5蘋(píng)果鎮(zhèn)便民服務(wù)中心日常管理制度(參考版)
2024-09-12 02:49本頁(yè)面
【正文】 在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不能處理完畢的，業(yè)務(wù)管理臺(tái)應(yīng)向投訴人說(shuō)明情況，并負(fù)責(zé)追蹤處理，直至處理完畢。 四、咨詢(xún)和投訴處理方法。 三、業(yè)務(wù)管理臺(tái)和對(duì)本部門(mén)窗口或個(gè)別工作人 員的投訴，能立即協(xié)調(diào)的，盡可能當(dāng)場(chǎng)作出答復(fù)。 二、協(xié)調(diào)一般事項(xiàng)由中心業(yè)務(wù)管理臺(tái)負(fù)責(zé)，對(duì)重大違規(guī)行為由鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理。 中共蘋(píng)果鎮(zhèn)紀(jì)委 2024 年 12 月 25 日 蘋(píng)果鎮(zhèn)便民服務(wù)中心投訴舉報(bào)制 一、服務(wù)對(duì)象到蘋(píng)果鎮(zhèn)供水公司辦理事項(xiàng)時(shí)，對(duì)窗口工作人員違反公開(kāi)承諾以及管理制度，或?qū)Υ翱谔幚碛挟愖h的，可向中心業(yè)務(wù)管理臺(tái)咨詢(xún)或投訴，或向鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)投訴。 其他違法違規(guī)違紀(jì)行為。 玩忽職守，失職瀆職。 循私舞弊，越權(quán)審批。 （四）嚴(yán)厲查處各類(lèi)違法、違規(guī)、違紀(jì)行為，建立行政審批 第 10 頁(yè) 共 11 頁(yè) 責(zé)任追究制度。 不準(zhǔn)參入服務(wù)對(duì) 象的任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 不準(zhǔn)接受服務(wù)對(duì)象安排的各種旅游活動(dòng)。 不準(zhǔn)刁難、勒索服務(wù)對(duì)象，不準(zhǔn)吃、拿、卡、要。 不準(zhǔn)參加服務(wù)對(duì)象安排的經(jīng)營(yíng)性消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。 （三）嚴(yán)格實(shí)行工作人員廉潔自律十不準(zhǔn)： 不準(zhǔn)在工作中受賄、索賄和接受禮品、禮金。 （二）實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正，增加工作透明度。檔案整理后，必須及時(shí)存放在 “ 窗口 ” 檔案柜中妥善保管，做好防潮、防蛀、防火、防盜等工作，并定期清理，確保檔案完好無(wú)損。本窗口工作人員調(diào)閱后須及時(shí)歸檔；其他 “ 窗 口 ” 因工作需要借閱或復(fù)印有關(guān)資料，須經(jīng)本 “ 窗口 ” 工作人員同意，并辦理登記手續(xù)。 檔案利用。十 二、檔案管理制度 歸檔范圍。 大廳為無(wú)煙區(qū)，嚴(yán)禁工作人員、辦事人員在大廳吸煙。十 一、衛(wèi)生管理制度 大廳管理辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查大廳的衛(wèi)生保潔工作?？陬^投訴以口頭答復(fù)為主，書(shū)面投訴以書(shū)面答復(fù)為主。對(duì)一個(gè)窗口（部門(mén)）或個(gè)別工作人員的投訴，受理部門(mén)應(yīng)立即進(jìn)行協(xié)調(diào)，盡可能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。投訴可采用口頭或書(shū)面 形式，但涉及重大事項(xiàng)的投訴，應(yīng)采取書(shū)面形式。 投訴方法。 拓寬外部監(jiān)督渠道。鎮(zhèn)紀(jì)委紀(jì)檢監(jiān)察室、服務(wù)中心管理辦公室負(fù)責(zé)受理群眾投訴舉報(bào)。大廳各辦各中心窗口應(yīng)根據(jù)本辦法制訂具體的內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保證各項(xiàng)制度落實(shí)到位。 （三）對(duì)于
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