x建設(shè)股份公司客戶關(guān)系管理制度-資料下載頁
2025-07-13 20:37本頁面
【導(dǎo)讀】本管理辦法適用于建設(shè)股份有限公司.滿意度，改善客戶關(guān)系，提升企業(yè)的競爭力，特制定本管理制度。建立符合建設(shè)企業(yè)實際與需求的客戶關(guān)系管理體系。上報董事會審批，批準(zhǔn)后本部市場部負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行。據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化對制度進(jìn)行全面的審核，做適當(dāng)?shù)男拚?。業(yè)務(wù)人員順利地開展工作，便于公司了解客戶。有密切合作關(guān)系的有關(guān)方面獲?。桓聝?nèi)容應(yīng)及時書面提供給市場部信息管理員。如有違規(guī)或遺失、泄密，對有關(guān)當(dāng)事人予以嚴(yán)肅處理。
【正文】 統(tǒng)地建立起相互對應(yīng)的關(guān)系。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 13 頁 共 15 頁 附表 7 行動計劃 單位名稱： 目 標(biāo) 描 述 ：__________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 行動內(nèi)容 執(zhí)行人 開始日期 結(jié)束日期 完成情況 【行動 1】 【行動 2】 【行動 3】 填表說明： 基本是每年度制訂一次，由客戶經(jīng)理完成。 填表目的： 通過系統(tǒng)計劃，使客戶經(jīng)理明確在下一個年度里的目標(biāo)和 完成目標(biāo)所必須采取的行動。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 14 頁 共 15 頁 附表 7 收益計劃 單位名稱： 目 標(biāo) 描 述 ：__________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 項目名稱 合同額 獲取率 實際收入 利潤率 利潤額 備注 總計 說 明 及 措 施 ：_____________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 填表說明： 【項目名稱】指下一年度擬議中 的項目 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 15 頁 共 15 頁 【合同額】指該項目的合同金額 【獲取率】指建設(shè)獲取該項目可能性的大小 【實際收入】＝【合同額】【獲取率】 【利潤率】指期望從每個項目中獲取的利潤大小，一般以以往項目的利潤率為參考點 【利潤額】＝【實際收入】【利潤率】 填表目的： 通過收益計劃確立客戶經(jīng)理的業(yè)績目標(biāo)，用以評估和衡量客戶計劃是否成功。
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