便民服務(wù)中心管理制度5篇(參考版)
2024-09-27 14:07本頁(yè)面
【正文】 根據(jù)失職行為造成不良影響的程度，分別給予提醒 、批評(píng)教育、效能告戒、中心內(nèi)部通報(bào)批評(píng)、扣除年終獎(jiǎng)，情節(jié)嚴(yán)重、影 第 11 頁(yè) 共 11 頁(yè) 響惡劣的按效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定給予行政紀(jì)律處分。 二、失職追究的范圍。 失職追究制度 為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，規(guī)范中心辦事行為，制定本制度。 每半年召開(kāi)一次便民服務(wù)中心行風(fēng)評(píng)議會(huì)議，對(duì)中心工作人員的業(yè)務(wù)能力，服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)議。 四、督查形式： 采用窗口督查和電話(huà)回訪申請(qǐng)人兩種方式。 三、督查內(nèi)容： 抽查窗口工作人員辦件情況，如辦件是否逾期、承諾件是否出具承諾通知書(shū)、申 請(qǐng)人是否存在兩頭跑、窗口的辦事須知等資料是否擺放整齊、一審一核制和告知承諾制的執(zhí)行情況等。 三、工作人員有下列情況之 一的，取消年度考核獎(jiǎng)： ⑴ 全年病、事假累計(jì)超過(guò)九十天； ⑵ 累計(jì)曠工三十天及以上； ⑶ 受黨內(nèi)嚴(yán)重警告以上處分； ⑷ 受行政記過(guò)以上處分。工作人員內(nèi)部不能調(diào)劑的，由中心領(lǐng)導(dǎo)安排頂崗人員。 請(qǐng)銷(xiāo)假制度 一、工作人員必須遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班；做到有人接待、有人辦事、有人受理、有人告知。 六、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究的形式包括以下幾種： 通報(bào)批評(píng)； 誡勉教育、離崗培訓(xùn)、效能告誡； 調(diào)離窗口工作、降職、免職、辭職、辭退； 給予警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職、開(kāi)除的行政處分； 依法給予警告、嚴(yán)重警告、撤消黨內(nèi)職務(wù)、留黨察看、 第 8 頁(yè) 共 11 頁(yè) 開(kāi)除黨籍的黨紀(jì)處分； 涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。 四、有以下情形的可以從輕、減輕或者免除過(guò)錯(cuò)行為人的過(guò)錯(cuò)責(zé)任： 主動(dòng)承認(rèn)并積極進(jìn)行糾正的； 因過(guò)失出現(xiàn)錯(cuò)誤，但沒(méi)有造成嚴(yán)重不良影響的； 其他可以從輕、減輕或者免除責(zé)任追究的。 因個(gè)人表現(xiàn)不佳，給中心工作形象造成嚴(yán)重?fù)p害。 不認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)有關(guān)問(wèn)題，工作出現(xiàn)重大失誤并 第 7 頁(yè) 共 11 頁(yè) 造成嚴(yán)重后果。 責(zé)任追究制度 一、中心和窗口工作人員由于主觀故意或自身行為過(guò)失違反了法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，從而導(dǎo)致適用法律、法規(guī)不當(dāng)或違反法定程序，使
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