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正文內(nèi)容

公司旅游管理制度(參考版)

2024-09-28 19:33本頁(yè)面
  

【正文】 (十一)完成分公司交給的其他工作。 (九)會(huì)計(jì)要按照經(jīng)濟(jì)核算原則,定期檢查,分析分公司財(cái)務(wù)、成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力,考核資金使用效果,及時(shí)向分公司經(jīng)理提出合理化建議。 (七)對(duì)有關(guān)工商及財(cái)政、稅務(wù)、銀行部門(mén)了解、檢查財(cái)務(wù)工作,主動(dòng)提供有關(guān)資料,如實(shí)反映情況。 (五)厲行節(jié)約,合理使用資金。 (三)積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù),促進(jìn)分公司取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。 第三條分公司財(cái)務(wù)工作人員職責(zé) (一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度。 第二條分公司將物資分成四大類(lèi)。 保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備,消除不安全隱患,確保安全。整理好帳目,清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。 八、交接班制度 有準(zhǔn)確的時(shí)間觀(guān)念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀容,進(jìn)行接班準(zhǔn)備。 懲罰、紀(jì)律處分: 上班不穿工作服者,一次罰10元; 遲到:半小時(shí)以?xún)?nèi)一次罰10元,半小時(shí)以外、一小時(shí)以?xún)?nèi)罰20元,一小時(shí)以外、兩小時(shí)以?xún)?nèi)罰30元,以此類(lèi)推; 工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰10元; 上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊,服務(wù)差、被顧客投訴的,上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者,不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,一次罰50元; 七、衛(wèi)生制度: 工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃,擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。 在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī),如拾金不昧等,為公司贏(yíng)得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 獎(jiǎng)勵(lì): 對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的,見(jiàn)義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 員工不得打架斗毆,不允許將社會(huì)不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往,要保護(hù)自身安全。 旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告,并幫忙疏導(dǎo)圍觀(guān)群眾。 要認(rèn)真檢查設(shè)備,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。 四、安全制度: 員工必須服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不得違章作業(yè)。女性不得使用味道濃烈的香水。 保持鞋襪清潔,鞋子每天上班前要擦亮。 男性不得蓄須,臉部要清爽宜人。 二、儀容儀表 工作期間須統(tǒng)一著工裝制服,制服要完整清潔及稱(chēng)身。無(wú)醫(yī)院證明或病歷按曠工算。 病假。 曠工。 遲到。 事假。 休假時(shí)間。男士著黑色鞋襪,保持干凈、光亮;女士著黑色鞋子,鞋跟不高于4cm,夏季著肉色絲襪,其他季節(jié)著黑色襪子,保持鞋面干凈、光亮。 下肢規(guī)范 應(yīng)遮掩,不可光腿,職業(yè)女性不可光腳露腳趾、腳跟,不可彩繪、紋身。 男士胡須規(guī)范 每天刮胡須,保持干凈、清爽。 鼻子規(guī)范 a、男士鼻毛及時(shí)修剪,不可外露;b、不可當(dāng)眾摳鼻子、擤鼻涕。職業(yè)女性前發(fā)不遮眼、后發(fā)不及肩,避免披發(fā);使用統(tǒng)一發(fā)夾。 一、面部修飾 保持充足睡眠,保持良好工作狀態(tài),不可面帶倦容上班。 八、結(jié)合集團(tuán)企業(yè)文化精神,創(chuàng)造性開(kāi)展工作,塑造旅游公司品牌形象。 六、把安全工作放在首位,認(rèn)真研究公共安全相關(guān)法律法規(guī),日常加強(qiáng)安全巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清除隱患。 四、注重團(tuán)隊(duì)管理,不斷優(yōu)化工作流程,促進(jìn)旅游公司工作規(guī)范化、制度化。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握旅游公司業(yè)務(wù),模范遵守職業(yè)道德。黃島發(fā)展(集團(tuán))有限公司人力資源部組織安排工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。 (六)本單位的工作人員都要參加崗位培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束成績(jī)合格者,發(fā)給培訓(xùn)合格證書(shū)。 取得培訓(xùn)證書(shū)的人員與工資掛購(gòu)、提拔任用相結(jié)合,對(duì)于取得優(yōu)異成績(jī)者單位給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。 業(yè)余培訓(xùn),鼓勵(lì)職工積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓(xùn),單位承認(rèn)相應(yīng)的學(xué)歷。 (三)培訓(xùn)形式 脫產(chǎn)培訓(xùn),主要培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)能手,經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),成為業(yè)務(wù)尖子。 單位內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干介紹工作經(jīng)驗(yàn),搞好傳、幫、帶??疾鞂W(xué)習(xí)內(nèi)容以景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生管理、人力資源管理、經(jīng)營(yíng)管理、安全管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等為主。內(nèi)容以旅游法律法規(guī)、景區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、人員管理、資源保護(hù)、市場(chǎng)定位及宣傳促銷(xiāo)等為主。內(nèi)容以安全消防管理、導(dǎo)游知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)方法、規(guī)劃建設(shè)、景區(qū)綠化、旅游投訴處理、質(zhì)量管理、環(huán)保衛(wèi)生、財(cái)會(huì)統(tǒng)計(jì)等為主。內(nèi)容以禮節(jié)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、工作紀(jì)律、道德規(guī)范及法律法規(guī)等為主。內(nèi)容以景區(qū)簡(jiǎn)介、景區(qū)規(guī)章制度、工作流程及工作職責(zé)等為主。對(duì)考核過(guò)程中有徇私舞弊、打擊報(bào)復(fù)、弄虛作假行為的,必須嚴(yán)肅處理。 考核組織的職責(zé)一是依據(jù)有關(guān)規(guī)定制定本單位年度考核實(shí)施辦法;二是組織、指導(dǎo)、監(jiān)督本單位年度考核工作;三是審核主管領(lǐng)導(dǎo)人寫(xiě)出的考核評(píng)語(yǔ)以及提出的考核等次意見(jiàn);四是審核事業(yè)單位工作人員對(duì)考核結(jié)果不服7的復(fù)核申請(qǐng)。考核組織由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及工作人員代表組成。 第六條考核的組織管理 考核由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。連續(xù)兩年考核被確定為不合格等次,又不服從組織安排或重新安排后年度考核仍不合格的,予以辭退。 年度考核被確定為不合格等次的當(dāng)年,扣發(fā)年終獎(jiǎng)金,并予以批評(píng)教育。職員連續(xù)三年被確定為合格以上等次的,具有晉升職務(wù)的資格;連續(xù)兩年以上被確定為優(yōu)秀等次的具有優(yōu)先晉升資格。年度考核工作結(jié)束后,考核結(jié)果存入本人檔案,如選調(diào)人員,考核結(jié)果送達(dá)選調(diào)單位。被考核人對(duì)年度考核結(jié)果如有異議,可以在接到考核結(jié)果通知之日十日內(nèi)想考核組織申請(qǐng)復(fù)核,考核組織在十日內(nèi)提出復(fù)核意見(jiàn),經(jīng)部門(mén)或單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)以后以書(shū)面形式通知本人。 4)公司領(lǐng)導(dǎo)確定考核等次??己耸聵I(yè)單位擔(dān)任各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的工作人員,必要時(shí),可以進(jìn)行民主評(píng)議或民意測(cè)驗(yàn)。1)被考核人個(gè)人總結(jié)、述職。年度考核以平時(shí)考核為基礎(chǔ)。平時(shí)考核隨時(shí)進(jìn)行,由被考核人耕具工作任務(wù)定期記實(shí),主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查。第四條考核的辦法和程序 考核的辦法 5員工的考核,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合,平時(shí)與定期相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合。 不合格。 2)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考核各等次的基本標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)秀:擁護(hù)黨和國(guó)家的路線(xiàn)、方針、政策,模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道
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