x供電公司來(lái)精神文明建設(shè)情況匯報(bào)(參考版)
2024-09-27 06:09本頁(yè)面
【正文】 。全年對(duì)合理化建議被采納的獎(jiǎng)勵(lì) 19400 元。五是建立專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。 20xx 年，僅公司總經(jīng)理就親自向 XX 市市委書(shū)記、市長(zhǎng)、主管市長(zhǎng)做專(zhuān)題匯報(bào)達(dá) 7 次。公司兩級(jí)班子不定期 第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè) 地向地方政府匯報(bào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作；每年組成由公司領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的 11 個(gè)匯報(bào)組，分片、分層次召開(kāi)匯報(bào)會(huì)，向市（縣）區(qū)五大班子領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及客戶(hù)匯報(bào)一年來(lái)供電企業(yè)圍繞地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展及用戶(hù)的生活、生產(chǎn)用電服務(wù)方面所做的工作，以得到各級(jí)黨委政府的了解、支持和理解。公司領(lǐng)導(dǎo)定期走訪各級(jí)黨委、政府， 20xx 年以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)、基層供電（分）公司領(lǐng)導(dǎo)及供電所所長(zhǎng)共出動(dòng) 1200 余人次，走訪了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣、市、區(qū)黨委和政府及用戶(hù)萬(wàn)余戶(hù)，發(fā)出征求意見(jiàn)卡 10 萬(wàn)余張（封），真誠(chéng)地聽(tīng)取對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與客戶(hù)聯(lián)系制度。其次是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部督察制度。首先我們實(shí)施了暗訪監(jiān)督制度。在發(fā)揮客戶(hù)服務(wù)中心的綜合服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)和使用了電話查詢(xún)電 費(fèi)系統(tǒng)和電話通知催費(fèi)系統(tǒng)，方便了用戶(hù)，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，得到市長(zhǎng)電話室和用戶(hù)的認(rèn)可和好評(píng)。營(yíng)業(yè)窗口和機(jī)關(guān)干部實(shí)行掛牌服務(wù)，健立了“ 一條龍服務(wù) ” 和 “ 首問(wèn)負(fù)責(zé) ” 制、營(yíng)業(yè)窗口實(shí)行無(wú)周休日制度 第 12 頁(yè) 共 13 頁(yè) 及月考核制，使直供系統(tǒng)的實(shí)抄率和躉售系統(tǒng)的 “ 五統(tǒng)一、四到戶(hù)、三公開(kāi) ” 到位率得到明顯提高。目前，客戶(hù)服務(wù)中心已被市政府委任為市長(zhǎng)電話室的分機(jī)，協(xié)助政府處理有關(guān)用電方面的來(lái)電來(lái)訪。為了給用電客戶(hù)提供更加方便快捷的服務(wù)，吉林供電公司投資 55 萬(wàn)元建立了客戶(hù)服務(wù)和投訴舉報(bào)中心，為客戶(hù)提供全天候用電咨詢(xún)、投訴舉報(bào)、故障報(bào)修服務(wù)，作到 “ 有問(wèn)必答、有難必幫、有訴必接、有舉必查 ” ，開(kāi)辟了 XX 省電力系統(tǒng)通過(guò)電力 “110” 這一先進(jìn)手段為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先 河。為了全面提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們采取了一些切實(shí)可行的措施。為使領(lǐng)導(dǎo)抓行風(fēng)責(zé)任制真正落到實(shí)處、收到實(shí)效，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的責(zé)任單位和關(guān)聯(lián)部門(mén)，將領(lǐng)導(dǎo)班子成員的工資關(guān)系轉(zhuǎn)到責(zé)任單 位，與責(zé)任單位的工資掛鉤，促使領(lǐng)導(dǎo)干部親自抓，與各項(xiàng)工作結(jié)合抓，有效地促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。實(shí)施黨政一把手負(fù)全責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)按照分工結(jié)合分管工作各負(fù)其責(zé)，紀(jì)委、農(nóng)電部、營(yíng)銷(xiāo)部 第 11 頁(yè) 共 13 頁(yè) 等相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的目標(biāo)管理責(zé)任制。做到行風(fēng)建設(shè)工作與黨委工作、行政工作 “ 五統(tǒng)一 ” ，即統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一總結(jié)，將行風(fēng)建設(shè)工作納入公司創(chuàng)一流企業(yè)、兩個(gè)文明建設(shè)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)承包、工資總額承包、各種評(píng)先創(chuàng)優(yōu)等工作中，把行風(fēng)建設(shè)指標(biāo)作為必備條件，實(shí)行行風(fēng)一票否決制；行風(fēng)建設(shè)考核情況與基層單位工資總額承包、經(jīng)營(yíng)者集團(tuán)抵押金兌現(xiàn)等經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)考核掛鉤，將行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)層層分解，簽定了責(zé)任書(shū)，黨政一把手深入各供電（分）公司檢查行風(fēng)工作，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的 問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，督促整改；有效促進(jìn)了企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)工作。按照這個(gè)目標(biāo)，結(jié)合 20xx 年電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，公司上下加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，更新理念，創(chuàng)新管理，協(xié)調(diào)一致，在明確供電企業(yè)新的社會(huì)定位，培樹(shù)供電企業(yè)新形象，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，謀求自身跨越式發(fā)展等深層次 問(wèn)題上，取得了明顯的效果。 四、堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象方針，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)在規(guī)范中發(fā)展創(chuàng)建國(guó)電公司一流供電企業(yè)，是吉林供電公司近年來(lái)的統(tǒng)領(lǐng)性工作。加強(qiáng)生產(chǎn)工作環(huán)境建設(shè)，滿(mǎn)足員工施展才華、奉獻(xiàn)崗位，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的需求。加強(qiáng)生活福利設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造文明、優(yōu)美、安全、舒適的生活環(huán)境，開(kāi)展創(chuàng)建平安文明小區(qū)活動(dòng)，實(shí)行全封閉式管理，共有六個(gè)小區(qū)
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