酒店前臺部職責(zé)要求【7篇】(參考版)
2024-09-24 21:13本頁面
【正文】 酒店前臺部職責(zé)要求相關(guān)：。注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。負(fù)責(zé)接聽電話，客房預(yù)訂。處理簡單客訴。1對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理1認(rèn)真及時(shí)地完成上級委派的工作。愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用。對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為
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