成功知識(shí)管理模式及其對(duì)我國企業(yè)的啟示(文件)
【正文】 強(qiáng)的供應(yīng)商才能真正參與世界競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)管理為在當(dāng)今的混亂中尋求繁榮提供了一種概念，它也是面對(duì)機(jī)遇，改變自己的一種工具。其實(shí)這是一種十分危險(xiǎn)的誤解。如果質(zhì)量相同，消費(fèi)者會(huì)毫不遲疑地選擇價(jià)格最低廉的，或者選擇服務(wù)最有效和最好的。這也是遠(yuǎn)景管理研究的主題：管理者應(yīng)明白沒有人能逃離全球化，它將對(duì)我們的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，這雖然是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但也提供了機(jī)遇。這將導(dǎo)致員工當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不能為長遠(yuǎn)計(jì)劃作貢獻(xiàn)。其中應(yīng)該包括基礎(chǔ)教育、職業(yè)培訓(xùn)、特殊技能，以及對(duì)參與項(xiàng)目的簡(jiǎn)要描述。 第二，最佳范例（bestpractices）。[5]“最佳范例”的理想數(shù)據(jù)庫應(yīng)便于通過合適的關(guān)鍵詞搜索，它不僅包括問題的簡(jiǎn)要介紹和解決辦法，還要包括能提供更多信息的雇員的聯(lián)系方式。所以即使保存了信息，如果必須依賴內(nèi)隱知識(shí)的支持，也會(huì)產(chǎn)生問題。 「參考文獻(xiàn)」 [1][芬蘭]stahlep，：knowledgemanagementintheoryandpractice[m].vantaa：wsoy，2000. [2][美][j].longrangeplanning，1998，（1）：20～37. [3][日]nonakai，：howjapanesepaniescreatethedynamicsofinnovation[m].oxford：oxforduniversitypress，1995. [4][美]kaplanr，[j].harvardbusinessreview，1992，（januaryfebruary）：71～79. [5][美][eb/ol]./archive/，19960415 第15頁 共15頁。日志包括有特殊性的問題，并記錄工程的時(shí)間表和負(fù)責(zé)人。有些公司在完成一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目之后，沒有留下足夠的記錄。雖然時(shí)而出現(xiàn)相似的案例，但并非所有人都知道過去使用的解決方案。當(dāng)需要其他員工的信息或支持時(shí)，任何組織成員都能搜索能力地圖。為解決這個(gè)問題，一些最成功的知識(shí)管理組織在實(shí)踐中使用了以下工具，并取得明顯的效果，值得我們借鑒。 （一）所有員工必須知道組織的最終目標(biāo)以及組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的打算 實(shí)踐表明，多數(shù)員工對(duì)組織目標(biāo)模糊不清，更不用說實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略和規(guī)劃；而管理者卻過高估計(jì)了員工對(duì)公司戰(zhàn)略方針和遠(yuǎn)景規(guī)劃的理解，所以他們想當(dāng)然地忽略了內(nèi)部交流。他們時(shí)刻準(zhǔn)備為著名品牌付出高價(jià)，以提高自己的身價(jià)或者向周圍人群傳遞富足和成功的信號(hào)。到時(shí)候最不堪一擊的就是把腦袋埋在沙子里的企業(yè)。 國內(nèi)企業(yè)的一個(gè)共同誤區(qū)是以為自己可以置身于全球化之外。啟動(dòng)這項(xiàng)資本的第一步就是從智力資本的角度看待組織。 四、知識(shí)管理對(duì)我國企業(yè)發(fā)展的啟示 從上面的分析可見，如果完全依賴外部創(chuàng)新的注入，任何國家或組織都無法保持競(jìng)爭(zhēng)力。重要的是，四方面相互關(guān)聯(lián)，每個(gè)步驟都影響其他三個(gè)方面，試圖改變一方面而保持其他三方面不變是不可能的。平衡計(jì)分卡的第一步是將目標(biāo)以確切的數(shù)字表達(dá)出來，到目前為止，這和普通的預(yù)算過程一樣。為此羅伯特。只能通過其他手段使人們走到一起，比如午餐會(huì)，或者知識(shí)茶話會(huì)。很多成功的大型組織都發(fā)現(xiàn)，如果兩位員工之間的物理距離增加，那么他們之間的接觸次數(shù)會(huì)迅速減少。第一種是正式小組，他們?cè)谝黄鹛接懝ぷ髦心軌蚋倪M(jìn)的問題，也負(fù)責(zé)處理能夠轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的各種意見和構(gòu)思。 （三）所有人都有責(zé)任為組織提供情報(bào) 信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了組織的動(dòng)態(tài)環(huán)境，所有組織都有大量的潛在鏈接和信息來源。要傳達(dá)公司的未來使命和基本框架必須使用一種能被
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