公司市場(chǎng)部門(mén)管理制度(參考版)
2024-09-27 21:37本頁(yè)面
【正文】 三、謊報(bào)外出訪問(wèn)客戶(hù)，按曠工處理。 擅自答應(yīng)客戶(hù)以月結(jié)類(lèi)方式結(jié)帳的，則每月產(chǎn)生的應(yīng)收款項(xiàng)由本人負(fù)責(zé)收回；若無(wú)法收回的，則由本人賠償。 擅自答應(yīng)客戶(hù)降低運(yùn)價(jià)或免費(fèi)托運(yùn)，則造成的差價(jià)由本人承擔(dān)。第十一節(jié)對(duì)于違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人 /次罰款 10 元，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的，個(gè)人承擔(dān)一定比例的賠償。妥善保管《訂單整理表》，便于倉(cāng)儲(chǔ)人員查找核對(duì)。第十節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)訂單整理操作規(guī)定一、認(rèn)真與客戶(hù)核實(shí)其訂單與 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) 送貨單的內(nèi)容。 五、按照與客戶(hù)確認(rèn)的金額開(kāi)具《公路運(yùn)輸發(fā)票》，并負(fù)責(zé)催收帳款。 三、對(duì)于客戶(hù)提出的理賠、扣款等要求，與相關(guān)部門(mén)核實(shí)無(wú)誤后，做好書(shū)面記錄，注明事由與扣除金額，并報(bào)告部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自減、免客戶(hù)費(fèi)用。第九節(jié)收款操作規(guī)定一、定期打印《托運(yùn)清單列表》，并及時(shí)送達(dá)客戶(hù)。 四、積極配合收款員的催款工作，不得以各種理由推 卸責(zé)任。 定期填寫(xiě)《流失客戶(hù)分析表》，分析客戶(hù)流失原因，盡最大努力挽留客戶(hù)。 客戶(hù)有特殊操作要求或運(yùn)價(jià)需調(diào)整時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《部門(mén)信 第 4 頁(yè) 共 5 頁(yè)
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