【正文】 []。要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、尋找規(guī)律、形成制度。要加大宣傳力度，搭建電視臺、報刊、活動簡報、互聯(lián)網(wǎng)“四位一體”的宣傳體系，為活動營造良好氛圍，使“四亮四創(chuàng)四評”活動成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員、干部職工的自覺行動。要進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，延伸服務(wù)，把為民服務(wù)從窗口延伸到后臺，從一線延伸到機關(guān)，讓更多的黨員干部參與到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中來。要深化黨群共建。（二）注重群眾參與，抓好延伸拓展。要大力推行黨員責(zé)任區(qū)，把黨員責(zé)任區(qū)作為創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)的一項重要內(nèi)容和任務(wù)，作為服務(wù)群眾的一項重要措施，切實把為民服務(wù)的各項措施落到實處。各部門要根據(jù)工作的實際情況，制定一個工作方案、提出一個具體目標，對不同領(lǐng)域、不同類型的窗口單位有具體措施，對不同行業(yè)、不同崗位的黨員有不同要求。四、推進措施窗口部門涉及范圍廣、情況差異大，各部門要立足行業(yè)實際，積極拓展服務(wù)平臺，提供服務(wù)場所，開設(shè)服務(wù)窗口，搭建方便快捷的為民服務(wù)平臺。：建立領(lǐng)導(dǎo)點評機制，領(lǐng)導(dǎo)及時指出存在問題，提出改進意見。：通過設(shè)置意見箱、安裝服務(wù)評價器、擺放工作評價表等方式，讓服務(wù)對象對服務(wù)質(zhì)量進行評價。（三）自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評。：黨員積極做表率、樹標桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，積極爭創(chuàng)“黨員示范窗口”，爭取打造一批在全鎮(zhèn)乃至全縣有一定影響力的“黨員示范窗口”。：量化爭創(chuàng)標準，制定爭創(chuàng)辦法，按照“授旗評星”要求，每季（月）評授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。：通過設(shè)置展板、公示欄、承諾卡、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式，公布服務(wù)承諾內(nèi)容，亮明承諾，接受群眾監(jiān)督。：通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡等方式，亮出黨員身份。（一）亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾。二、參與范圍參加窗口單位深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的部門主要包括各分局、地籍科、耕地保護土地利用科、礦政地質(zhì)環(huán)境科、規(guī)劃科、國土資源事務(wù)所、辦公室、信訪接待室等窗口單位。服務(wù)能力明顯提升。服務(wù)效能明顯提高。服務(wù)作風(fēng)明顯改善。服務(wù)意識明顯增強?，F(xiàn)根據(jù)中共彌勒縣委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《印發(fā)的通知》，結(jié)合我局實際，提出如下意見。但我們在看到成效的同時，也認識到了自身的不足，如工作積極性不高、辦事熱情衰減、辦事效率有待提高、責(zé)任感不強、認識不到位等問題，在以后的工作中，我們將積極探索各種管理和服務(wù)方式方法，不斷強化監(jiān)管職能，優(yōu)化服務(wù)方式，提高責(zé)任意識，提高窗口部門和服務(wù)行業(yè)的服務(wù)能力、辦事效率、責(zé)任意識。切實改進了政風(fēng)作風(fēng)，達到了陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，為群眾提供了便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。制定了服務(wù)考核評價辦法，實行支部一季一評比、半年一通報、一年一表彰，對優(yōu)秀個人和集體授予榮譽證書、流動紅旗等，努力營造比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍，努力形成評比工作標兵、樹立示范窗口等創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀長效機制。根據(jù)員工自評和群眾評的情況，分管領(lǐng)導(dǎo)及單位領(lǐng)導(dǎo)按照“當場議問題、集中評效果、整改抓落實”的程序進行點評，對員工取得的成績實事求是地肯定，對員工存在的問題客觀公正地指出，并提出改進意見，促進員工在提升自身素質(zhì)、完善服務(wù)質(zhì)量等方面創(chuàng)先爭優(yōu)。促使窗口單位服務(wù)人員創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平，滿足群眾需求。通過安裝服務(wù)評價信箱、發(fā)放工作評價表等方式，讓服務(wù)對象能夠及時、簡便地對服務(wù)單位和服務(wù)人員的工作質(zhì)量進行評價。窗口服務(wù)行業(yè)人員結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項等，每季度組織開展一次自評和互評，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標，全鎮(zhèn)窗口服務(wù)行業(yè)人員已開展自評和互評6余場次120多人次。“四評”促效能，提高群眾滿意度結(jié)合“領(lǐng)導(dǎo)點評”、授旗評星”等活動的開展，通過“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評”的“四評”活動找差距，比成績，促使各部門在“四評”中整改提高。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。緊緊圍繞“當先鋒，強素質(zhì)，履職能，優(yōu)服務(wù)”的要求，強化“黨員先鋒崗”責(zé)任。“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，延伸服務(wù)觸角一是創(chuàng)崗位奉獻先鋒。四是亮承諾，落實承諾事項。三是亮職責(zé)，主動服務(wù)群眾。積極開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動，通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡、掛牌上崗等方式，將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進行公開，接受群眾監(jiān)督。結(jié)合部門實際，設(shè)立便利的服務(wù)平臺，展示業(yè)務(wù)流程圖、發(fā)放便民服務(wù)手冊、親口解說等方式，將工作流程和辦事要件進行公開、宣傳，方便群眾辦事。對啟動不及時、工作推進緩慢、效果不明顯的個人，進行通報批評。為防止工作停在口頭上、流于形式，鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對此項工作進行專項檢查。注重探索方法，總結(jié)經(jīng)驗、尋找規(guī)律、形成制度，為窗口部門創(chuàng)先爭優(yōu)提供了持久動力。（三）創(chuàng)新探索，及時提煉總結(jié)。深化了黨群共建。（二）廣泛動員，注重群眾參與。特別是各支部黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做到重心下移，工作力量下沉，切實解決實際困難和問題，把為民服務(wù)的各項工作落到了實處?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：（一）精心組織，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)四亮四創(chuàng)四評工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四亮四創(chuàng)四評”活動的總結(jié)為進一步推動窗口單位和服務(wù)行業(yè)牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程為目標。五、意見建議上級部門要多加強對各單位開展“