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7銀行信訪工作制度(參考版)

2024-09-28 10:59本頁面
  

【正文】 第5頁 共5頁。對因工作失職,造成嚴重后果,產生不良社會影響的,或對待群眾來電來訪態(tài)度惡劣,與群眾發(fā)生爭吵,產生不良社會影響的,對直接責任人和相關領導視其情節(jié)嚴肅處理。首問責任人應按照信訪工作制度中規(guī)定的要求處理來訪,如反映的內容屬于其他部門處理的,應向來電來訪者說明情況,并按照各負其責,歸口辦理的原則,負責引導來電來訪者與相關部門取得聯(lián)系,同時做好解釋疏導工作。 五、信訪工作首問負責制 凡來電來訪者向我行反映情況的,任何人不得拒絕、推諉。 切實處理好初信初訪,減少重復信訪。需轉交各部門辦理的問題,支行辦公室應從接收之日起二日內轉交給有關部門。一般來信來訪周內處理完畢。 ⑹對不屬于本部門受理范圍的來訪,實行首問負責制。 ⑸對疑難問題要及時向領導匯報,研究解決辦法。 ⑷對重要來訪和結案后重復來訪,確有道理的,責成有關部門處理或復議。 ⑵對反映一般性黨風黨紀問題的,可向來訪人講清道理,并勸其返回。一經發(fā)現(xiàn),必須追究當事人的責任并嚴肅處理。
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