領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)讀后感某年字(參考版)
2024-09-23 01:24本頁面
【正文】 ） 終于翻完這本書，可以開新一本了。這個過程，就是在鍛煉反思的能力。生活就是一本書，我們每天經(jīng)歷的事情，都是一個個埋藏著啟發(fā)的案例，關(guān)鍵是我們必須有能力解讀它。公司通過服務(wù)人員之手直接或間接地將服務(wù)傳遞給客戶，所以事實上，管理者應(yīng)當(dāng)將提升客戶服務(wù)的重心放在提升員工敬業(yè)程度上。 第 4 頁 共 4 頁 在過去，初級員工會自發(fā)地尊重領(lǐng)導(dǎo)者，而如今，身居領(lǐng)導(dǎo)者之位的當(dāng)權(quán)者們必須贏得下屬的尊重，隨著 y 一代進(jìn)入勞動力市場，那些專制的指令和內(nèi)部管控文化可行有效的日子已經(jīng)一去不復(fù)返。你必須了解你的員工，知道他們的想法，他們的期望，以及為了完成愿景，他們的需求。 第九章， 未來領(lǐng)導(dǎo)者要掌握的五個方法 .五個方法分別是：投入型領(lǐng)導(dǎo)力 —— 合理分配知人善用，讓員工盡情釋放潛能；綜合心理學(xué)方法 —— 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者魅力和風(fēng)度；服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力 —— 將員工需求放在首位，確保人心穩(wěn)固；真誠型領(lǐng)導(dǎo)力 —— 堅持真我，追求多方共贏；倫理型領(lǐng)導(dǎo)力 —— 以身正
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