中海物業(yè)項目前期部工作手冊(參考版)
2024-11-28 06:54本頁面
【正文】 第 1 頁，共 1 頁 。 四． 資源交接：將前期介入期間所購置的物品清單提交執(zhí)行總經(jīng)理，注明費用收支情況。 二． 資料交接：將物業(yè)管理委托合同復(fù)印件及其他有關(guān)資料移交給分公司執(zhí)行總經(jīng)理。 發(fā)展商情況介紹：公司名稱、背景、負(fù)責(zé)人及同物業(yè)公司聯(lián)系人、聯(lián)系電話、公司地址等。前期部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分公司同發(fā)展商的聯(lián)系，幫助進(jìn)行入伙策劃、制定入伙工作方案，并辦理前期部與分公司執(zhí)行總經(jīng)理的交接手續(xù)。 物業(yè)管理費測算明細(xì)表，幫助售樓人員向客戶解釋物業(yè)管理費的構(gòu)成。 前期部應(yīng)為每個發(fā)生費用的項目建立賬目，詳細(xì)記錄每筆收入和支出，掌握盈虧情況，制定轉(zhuǎn)虧為盈方案。 第 1 頁 共 2 頁 BZHPM 前期介入期間的經(jīng)營管理 編號： QG12 前期部工作手冊 版號 /修改狀態(tài) :A/0 二．收入管理規(guī)定 按售樓處管理協(xié)議規(guī)定的收費時間，提前 1 周向發(fā)展商發(fā)出繳款通知書，列出付款項目、金額及時間。 對分包項目（保安公司、保潔公司）的費用支付，由分包協(xié)議簽定部門按照協(xié)議中有關(guān)規(guī)定支付。 采購前的借款手續(xù)和采購后 的報銷手續(xù)由前期部負(fù)責(zé)，采購人員應(yīng)上交完整的報銷憑證，并在憑證背面簽字。 采購計劃批準(zhǔn)后，由前期部組織相關(guān)部門或售樓處管理人員進(jìn)行采購，采購人員應(yīng)對采購物品的質(zhì)量和及時性負(fù)責(zé)。 一． 支出管理規(guī)定 售樓處、樣板間接管前，由前期部同發(fā)展商確定所需人員數(shù)量及費用，簽定管理協(xié)議。 對工作中有突出貢獻(xiàn)的員工應(yīng)給予一定的物質(zhì)與精神獎勵。 三． 考核與激勵措施 所有人員均應(yīng)通過培訓(xùn)、考核后方可上崗。 崗位職責(zé)、專業(yè)知識、操作規(guī)程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)。 二． 培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)工作宗旨、工作精神、職業(yè)道德教育。 參加各主管部門組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。（按照分包合同規(guī)定執(zhí)行，須符合中海標(biāo)準(zhǔn)） 三． 分公司成立后，可將售樓處、樣板間購置物品全部轉(zhuǎn)入分公司帳中繼續(xù)使用。 二． 保潔員 工作服：每人 2 套（由分包方提供，隨季節(jié)變化更換） 工作牌：每人 1 個 宿舍： 4 人 1 間的標(biāo)準(zhǔn)。 第 1 頁，共 1 頁 BZHPM 售樓處、樣板間資源配備 編號： QG10 前期部工作手冊 版號 /修改狀態(tài) :A/0 為了保證售樓處、樣板間的正常工作秩序及員工良好的精神風(fēng)貌和生活環(huán)境，需配備以下資源： 一． 保安部 工作服：每人 2 套（隨季節(jié)變化更換） 工作牌：每人 1 個 對講機： 23 臺 宿 舍： 4 人 1 間的標(biāo)準(zhǔn)。 衛(wèi)生間地面、墻面干凈，便器潔凈無污垢，室內(nèi)無臭味 、異 味 。 售樓處、樣板間隨時保持干凈，做到人過地凈，物品無積塵。 對待客戶、同事和各階層人士均以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。 第 1 頁 共 1 頁 BZHPM 售樓處、樣板間保潔員崗 位 職責(zé) 編號： QG09 前期部工作手冊 版號 /修改狀態(tài) :A/0 上班一律著公司統(tǒng)一工作服，并配戴公司統(tǒng)一的工作牌。 1 回答來客的咨詢，必要時為其向?qū)А? 樣板間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，熟悉消防設(shè)備的擺放位置及使用方法，確保無因管理責(zé)任引起的火災(zāi)或其他安全隱患。 參觀樣板間需有銷售人員陪同或接到通知，嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。 對于進(jìn)入售樓處作業(yè)的各類施工人員，必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗證后方可放行。必要時上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，隨時關(guān)注事態(tài)變化，直至問題處理完畢。 第 1 頁 共 1 頁 BZHPM 售樓處、樣板間保安員崗位 職責(zé) 編號： QG08 前期部工作手冊 版號 /修改狀態(tài) :A/0 執(zhí)行 24 小時保安服務(wù)，巡邏認(rèn)真、到位。如遇有解決不了的問題及時向主管部門及有關(guān)部門匯報。 協(xié)調(diào)好與售樓處人員之間的關(guān)系，配合銷售人員對物業(yè)進(jìn)行宣傳，并向客戶解釋有關(guān)物業(yè)方面的
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