuǎn)換到另外一家咖啡店里消費時會引起相應(yīng)的損失。首先，差異化。 （二）星巴克成功的秘訣咖啡行業(yè)是個進(jìn)入門檻不太高的行業(yè)，但是存在著豐厚的利潤，隨著中國人咖啡消費的高速增長，潛在進(jìn)入者會越來越多。從星巴克這一品牌名稱上，就可以清晰地明確其目標(biāo)市場的定位：不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識尊重人本位的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)。他的嗜好就是喝咖啡。長期以來，星巴克營造獨特的“星巴克體驗”，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。此外，公司秉承在全球一貫的文化傳統(tǒng)，積極融入中國地方社區(qū)和文化，致力于發(fā)展中國市場。四、 星巴克現(xiàn)狀的分析 （一）國內(nèi)與國外市場 國內(nèi)市場：星巴克看好中國市場的巨大潛力，致力于不久的將來使中國成為星巴克在美國之外最大的國際市場。第三步：對 SO、ST、WO、WT 策略進(jìn)行甄別和選擇，確定企業(yè)目前應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略與策略。利用SWOT 分析進(jìn)行戰(zhàn)略決策的過程可分為三大步驟：第一步：列出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，可能的機會與威脅。它將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合起來。有人指出，星巴克的成功在于，它開創(chuàng)了一個在消費者需求中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，再由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗的時代，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)加上高質(zhì)量的顧客體驗為星巴克帶來競爭力，星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造“星巴克體驗”為特點的“咖啡宗教”，也正是通過這種顧客的體驗，星巴克向目標(biāo)消費群傳遞著其核心的文化價值訴求，星巴克利用體驗營銷將自己的價值觀和品牌文化延伸到了全世界。體驗營銷突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設(shè)，認(rèn)為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。通過目標(biāo)市場營銷理論的三個步驟，來確定星巴克在中國的市場定位，本文從這個理論著手分析星巴克在中國的品牌定位、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合和價格定位，總結(jié)經(jīng)驗，得出結(jié)果
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