標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)工作方案-標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括(參考版)
2024-09-29 09:14本頁(yè)面
【正文】 第3頁(yè) 共3頁(yè)。 b）糾正措施必須寫明實(shí)施及完成的時(shí)間、負(fù)責(zé)人、具體方法、步驟，由制定該項(xiàng)措施的部門負(fù)責(zé)執(zhí)行。 c）內(nèi)部服務(wù)中出現(xiàn)的嚴(yán)重不合格，由本部門負(fù)責(zé)人上報(bào)辦公室，由辦公室調(diào)查，查明原因、分清性質(zhì)，責(zé)令責(zé)任部門制定糾正措施，作出處理結(jié)果，確保服務(wù)質(zhì)量。 嚴(yán)重不合格服務(wù)的控制 a）在服務(wù)過(guò)程中因出現(xiàn)嚴(yán)重不合格服務(wù)，對(duì)顧客造成精神、健康損害的，要由主管負(fù)責(zé)人向顧客進(jìn)行道歉；根據(jù)事件
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