5市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)供電有償服務(wù)思考(參考版)
2024-09-07 02:23本頁面
【正文】 。 但是有償服務(wù)推行起來并沒有那么簡(jiǎn)單，需要取得政府、社會(huì)、客戶等多方面的理解和支持，在實(shí)施有償服務(wù)過程中，還要與物價(jià)部門密切配合，制定切實(shí)可行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，營造出開展供 第 7 頁 共 7 頁 電有償服務(wù)良好的外部環(huán)境。通過有償服務(wù)的開展能夠保證客戶的供電安全可靠性，縮短停電時(shí)間，提升客戶滿意率。如果針對(duì)不同的故障類型合理的收取維修費(fèi)和材料費(fèi)，經(jīng)濟(jì)效益是不言而喻的。 有償服務(wù)將實(shí)現(xiàn)企業(yè)、客戶利益共贏?？蛻艟蜁?huì)自覺辦理有償服務(wù)或找物業(yè)處理，減少了不必要的報(bào)修。通過對(duì)齊齊哈爾電業(yè)局 “95598” 供電服務(wù)熱線三年來客戶故障報(bào)修業(yè)務(wù) 第 6 頁 共 7 頁 分析，發(fā)現(xiàn)客戶普遍沒有產(chǎn)權(quán)意識(shí)，即使是自家的空開跳閘了，室內(nèi)漏電了甚至燈泡壞了都找電業(yè)部門，供電企業(yè)的搶修人員忙于奔波，因此有時(shí)屬于供電企業(yè)處理的故障卻無法按照承諾到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)。因此，應(yīng)盡快規(guī)范供電有償服務(wù)，完善這一缺失的服務(wù)空間。》，報(bào)道的是 XX 省戶表工程中，有 80 萬戶居民為電表表后接線犯難。供電有償服務(wù)的開展能夠 明晰供用電雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范供電企業(yè)與客戶之間的商業(yè)行為，能夠有效地促進(jìn)供電企業(yè)的服務(wù)更加規(guī)范、有序，并保證了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。不定期對(duì)有償服務(wù)的客戶進(jìn)行回訪，及時(shí)了解客戶的用電需求和對(duì)有償服務(wù)的意見、建議，將供電有償服務(wù)工作做細(xì)、做實(shí)。建立監(jiān)督網(wǎng)，確保服務(wù)規(guī)范、有序。 提高職工素質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督。當(dāng)然，我們?cè)陂_展供電有償服務(wù)的過程中，要兼顧到社會(huì)上特殊的困難群體，本著具體情況具體對(duì)待的原則，充分考慮到不同層面和人群，體現(xiàn)有償服務(wù)的人性化原則。 取得政府支持，開展愛心活動(dòng)，形成良好服務(wù)氛圍。二是嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到一視同仁，避免給正常
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