星巴克的營銷策略(參考版)
2025-07-02 02:59本頁面
【正文】 星巴克針對中國的傳統(tǒng)和特點，為迎合中國人的口味，推出許多適合中國人的咖啡；星巴克試圖把中國傳統(tǒng)文化巧妙地融入到星巴克可的品牌個性中。2 .服務(wù)方式創(chuàng)新(1)星巴克隨行卡星巴克在美國和臺灣推出可預(yù)付卡式的星巴克隨行卡，可以減少顧客攜帶現(xiàn)金以及找零的麻煩。星巴克采取的是在最繁華的黃金路段密集發(fā)展的策略；最后，與規(guī)模無關(guān)的成本優(yōu)勢。在顧客轉(zhuǎn)換成本方面， 由于星巴克的差異化的營銷戰(zhàn)略不斷帶給顧客具有創(chuàng)新意義的產(chǎn)品和獨特愉悅的星巴克體驗，使得顧客若轉(zhuǎn)換到另外一家咖啡店里消費時會引起相應(yīng)的損失。首先，差異化。五、星巴克成功的秘訣咖啡行業(yè)是個進入門檻不太高的行業(yè)，但是存在著豐厚的利潤，隨著中國人咖啡消費的高速增長，潛在進入者會越來越多。當?shù)匦前涂擞歇毩⒌臄U展部負責選點事宜，包括店面的選擇、調(diào)查、設(shè)計和儀器裝備等一系列工作。星巴克全球公司會提供一些標準化的數(shù)據(jù)和表格，來作為衡量店面的主要標準，而這些標準化數(shù)據(jù)往往是從各地的數(shù)據(jù)庫中分析而來的。星巴克在中國的店面設(shè)計一般分為三個區(qū)域：中國式的木質(zhì)桌椅區(qū)，美國式的寬大沙發(fā)區(qū)和現(xiàn)代酒吧式的高桌高凳區(qū)域；星巴克在中國的這些店面設(shè)計取代以前標準化的店面設(shè)計，顯得別具風(fēng)格，也緩和了美式裝潢和中國傳統(tǒng)的對立與沖突。四、星巴克的連鎖經(jīng)營對于星巴克而言，商圈的成功選擇是其迅速發(fā)展的關(guān)鍵，也是其應(yīng)對競爭的一種渠道擴張策略，對于咖啡店來說，好的地址就是種具有競爭力的資源，星巴克在市區(qū)精華地段密集開店使得競爭對手無空間介入。（5）改善世界的熱忱星巴克相信并倡導(dǎo)用好的開始去推動一個良性循環(huán)。（3）咖啡專長將星巴克作為高品質(zhì)咖啡的代言人，傳播咖啡文化和知識的專家，通過教育目標客戶群什么是高品質(zhì)的咖啡來展示星巴克的咖啡專長。（1）星巴克體驗星巴克體驗是體會浪漫，中產(chǎn)階級為主流的消費群體支付得起的奢侈，一個心靈綠洲，悠閑的社交活動的結(jié)合。星巴克實行這種差別性目標市場策略為不同的細分市場定制不同的產(chǎn)品和服務(wù)，并制定不同的營銷策略，滿足不同的消費需求，更好地擴大了銷售。星巴克在中國的目標市場是在特大級城市、沿海地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達城市和相對發(fā)達的二級城市受過高等教育，收入較高的中上階層或者咖啡愛好者以及咖啡隨機消費者，這部分人群屬于追求品味的社會上等階層和追求時尚的社會中等階層，星巴克的目標市場是一個以中產(chǎn)階級為主流的社會階層?？Х葠酆谜撸簩Х绕焚|(zhì)有較高的要求，經(jīng)常喝咖啡，并樂于了解咖啡知識和文化；咖啡隨機消費者：對咖啡不排斥，但也不熱愛，偶爾喝咖啡，但咖啡不是其生活中必不可少的飲品，對咖啡知識不了解，他們往往喜歡咖啡館的氛圍超過咖啡本身，其消費咖啡往往更多是出于一種休閑或社交的需要；咖啡排斥者：這部分人群基本從不喝咖啡，而且主動地拒絕咖啡，去咖啡館也很少選擇咖啡，寧可選擇茶或其他飲品代替咖啡。沒接受過大學(xué)教育的受教育程度較低的人群；接受過大學(xué)教育的受教育程度較高的人群；（3）按心理因素細分消費者市場。第一：市場細分（1）按地理因素細分消費者市場?？铺乩仗岢?，STP 理論指出，目標市場營銷通常要經(jīng)過三個步驟，即所謂的目標市場營銷（細分、選擇、定位），在激烈的市場競爭中，企業(yè)不可能把整個市場作為自己的目標市場，而應(yīng)該根據(jù)自己的優(yōu)勢，選擇特定的細分市場作為目標市場，并在這個目標市場上形成相對的競爭優(yōu)勢。星巴克將自己定位于獨立于家庭和辦公室之外的第三空間，星巴克的目標是為中國的中產(chǎn)階級為主流的中上階層提供一個風(fēng)格清新的時尚社交場所，人們在星巴克購買咖啡的同時，也購買了一種生活方式。 在餐飲服務(wù)業(yè)中，本身構(gòu)筑差異化的成本很高，所以想通過產(chǎn)品和
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