【正文】 六、下步工作打算今后，仍然要按照“四亮”、“四創(chuàng)”、“四評(píng)”的具體要求制定好工作方案，使活動(dòng)開(kāi)展有計(jì)劃、有內(nèi)容、有目標(biāo)方向，要做好痕跡資料的收集裝檔，特別是要在制定服務(wù)承諾上與實(shí)際緊密結(jié)合，工作流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)任務(wù)更加明確，做到可操作性強(qiáng)，進(jìn)一步提高黨員干部思想認(rèn)識(shí)，使活動(dòng)的開(kāi)展變?yōu)辄h員干部的自覺(jué)言行。四、存在的問(wèn)題總體來(lái)看，“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)是深入扎實(shí)的，取得的成效是明顯的，但也還存在著一些問(wèn)題和不足，一是在與實(shí)際緊密結(jié)合上還做得不夠好，服務(wù)承諾與單位實(shí)際、與黨員工作崗位實(shí)際結(jié)合得不夠緊密，以利于黨員更好地履職完成，更好地促進(jìn)工作，服務(wù)群眾；二是活動(dòng)的作用還沒(méi)有更好地發(fā)揮，沒(méi)有把活動(dòng)的開(kāi)展變?yōu)辄h員的自覺(jué)行動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)也還有待進(jìn)一步提高。圍繞服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、辦事效率等8項(xiàng)內(nèi)容，采用走訪(fǎng)調(diào)查、設(shè)置征求意見(jiàn)箱、召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放測(cè)評(píng)表等形式，邀請(qǐng)“兩代表一委員”、特約監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、服務(wù)對(duì)象和黨員群眾代表進(jìn)行評(píng)議，對(duì)反饋的意見(jiàn)和各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行梳理并建立臺(tái)帳，提出整改措施、整改時(shí)限，逐項(xiàng)落實(shí)，以實(shí)際效果取信于民。先后開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)活動(dòng)12次，點(diǎn)評(píng)黨員干部84人次。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。二是黨員互評(píng)。一是黨員自評(píng)。（三）緊扣“四評(píng)”提效能，點(diǎn)評(píng)目標(biāo)見(jiàn)成效。全面推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)、志愿服務(wù)，不斷鞏固提升黨員示范崗、巾幗建功崗、青年文明號(hào)等服務(wù)品牌，努力提升服務(wù)質(zhì)量和水平。我局分別設(shè)立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員群眾責(zé)任區(qū)”，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、服務(wù)承諾等制度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”、使群眾“舒心”，服務(wù)“零障礙”、使群眾“寬心”，服務(wù)“零積壓”、使群眾“安心”，服務(wù)“零差錯(cuò)”、使群眾“放心”，服務(wù)“零投訴”、使群眾“順心”的爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。在黨員中開(kāi)展“四比四看”活動(dòng)，即比學(xué)習(xí)，看綜合素質(zhì)；比作風(fēng)，看思想境界；比干勁，看工作業(yè)績(jī)；比服務(wù)，看踐行宗旨，通過(guò)“四比四看”，提升專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力，激發(fā)爭(zhēng)創(chuàng)熱情。堅(jiān)持把創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)先進(jìn)黨組織作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。統(tǒng)一制作業(yè)績(jī)公示欄，每季將黨組織、黨員承諾完成的情況，黨組織和黨員在服務(wù)群眾中所做實(shí)事、好事公開(kāi)，并公布監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，接受群眾監(jiān)督。承諾事項(xiàng)4件、兌現(xiàn)4件，黨員承諾事項(xiàng)12件、兌現(xiàn)12件。三是“亮承諾”辦實(shí)事。二是“亮職責(zé)”明目標(biāo)。一是“亮身份”作表率。加強(qiáng)督促檢查，確?；顒?dòng)質(zhì)量在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，由黨組一名成員牽頭，辦公室參與對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，收集干部職工的意見(jiàn)和建議，適時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議專(zhuān)門(mén)研究，針對(duì)存在的問(wèn)題和不足改進(jìn)工作，制定措施，確保實(shí)效。制定活動(dòng)方案，精心組織實(shí)施為開(kāi)展好“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)，我局研究制定了具體實(shí)施方案，對(duì)活動(dòng)目的、活動(dòng)內(nèi)容和方法步驟進(jìn)行了明確，使活動(dòng)開(kāi)展有序推進(jìn)，可操作性強(qiáng)。二、主要做法加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)責(zé)任,我局加強(qiáng)了對(duì)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，由黨組書(shū)記負(fù)總責(zé)，黨組成員分工協(xié)作，辦公室主任負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理。開(kāi)展活動(dòng)近三個(gè)月來(lái)，收效明顯，現(xiàn)總結(jié)如下。五是要把開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)績(jī)效與目標(biāo)考核、公務(wù)員（工作人員）日常管理考核等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使活動(dòng)開(kāi)展成為單位和個(gè)人績(jī)效評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)。四是要強(qiáng)化日常管理，進(jìn)一步推行黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是要?jiǎng)?chuàng)新工作方法，突出“一個(gè)行業(yè)一個(gè)特色、一個(gè)單位一個(gè)亮點(diǎn)”，切實(shí)增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。二是要完善便民措施，健全聯(lián)系群眾制度，延伸為民服務(wù)范圍，不斷深化為民服務(wù)體系建設(shè)，竭盡全力為群眾辦實(shí)事、做好事?！八牧了膭?chuàng)四評(píng)”活動(dòng)納入“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”工作重要內(nèi)容，做到每月一講評(píng)、每季一點(diǎn)評(píng)、年終一考評(píng)。要制定服務(wù)考核評(píng)價(jià)辦法，通過(guò)開(kāi)展“授旗評(píng)星”活動(dòng)，探索建立月考、季評(píng)、年表彰的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力形成黨組織月比標(biāo)兵、季評(píng)明星、年樹(shù)典型，黨員和工作人員“天天有行動(dòng)、月月有動(dòng)力”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)生動(dòng)局面。要建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)制度，按照實(shí)地論發(fā)展、當(dāng)場(chǎng)議問(wèn)題、集中評(píng)效果、整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是肯定取得的成績(jī)，指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，明確努力方向。要通過(guò)發(fā)放評(píng)價(jià)表、問(wèn)卷調(diào)查、社會(huì)滿(mǎn)意度調(diào)查等，讓人民群眾能夠及時(shí)、簡(jiǎn)便地對(duì)我局的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，廣泛征求群眾意見(jiàn)。每月要適時(shí)召開(kāi)組織生活會(huì)、工作分析會(huì)、工作評(píng)議會(huì)等，查找存在問(wèn)題和不足，對(duì)黨員和工作人員的履職情況、承諾事項(xiàng)等進(jìn)行評(píng)議，開(kāi)展好自評(píng)和互評(píng)。局黨總支要帶領(lǐng)工會(huì)、工青團(tuán)、婦女組織不斷提升為群眾服務(wù)的能力，爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿(mǎn)意黨支部”、“人民滿(mǎn)意工會(huì)”、“人民滿(mǎn)意團(tuán)支部”、“人民滿(mǎn)意婦女組織”等。黨員積極作表率、樹(shù)標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，積極爭(zhēng)創(chuàng)“黨員示范窗口”，爭(zhēng)取打造一批在全省乃至全國(guó)有一定影響力的“黨員示范窗口”。實(shí)行“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”動(dòng)態(tài)評(píng)比制度，每月進(jìn)行一次評(píng)選，對(duì)服務(wù)態(tài)度良好、工作作風(fēng)踏實(shí)、服務(wù)質(zhì)量較高的單位及個(gè)人授予“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”。按照“授旗評(píng)星”要求，每月評(píng)授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。要把群眾反映強(qiáng)烈的事項(xiàng)服務(wù)承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求及重大工程的進(jìn)展等，通過(guò)公開(kāi)欄、政府信息公開(kāi)網(wǎng)站等形式進(jìn)行公開(kāi)。局機(jī)關(guān)要通過(guò)政務(wù)公開(kāi)宣傳欄、政府信息公開(kāi)網(wǎng)站等，對(duì)工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限進(jìn)行公開(kāi)；工作人員要亮明各自崗位職責(zé)和行業(yè)服務(wù)用語(yǔ)。開(kāi)展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動(dòng)，通過(guò)擺放席卡、臺(tái)簽，佩戴黨員標(biāo)志牌、團(tuán)微、胸卡、掛牌上崗等方式，實(shí)施“共產(chǎn)黨員亮牌示范”工程，引導(dǎo)廣大黨員“把黨員身份亮出來(lái)、讓黨員稱(chēng)號(hào)響起來(lái)、使黨員形象樹(shù)起來(lái)”，突出黨員示范，接受群眾監(jiān)督。因我局不涉及窗口單位，所以我局要在辦公室走廊設(shè)立政務(wù)公開(kāi)宣傳欄，把各崗位黨員照片、職責(zé)等粘貼上墻；并通過(guò)政府信息公開(kāi)網(wǎng)站公開(kāi)工作流程和辦事程序，在陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度網(wǎng)站及時(shí)公開(kāi)重點(diǎn)工程工作進(jìn)展。三、活動(dòng)內(nèi)容深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)，是在創(chuàng)建“五