5市衛(wèi)生局“四亮四創(chuàng)四評”督查整改情況匯報(參考版)
2024-09-11 22:04本頁面
【正文】 。不斷完善 “ 四亮四創(chuàng)四評 ” 工作機制，進一步健全黨支部和黨員公開承諾、上評下議的動力機制；建立健全公開透明、便捷高效的服務機制；健全完善符合醫(yī)療衛(wèi)生服務實情的服務評價體系，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu) “ 四亮四創(chuàng)四評 ” 活 動向深度和廣度發(fā)展。結合日常考核強化“ 四亮四創(chuàng)四評 ” 活動各項措施的落實，采取更豐富的形式進行督促檢查。二是服務評價體系建設方面，雖然采取了在 “ 四亮 ” 基礎上，進行定期、不定隨機問卷調查、對窗口服務部門和窗口服務人員進行評價，并在此考核評 價基礎上，評選表彰服務明星，形成了服務工作評價體系，但安裝電子服務評價器方面各單位存在評價器設置窗口不明確問題和認為設置意 第 7 頁 共 7 頁 義不大等問題。 二、自查后存在問題情況按照省委督查要求，我系統(tǒng)結合實際，全面組織開展 “ 四亮四創(chuàng)四評 ” ，提 高了全體黨員干部和職工的思想認識水平，形成了服務工作考核、評價和評先選優(yōu)機制制度，增強了服務意識，改善了服務態(tài)度，提高了服務質量，促進了中心整體服務水平的提升。不斷完善考核機制，明確規(guī)定將 “ 四亮四創(chuàng)四評 ” 活動開展情況作為支部和黨員年度考核、民主評議黨員的重要內容，列入年度黨建目標管理考核中。一是成立了活動領導小組及其辦公室。由于各醫(yī)療衛(wèi)生單位均有結合各身實際的行風測評機制，市行風辦、市衛(wèi)生局紀委每年也對得醫(yī)療單位進行行風滿意度測評，局黨委也把建立群眾、患者參與的評價體系作為年度黨建創(chuàng)新項目課題在研討中，希望能夠逐步健全完善醫(yī)療衛(wèi)生單位的社會滿意度評價指標體系，且評價器設置僅適合于醫(yī)院收費、取藥等窗口，從前期安裝的情況看有促進；但對醫(yī)生診療服務評價無法進行，仍需以設置意見箱、發(fā)放調查表、電話回訪等形式彌補，且部分特殊患者不適用此方法評價，因此安裝評價器并不能完全作為醫(yī)療服務評價工
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