5群眾不滿意來(lái)信息訪方法(參考版)
2024-09-11 04:14本頁(yè)面
【正文】 在辦信過(guò)程中，只有從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)不同情況，綜合運(yùn)用各種技巧，才能 最終達(dá)到讓來(lái)信人滿意的目的。對(duì)此，我們主動(dòng)引導(dǎo)蔣某、仲某換位思考，從對(duì)方的角度去 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) 看問(wèn)題。去年，小包工頭蔣某承建仲某二層樓住房，新房建成后出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，仲某要求蔣某賠償，蔣某認(rèn)為系仲某購(gòu)買(mǎi)的原材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)所致，雙方產(chǎn)生糾紛，均寫(xiě)信請(qǐng)求政府處理對(duì)方。通過(guò)引導(dǎo)糾紛雙方換位思考，反思自身行為，達(dá)到相互理解、息訪息訴的目的。 七是合理引導(dǎo)，換位思考法。對(duì)此，我們告訴陸某：無(wú)法按其要求直接幫助解決，但可適當(dāng)給予一定的經(jīng)濟(jì)救助，即如果走司法途徑，可幫助其與法院協(xié)調(diào)，減免有關(guān)訴訟費(fèi)用；如果不愿走司法途徑，可幫助其與供電公司協(xié)調(diào)，從人文關(guān)懷的角度，給予一定的經(jīng)濟(jì)救助，使其渡過(guò)難關(guān)。 案例：今年 4 月，居民 陸某來(lái)信反映其縫紉店因供電公司通知的停電時(shí)間段不準(zhǔn)，導(dǎo)致店面失火，請(qǐng)求政府責(zé)令供電公司賠償。 六是人文關(guān)懷，利益補(bǔ)償法。對(duì)此，我們安排規(guī)劃、住建部門(mén)人員上門(mén)解釋，但顧某不予理睬，工作陷入僵局。今年 4 月，我市北大街
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