店長(zhǎng)的日常工作(參考版)
2024-09-30 21:05本頁(yè)面
【正文】 責(zé)任勝過(guò)能力，我相信各位店長(zhǎng)都能做到，希望早點(diǎn)成為迪奧拉股東之一。希望各個(gè)店長(zhǎng)盡快學(xué)會(huì)管理。希望各個(gè)店長(zhǎng)配合公司制度，和公司一起發(fā)展 未來(lái)公司會(huì)推出店長(zhǎng)和公司合作模式，公司投資，店長(zhǎng)管理。 說(shuō)明： 公司下達(dá)的制度一定適時(shí)實(shí)行，如果沒(méi)有一定的規(guī)章制度，就難達(dá)成個(gè)人及公司的目標(biāo) 以上規(guī)章制度，店長(zhǎng)如果不去執(zhí)行、實(shí)施，店長(zhǎng)一月樂(lè)捐100元。 十二、vip客戶(hù)的建設(shè)與管理： 對(duì)vip客戶(hù)建立真實(shí)有效的客戶(hù)檔案，在對(duì)方生日、節(jié)假日、紀(jì)念日、特殊天氣等給予問(wèn)候、關(guān)愛(ài)與祝福，更好的抓住有消費(fèi)實(shí)力的客戶(hù)群。 十一、心態(tài)： 有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的思維和行動(dòng)，就有什么樣的環(huán)境和世界，就有什么樣的未來(lái)和人生。 使用標(biāo)準(zhǔn)。 每班交接時(shí)對(duì)庫(kù)存數(shù)量清點(diǎn)； 每月25日前盤(pán)點(diǎn)，主動(dòng)積極與財(cái)務(wù)對(duì)賬，不要因數(shù)據(jù)不準(zhǔn)影響工資發(fā)放。作為一店之長(zhǎng)，就好比一家之長(zhǎng)，離不開(kāi)各位的辛勤付出和努力，希望能帶領(lǐng)自己的小團(tuán)隊(duì)，達(dá)成個(gè)人及公司的目標(biāo)： 一、目標(biāo)： 沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有方向就沒(méi)有動(dòng)力，公司每月制定的銷(xiāo)售目標(biāo)，每個(gè)店鋪可分十步分解執(zhí)行：分節(jié)假日、分周、分日、分時(shí)間段、分區(qū)域、分大類(lèi)、分單品、分團(tuán)購(gòu)與零售、分班組、分人員執(zhí)行落實(shí)，每日銷(xiāo)售目標(biāo)要盡全力帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)100%達(dá)成并力爭(zhēng)超額； 二、提成與激勵(lì)： 為了更好的提升店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，達(dá)成公司銷(xiāo)售目標(biāo)的同時(shí)各位家人能收獲更高的薪資，公司決定即日起，除正常的銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)勵(lì)之外推出更加富有挑戰(zhàn)、更具吸引力及可行性的提成機(jī)制，具體如下： 每日店鋪銷(xiāo)售數(shù)量超過(guò)3件以上，另加5元/件的提成；如超出10件，超出件數(shù)部分10元/件的提成（此方案，大型特賣(mài)活動(dòng)除外）； 如當(dāng)日無(wú)銷(xiāo)售，店鋪樂(lè)捐10元；出現(xiàn)退貨情況，店鋪樂(lè)捐20元（正常調(diào)換除外）； 建立pk激勵(lì)制度； 適時(shí)爭(zhēng)取團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，團(tuán)購(gòu)價(jià)格可申請(qǐng)，公司視業(yè)務(wù)量給予獎(jiǎng)勵(lì)； 三、陳列審核： 布局審核 產(chǎn)品分區(qū)審核 混搭審核 疊裝審核 模特、櫥窗審核 6中島架、模特審核 區(qū)域掛衣服、褲子數(shù)量審核 注：西裝與尼克服混搭；羊絨與尼克服混搭；毛衫與羊絨混搭； 四、服務(wù)： 微笑服務(wù) 正確站姿（不能抱手、插手、手扶支撐物等） 合理就餐：不可吃飯過(guò)程中接待顧客或吃異味食品，杜絕店內(nèi)吃零食現(xiàn)象； 喊賓：把廳外的顧客用語(yǔ)言吸引的廳內(nèi)；迎賓：介紹貨品賣(mài)點(diǎn)、更具顧客需求推薦貨品，引導(dǎo)客戶(hù)休息等候。 店長(zhǎng)的工作重點(diǎn)： 作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死；作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。 ，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。 。 ，商品陳列。 ，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。 店長(zhǎng)的工作職責(zé)： ，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。 因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。 有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的。 （5）對(duì)明日的工作是否已有心中有數(shù)。 （3）明天的銷(xiāo)售目標(biāo)是什么。 （2）今天的銷(xiāo)售成績(jī)?nèi)绾?，是否完成預(yù)定任務(wù)。 結(jié)束一天工作后，應(yīng)對(duì)自己一天的工作情況進(jìn)行反省。 （3）認(rèn)真鎖好櫥、柜、窗戶(hù)等，最后退出人員負(fù)責(zé)向警衛(wèi)人員交班；應(yīng)將手持物品讓保安人員查驗(yàn)（或由店長(zhǎng)，店長(zhǎng)助理監(jiān)督檢查），防止沒(méi)有辦理正當(dāng)手續(xù)的商品帶出店鋪。 三、關(guān)店 （1）弄清工作是否完全結(jié)束了，是否有商品需送回總部，商品的庫(kù)存是否合理，有無(wú)其他必須聯(lián)系的事情還未完成。①應(yīng)當(dāng)留意的顧客 （a）兩人一同進(jìn)店，一人主動(dòng)與營(yíng)業(yè)員講話，而另一人有意躲避營(yíng)業(yè)員； （b）有意解開(kāi)大衣紐扣者； （c）晴天穿雨衣者； （d）只看營(yíng)業(yè)員不看商品者； （e）盯著出入口附近的商品者； （f）專(zhuān)揀顧客多的柜臺(tái)東張西望者； （g）裝作不再意將商品壓放提包下面者。并不是所有顧客都是想通過(guò)支付貨幣得到商品的，所有銷(xiāo)售人員須有放人之心，尤其是開(kāi)架售貨更應(yīng)注意。顧客將東西放在柜臺(tái)或通道上，要離開(kāi)去另買(mǎi)東西時(shí)，要提請(qǐng)他注意把東西帶在身邊，以防止發(fā)生失竊。如果有顧客發(fā)生急病，須立即與醫(yī)院
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