6五虎山街道辦事處便民服務中心建設方案(參考版)
2024-09-21 13:19本頁面
【正文】 黔西南州政務服務中心 2024 年 3 月 20 日 ?？h（市）監(jiān)察部門要把便民服務中心建設和服務情況作為落實黨風廉政建設責任制檢查考核的一項重要內容。建設鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務中心要注重實效，在創(chuàng)新為民服務內容，探索為民服務方式，提高為民服務水平上下功夫。要結合本地實際，開展 第 21 頁 共 21 頁 形式多樣的便民利民活動，促進鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）基層干部增強服務意識，改進工作作風，提高服務能力、服務水平和服務效率。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）要加強對便民服務中心的日 常管理和監(jiān)督，確定一名副職領導干部兼任便民服務中心主任，負責中心的全面工作。 （三）加強指導，強化管理。原則上各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）都要設立辦事大廳，各基層站所在大廳設立辦事窗口。 （二）實事求是，因地制宜。要嚴格按照鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務中心建設的標準，科學合理設 第 20 頁 共 21 頁 置窗口，最大限度地方便群眾辦事，確保認識、項 目、人員、運轉、監(jiān)督、考評到位。建立鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務中心是服務社會、服務群眾的第一 “ 窗口 ” ，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設的有效載體，是加強機關效能建設的內在要求。 六、經費投資 為確保順利推進便民服務中心標準化建設，對全州 140 個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）按照統一標準建設，按每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道） 200 萬元的標準進行建設，用于中心場地建設，辦公設施的購置及標牌的制作，電腦、辦公桌椅的采購，符合政府采購的統 一納入采購辦購置，便民服務中心運行工作經費由鄉(xiāng)鎮(zhèn)在預算的公業(yè)務費中統一安排，財政不再單列。 接待群眾來信來訪，政策咨詢、技術指導、法律援助等便民服務。 五、主要職責 鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務中心隸屬當地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理，在業(yè)務上接受州、縣（市）政務服務中心指導，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務中心主要承擔以下幾個方面職責： 承擔鎮(zhèn)政府職權范圍內的審批審核、證照辦理、申報發(fā) 第 19 頁 共 21 頁 放等各類行政服務。建立首問責任制、限時辦結制、一次性告知制、服務承諾制、預約服務制及廉政建設、責任追究等制度，各種制度上墻公開，并設有群眾意見簿； 崗位職責明確。有中心負責人和固定的窗口工作人 員，實行掛牌上崗； 辦事流程明示。 有群眾熟知的固定熱線電話； 第 18 頁 共 21 頁 有檔案柜； 有方便群眾辦事的坐椅、飲水機等； 各窗口有明顯的標識牌； 室內有公示告知版面；有條件的要配備辦公電腦、電子顯示屏、觸摸屏。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處便民服務機構名稱統一為 “ 鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務中心 ” 。 三、建設模式 按照因地制宜、分類建設的原則，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務中心采取大廳模式運行：便民服務中心設立辦事大廳，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）有關涉農部門及基層站所在大廳設立辦事窗口，為群眾提供 “ 一站式 ” 服務。涉及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）行政機關所在地，要將便民 服務中心與政權建設統籌規(guī)劃建設，便民服務中心一并交付投入使用。 一、指導思想 以鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想為指導，深入貫徹落實 科學發(fā)展觀，以 “ 便民、利民、規(guī)范、高效 ” 為宗旨，以建立高標準、規(guī)范化、服務型鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務中心為標準，按照依法行政、廉政勤政、公正公開的要求，通過整合優(yōu)化和服務創(chuàng)新，進一步推進鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和基層站辦所轉變職能，提高機關工作人員的辦事效率和服務水平，打造一個方便快捷、高效廉潔、規(guī)范透明的基層行政服務平臺，創(chuàng)建優(yōu)質、高效、便捷、規(guī)范的政府服務環(huán)境。服務大廳內要放置電子觸摸屏， 辦事群眾填寫表格、休息等所需的桌椅，飲水機等。 墻上布置內容（服務大廳墻面需張掛）： （ 1）各項工作制度； （ 2）工作人員形象公開欄； （ 3）服務流程圖； （ 4）辦事事項流程圖； （ 5）電子顯示屏； （ 6）電視機。 三、大廳布局 社區(qū)便民服務中心設置 “ 一站式 ” 服務大廳，實 行 “ 一站式 ”服務。 服務制度 （ 1）工作人員崗位職責； （ 2）首問負責制度； （ 3）一次性告知制度； （ 4） ab 崗工作制度； （ 5）廉政建設管理制度； （ 6）工作人員守則。 服務平臺 建立較為完備的網絡基礎材料信息庫，依托市行政審批中心統一信息化業(yè)務系統平臺實現政務服務事項的電子化運行。凡是群眾需要辦理的事項全部在社區(qū)辦，對社區(qū)不能辦理的事項，一律給予代辦或協辦，并實行服務承諾公開制，接受群眾監(jiān)督。 二、軟件設施 服務人員 第 14 頁 共 21 頁 中心實行坐班制，配備專、兼職工作人員 4— 6 名，窗口人員可由市、鎮(zhèn)下派干部 、大學生村官或專職社工人員擔任。 窗口設置。 配套設施。 選址。 第四篇：便民服務中心建設方案京什社區(qū)便民（雙代）服務中心（站）建設方案
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