【正文】 重點工程工作進展。按照“授旗評星”要求，每月評授“優(yōu)質服務之星”。每月要適時召開組織生活會、工作分析會、工作評議會等，查找存在問題和不足，對黨員和工作人員的履職情況、承諾事項等進行評議，開展好自評和互評。“四亮四創(chuàng)四評”活動納入“領導點評”工作重要內(nèi)容，做到每月一講評、每季一點評、年終一考評。五是要把開展“四亮四創(chuàng)四評”活動績效與目標考核、公務員（工作人員）日常管理考核等有機結合起來，使活動開展成為單位和個人績效評定、評優(yōu)評先、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)。加強督促檢查，確保活動質量在開展活動過程中，由黨組一名成員牽頭，辦公室參與對活動情況進行檢查指導，收集干部職工的意見和建議，適時召開領導組會議專門研究，針對存在的問題和不足改進工作，制定措施，確保實效。承諾事項4件、兌現(xiàn)4件，黨員承諾事項12件、兌現(xiàn)12件。我局分別設立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員群眾責任區(qū)”，認真落實首問負責、限時辦結、責任追究、服務承諾等制度，實現(xiàn)服務“零距離”、使群眾“舒心”，服務“零障礙”、使群眾“寬心”，服務“零積壓”、使群眾“安心”，服務“零差錯”、使群眾“放心”，服務“零投訴”、使群眾“順心”的爭創(chuàng)目標。二是黨員互評。四、存在的問題總體來看，“四亮四創(chuàng)四評”活動是深入扎實的，取得的成效是明顯的，但也還存在著一些問題和不足，一是在與實際緊密結合上還做得不夠好，服務承諾與單位實際、與黨員工作崗位實際結合得不夠緊密，以利于黨員更好地履職完成，更好地促進工作，服務群眾；二是活動的作用還沒有更好地發(fā)揮，沒有把活動的開展變?yōu)辄h員的自覺行動，思想認識也還有待進一步提高。圍繞服務態(tài)度、工作作風、辦事效率等8項內(nèi)容，采用走訪調(diào)查、設置征求意見箱、召開座談會、發(fā)放測評表等形式，邀請“兩代表一委員”、特約監(jiān)督員、行風評議員、服務對象和黨員群眾代表進行評議，對反饋的意見和各項問題進行梳理并建立臺帳，提出整改措施、整改時限，逐項落實，以實際效果取信于民。一是黨員自評。在黨員中開展“四比四看”活動，即比學習，看綜合素質；比作風，看思想境界；比干勁，看工作業(yè)績；比服務，看踐行宗旨，通過“四比四看”，提升專業(yè)人員的業(yè)務素質和履職能力，激發(fā)爭創(chuàng)熱情。三是“亮承諾”辦實事。制定活動方案，精心組織實施為開展好“四亮四創(chuàng)四評”活動，我局研究制定了具體實施方案，對活動目的、活動內(nèi)容和方法步驟進行了明確，使活動開展有序推進，可操作性強。四是要強化日常管理，進一步推行黨務公開、政務公開、財務公開，擴大群眾的知情權、參與權、選舉權和監(jiān)督權。要制定服務考核評價辦法，通過開展“授旗評星”活動，探索建立月考、季評、年表彰的考核評價機制，努力形成黨組織月比標兵、季評明星、年樹典型，黨員和工作人員“天天有行動、月月有動力”的創(chuàng)先爭優(yōu)生動局面。局黨總支要帶領工會、工青團、婦女組織不斷提升為群眾服務的能力，爭創(chuàng)“人民滿意黨支部”、“人民滿意工會”、“人民滿意團支部”、“人民滿意婦女組織”等。要把群眾反映強烈的事項服務承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求及重大工程的進展等，通過公開欄、政府信息公開網(wǎng)站等形式進行公開。三、活動內(nèi)容深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動，是在創(chuàng)建“五好”先進基層黨組織和爭當“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員基礎上，全面開展亮身份、亮流程、亮職責、亮承諾“四亮”，創(chuàng)優(yōu)質服務之星、創(chuàng)流動紅旗標兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿意支部“四創(chuàng)”和自己評、群眾評、領導評、組織評“四評”活動，形成為群眾誠心實意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事的濃厚創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍，讓廣大群眾共享現(xiàn)代新昆明建設改革發(fā)展成果。要加大宣傳力度，搭建電視臺、報刊、活動簡報、互聯(lián)網(wǎng)“四位一體”的宣傳體系，為活動營造良好氛圍，使“四亮四創(chuàng)四評”活動成為窗口單位和服務行業(yè)黨員、干部職工的自覺行動。要大力推行黨員責任區(qū)，把黨員責任區(qū)作為創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務的一項重要內(nèi)容和任務，作為服務群眾的一項重要措施，切實把為民服務的各項措施落到實處。：通過設置意見箱、安裝服務評價器、擺放工作評價表等方式，讓服務對象對服務質量進行評價。：通過設置展板、公示欄、承諾卡、網(wǎng)絡平臺等方式，公布服務承諾內(nèi)容，亮明承諾，接受群眾監(jiān)督。服務能力明顯提升?，F(xiàn)根據(jù)中共彌勒縣委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室關于轉發(fā)《印發(fā)的通知》，結合我局實際，提出如下意見。（三）突出典型示范。要結合實際確定爭創(chuàng)主題、爭創(chuàng)目標、開展各具特色的爭創(chuàng)活動。堅決杜絕窗口工作人員與辦事群眾吵架，嚴肅查處以權謀私、吃拿卡要、刁難群眾、不作為或亂作為等損害群眾切身利益的行為。四是組織評。各窗口要把開展創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動與優(yōu)化窗口服務結合起來，堅持群眾評議，實現(xiàn)黨群共創(chuàng)。三是亮承諾。一是亮明流程。（四）注重總結經(jīng)驗，構建長效機制。要對群眾最關注的服務態(tài)度、服務質量、承諾踐諾、辦事效率情況等方面，邀請人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體以及服務對象擔任監(jiān)督員，要定期進行督促檢查，并將檢查結果及時通報。同時，采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見，及時整改問題。（二）創(chuàng)優(yōu)質服務之星、創(chuàng)流動紅旗標兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿意支部。要主動適應人民群眾的新要求，加強黨性教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務技能培訓，帶動本單位本行業(yè)服務能力和水平的全面提升。一、目標要求全局各部門要深刻認識在窗口部門深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義，把思想和行動統(tǒng)一到中央和省委、縣委的決策部署上來，把服務人民群眾作為創(chuàng)先爭優(yōu)的一個突出重點，與貫徹落實為民服務五項制度十條措施、“三五”群眾工作法緊密結合起來，引導基層黨組織和黨員牢固樹立民生為重、服務為先的向導，自覺把增強服務意識，改進工作作風，提高服務水平的理念滲透到各項工作中，讓人民群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新氣象新變化，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成群眾滿意工程。服務作風明顯改善。（一）亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾。：黨員積極做表率、樹標桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，積極爭創(chuàng)“黨員示范窗口”，爭取打造