商務(wù)洗浴中心洗浴部崗位責(zé)任說明書(參考版)
2025-06-18 13:58本頁面
【正文】 1 積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身及樹立企業(yè)形象。 牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施布置，會 正確的使用消防器材，加強(qiáng)防火防盜意識，認(rèn)真做好交接班記錄。 配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好客房核對工作，禁止利用工作之便收受小費(fèi)，做有損公司利益之事。 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)、排風(fēng)，各類電器的開啟和燈光的調(diào)節(jié)，保證營業(yè)的需要。 下單及時(shí)準(zhǔn)確，為客人及時(shí)提供酒水、食品、點(diǎn)鐘、叫醒等服務(wù)。 做好客 房預(yù)訂及接待工作，準(zhǔn)確記錄進(jìn)出時(shí)間。 客房服務(wù)員崗位職責(zé) 部 門：洗浴部 職 位：客房服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：客房主管 做區(qū)域衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新。 3. 地面要保持干爽，避免把浴區(qū)水漬帶入其它休息場所； 4. 及時(shí)取送客用浴衣和浴巾，保證隨時(shí)都有足夠的備用量； 5. 及時(shí)為顧客提供干身、干腳服務(wù)，并為客人穿浴衣，推銷一次性睡衣，外賣商品。 11， 12， 認(rèn)真填寫并及時(shí)傳送單據(jù)； 13， 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。 浴區(qū)服務(wù)員的崗位職責(zé) 部 門：洗浴部 職 位：浴區(qū)服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：洗浴部主管 1， 熟悉掌握浴區(qū)內(nèi)各種設(shè)備，設(shè)施的使用方法及功能，保證浴區(qū)的水溫，桑拿室的溫度等的正常； 2， 保持浴區(qū)的衛(wèi)生，隨時(shí)擦洗鏡面、地面，做到鏡面、地面無水痕，衛(wèi)生間無異味，及時(shí)更換衛(wèi)生紙； 3， 隨時(shí)保持洗面臺的清潔，及時(shí)更換大池水并過濾； 4， 客人浴后及時(shí)關(guān)閉水閥和淋浴噴頭并進(jìn)行清理，及時(shí)更換或添加桑拿內(nèi)的清水； 5， 為客人準(zhǔn)備牙具或其他洗浴用品； 6， 及時(shí)補(bǔ)充并保管好各種備品，不許私拿、私用或送給他人； 7， 隨時(shí)巡視工作 區(qū)域，注意保證顧客的人身安全； 8， 為顧客聯(lián)系搓澡人員，推銷客用商品及優(yōu)惠政策； 9， 對有心臟病，皮膚病等疾病的顧客應(yīng)提示禁止進(jìn)入水池； 10， 要保持良好的工作狀態(tài)，不準(zhǔn)與搓澡人員閑談或看電視，站立姿勢要端正，不準(zhǔn)靠墻； 厲行節(jié)約及時(shí)關(guān)閉客人用過的水龍頭。 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，做合格員工 更衣室服務(wù)員的崗位職責(zé) 部 門：洗浴部 職 位：更衣室服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：休閑主管 1. 負(fù)責(zé)更衣室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，地面要經(jīng)常清理，避免有水漬，及時(shí)清理客人遺留的雜物，經(jīng)常打開更衣室的排風(fēng)，以保證室內(nèi)的空氣清新，要適時(shí)適量的噴灑空氣清新劑； 2. 迎接客人，向客人問好，替客人拿手牌 ，引領(lǐng)顧客進(jìn)入更衣室，尋找并打開更衣柜； 3. 協(xié)助顧客更衣、上鎖、開鎖，提醒顧客貴重物品可免費(fèi)寄存（鎖好更衣柜），檢查明、暗鎖是否鎖好，其過程包括： （ 1） 拾到客人遺忘的物品要及時(shí)上繳； （ 2） 幫助鞋吧及時(shí)擦干、清洗、消毒拖鞋； （ 3） 送客人時(shí)，引領(lǐng)顧
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