5社區(qū)綜合文化服務(wù)中心管理制度(參考版)
2024-09-12 01:34本頁(yè)面
【正文】 投訴人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，投訴內(nèi)容盡可能具體、明確，書面投訴盡可能附上相應(yīng) 的證據(jù)材料。服務(wù)對(duì)象到窗口辦理事項(xiàng)時(shí)，對(duì)窗口及工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、廉潔自律等方面不滿意，或有異 議的，均可投訴。 （四）值周檢查規(guī)章要求 值周人員要自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極參加監(jiān)督檢查， 做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、公正公平，不得無(wú)故缺席。 （二）值周檢查人員由村兩委干部、黨風(fēng)廉政監(jiān)督員和窗口 負(fù)責(zé)人組成。 檢查各窗口辦件管理規(guī)定的執(zhí)行情況。 （六）外出的工作人員，要向同窗口工作人員說(shuō)明行蹤，并 且保持通訊工具暢通。 （四）各類請(qǐng)假手續(xù)均須事前按規(guī)定辦理；遇特殊情況需要請(qǐng)假、續(xù)假而無(wú)法事前辦理手續(xù)的，事后要及時(shí)補(bǔ)辦。 請(qǐng)假 1 天 以上 2 天以內(nèi)（含 2 天）的，由窗口負(fù)責(zé)人同 意，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 （二）工作人員不得撤離工作崗位，確需請(qǐng)假的，分以下三種情況分別辦理請(qǐng)假手續(xù)，填寫《請(qǐng)假登記表》。 第五篇：綜合服務(wù)大廳管理制 度綜合服務(wù)大廳管理制度 一、考勤制定 （一）大廳實(shí)行上班考勤，工作人員必須遵守作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，按規(guī)定考勤，不得無(wú)故缺席、遲到、早退。 外部服務(wù)做到要文明有禮、有問(wèn)必答、微笑服務(wù)、調(diào)配并維護(hù)好大廳秩序，內(nèi)部管理做好對(duì)員工的檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。 五、安全管理制度： 因服務(wù)大廳工作期間人多混雜，工作人員要強(qiáng)化自身安全意識(shí)，自覺履行安全職責(zé)，重點(diǎn)意識(shí)防火、防盜、防人身傷害的事故發(fā)生，禁止在服務(wù)大廳及辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、使用明火焚燒紙屑等，對(duì)違反本制度、不講衛(wèi)生的行為，大廳全體人員都有權(quán)利和 第 20 頁(yè) 共 22 頁(yè) 義務(wù)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，下班前要清理 好物品和數(shù)據(jù)資料，重要業(yè)務(wù)辦理文件應(yīng)妥善保，認(rèn)真保管財(cái)物，離崗或下班后文檔資料應(yīng)入柜上鎖，確保公司生命、財(cái)產(chǎn)、資料的安全。非消耗品辦 公用品的管理：如辦公桌椅、電腦等采取專人、專用、專管的措施，對(duì)消耗品辦公用品的管理：如筆記本、復(fù)印紙、圓珠筆等用品員工應(yīng)本著杜絕浪費(fèi)、公事公用、杜絕私用的原則，自覺履行愛護(hù)各類辦公用品，如有不正當(dāng)不合理的實(shí)用而造成損壞或丟失將采取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。 二、在崗辦公行為制度： 工作期間不得隨意串崗和無(wú)事擅自脫離崗位，上班時(shí)間嚴(yán)禁吃東西、玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天或帶耳機(jī)聽歌等與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)（采取相互監(jiān)督制度），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告處分（并記錄當(dāng) 第 19 頁(yè) 共 22 頁(yè) 年年度考核制度表），如屢犯且不聽規(guī)勸和安排，將按相應(yīng)規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理。 9 第四篇：綜合服務(wù)大廳管理制度服務(wù)大廳管理制度辦法 一、在崗工作時(shí)間制度： 在崗期間，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的作息時(shí)間表，嚴(yán)禁遲到、早退的現(xiàn)象發(fā)生。 辦公費(fèi) 部室電腦顯示屏保持關(guān)閉狀態(tài)，打印機(jī)保持關(guān)機(jī)狀態(tài)，隨用隨開；部門文件、通知等通過(guò)辦公自動(dòng)化發(fā)給各單位、各部門，以節(jié)約紙張；對(duì)打印紙采取雙面使用。 招待費(fèi) 招待費(fèi)實(shí)行限額管理，部門招待費(fèi)主要用于上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)口檢查工作，對(duì)外協(xié)調(diào)工作支出，及經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的餐費(fèi)。對(duì)于預(yù)出差人員如已有公司人員在出差地或要到出差地盡量代辦業(yè)務(wù)。 車輛費(fèi)用 每部車輛的 費(fèi)用嚴(yán)格控制在年度預(yù)算之內(nèi)，超支自付，并與本人業(yè)績(jī)合同掛鉤。制定提示牌，做好節(jié)約用水、用電宣傳工作，避免長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。 完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，便于員工查詢、掌握個(gè)人公積金帳戶金額。 每月及時(shí)與地方公積金管理部門核對(duì)職工住房公積金帳戶金額，確保職工公積金帳戶金額的準(zhǔn)確與安全。 加強(qiáng)對(duì)車輛的入庫(kù)管理，對(duì)于每日下班后外出未歸的車輛，要查明未歸原因。 在大風(fēng)、雨、雪等惡劣天氣下，非重要情況，限制車輛出行。與司機(jī)簽訂《公務(wù)車輛安全運(yùn)行責(zé)任書》、《汽車安全承包書》。 節(jié)假日嚴(yán)格執(zhí)行 “ 三交一封 ” 制度，避免因公車私用造成的任何事故。 在車輛管理方面，將采取以下措施： 嚴(yán)格執(zhí)行 hse 手冊(cè)中關(guān)于車輛的簽批、維修手續(xù)，做到 第 16 頁(yè) 共 22 頁(yè) 申請(qǐng)、申批、派車三套手續(xù)健全。在節(jié)假日期間增加值班人員，除正常門衛(wèi)值班外，部門領(lǐng)導(dǎo)必須參與值班，確保公司安全。 嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員登記制度，對(duì)外來(lái)人員、車輛、來(lái)訪部門、來(lái)訪事由等情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄 定期或不定期抽查門衛(wèi)、更夫值班情況，對(duì)脫崗、睡崗和酒后上崗等違反制度的人員，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。 （二）重點(diǎn)工作及保障措施 在安全工作方面，將采取以下措施： 加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)、更夫人員的安全教育，強(qiáng)化安全意識(shí)。 、制度化。 四、 2024 年工作安排 第 15 頁(yè) 共 22 頁(yè) （一）主要工作目標(biāo) 強(qiáng)化安全管理，確保公司正常運(yùn)營(yíng)。 （六）職工住房月補(bǔ)貼工作 認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)公司住房貨幣化改革政策，做好職工住房月補(bǔ)貼發(fā)放工作。不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步建立、完善職工住房公積金臺(tái)帳，做到職工住房公積金繳納明細(xì)、貸款人員明細(xì)、領(lǐng)取人員明細(xì)完整齊全，并定期對(duì)職工住房公積金繳費(fèi)情況進(jìn)行公示。各項(xiàng)費(fèi)用分解落實(shí)到人
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