x建設股份公司客戶關系管理制度(參考版)
2025-07-17 20:37本頁面
【正文】 。 填表目的： 通過系統(tǒng)計劃，使客戶經(jīng)理明確在下一個年度里的目標和 完成目標所必須采取的行動。 填表目的： 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 12 頁 共 15 頁 通過系統(tǒng)規(guī)劃，在客戶企業(yè)與建設的各個關鍵人物之間系統(tǒng)地建立起相互對應的關系。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 11 頁 共 15 頁 附表 6 客戶接觸計劃 單位名稱： 目 標 描 述 ：__________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 建設聯(lián)系人員 客戶方的聯(lián)系 對象 職務 聯(lián)系次數(shù) 下一次聯(lián)系的 日期 人員 1 客戶方對象 1 客戶方對象 2 客戶方對象 3 客戶方對象 4 人員 2 客戶方對象 1 客戶方對象 2 客戶方對象 3 客戶方對象 4 人員 3 客戶方對象 1 客戶方對象 2 客戶方對象 3 客戶方對象 4 【備注】： 與客戶進行的所有接觸，不管是通過信件、電話還是會晤，事后都要求寫一份簡短的情況報告。 投資規(guī)劃 【填表說明】了解客戶企業(yè)的未來投資規(guī)劃、項目工程啟動時間和規(guī)模等。 客戶近期與遠期計劃 【填表說明】了解客戶企業(yè)的戰(zhàn)略方向，包括遠景目標、使命、戰(zhàn)略、計劃等，以及他們的業(yè)務發(fā)布狀況。讓客戶經(jīng)理一個人掌握控制所有重要的關系既不可能，也是危險的。 支持者 指導我們?nèi)〉贸晒?；?助我們接近關鍵人物。 使用者 將使用、操作、管理和倚賴施工單位所完成的工程；評估工程的質(zhì)量等?？梢耘鷾驶蚝炇鸷贤?，或否決一個挑選小組所作出的決定。 尚未建立關系：知道他們是誰，但還未與他們接觸，他們也不認識我們。他們既不偏愛建設，也不抱任何偏見 消極的：認識他們，但與他們關系并不好。盡管他們不一定是建設的支持者，但他們建設有好感。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 6 頁 共 15 頁 附表 1 客戶基本情況表 單位名稱： 機構(gòu) 所處地點 主要 聯(lián)系人 電話號碼 公司總部 名字 1，職務 1 名字 2，職務 2 名字 3，職務 3 分支機構(gòu) 1 名字 1，職務 1 名字 2，職務 2 名字 3，職務 3 分支機構(gòu) 2 名字 1，職務 1 名字 2，職務 2 名字 3，職務 3 填表說明： 【 機構(gòu)】 指 5＋ 1運營商和各大設備商等機構(gòu)客戶及其在全國的分支機構(gòu)、分公司或子公司 【所處地點】指各客戶的辦公地點 【主要聯(lián)系人】指各客戶企業(yè)中的關
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