4某年消費者權(quán)益保護工作意見(參考版)
2024-09-06 17:00本頁面
【正文】 第六十三條 本法自 1994 年 1 月 1 日起施行。情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。拒絕、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務，未使用暴力、威脅方法的，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定處罰。 第五十九條經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以依法申請行 第 19 頁 共 19 頁 政復議或者提起行政訴訟 。 第五十七條經(jīng)營者違反本法規(guī)定提供商品或者服務，侵害消費者合法權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。 （十）法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應當予以處罰的其他情形。 （八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的 。 （六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的 。 （四）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認證 標志等質(zhì)量標志的 。 （二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的 。法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部 門或者其他有關(guān)行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款 。 經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。 第五十四條依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款 。 第五十二條經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當依 照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。 第五十條經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。 經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權(quán)責任。 （八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的 。 （六）銷售的商品數(shù)量不足的 。 （四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的 。 （二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的 。 第四十七條對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為，中國消費者協(xié)會 以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費者協(xié)會，可以向人民 第 15 頁 共 19 頁 法院提起訴訟。 社會團體或者其他組織、個人在關(guān)系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經(jīng)營者承擔連帶責任。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應當承擔賠償責任。 第四十五條消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務者追償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償 。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務者追償。 第四十三條消費 者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。 第四十一條消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務的企業(yè)要求賠償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。 消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的， 第 13 頁 共 19 頁 可以向銷售者要求賠償，也可以 向生產(chǎn)者要求賠償。 第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。 （四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁 。 （二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解 。 第三十八條消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務，不得以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦商品和服務。 消費者協(xié)會應
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