4某年消費者權益保護工作意見(存儲版)
【正文】 因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。 第四十七條對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協(xié)會 以及在省、自治區(qū)、直轄市設立的消費者協(xié)會，可以向人民 第 15 頁 共 19 頁 法院提起訴訟。 （八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的 。 第五十二條經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當依 照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。 經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。 （六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的 。 第五十九條經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以依法申請行 第 19 頁 共 19 頁 政復議或者提起行政訴訟 。 第六十三條 本法自 1994 年 1 月 1 日起施行。 第五十七條經(jīng)營者違反本法規(guī)定提供商品或者服務，侵害消費者合法權益，構成犯罪的，依法追究刑事責任。 （四）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認證 標志等質(zhì)量標志的 。增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。 第五十條經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。 （六）銷售的商品數(shù)量不足的 。 社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經(jīng)營者承擔連帶責任。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償 。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償。 （二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解 。 （六）投訴事項涉及商品和服務質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見 。 第三十五條人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。 第四章國家對消費者合法權益的保護 第三十條國家制定有關消費者權益的法律、 法規(guī)、規(guī)章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見。 第二十七條經(jīng)營者不得對消費者進 行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。 除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。 第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。 第二十一條經(jīng)營者應當標明其真實名稱和標記。 第十八條經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。 第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保 第 5 頁 共 19 頁 護的權利。 消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。 第六條保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。 第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護 。各地要大力推進 12315 五進工作，特別是 第 2 頁 共 19 頁 要積極推進 12315 進網(wǎng)絡交易平臺、電視購物平臺等經(jīng)營主體工作，引導和督促經(jīng)營者設立消費維權服務站，健全商品質(zhì)量和服務規(guī)范承諾、不合格商品退市、消費糾紛和解與消費侵權賠償?shù)戎贫?，及時受理和處理消費者投訴，讓消費糾紛解決在企業(yè)、化解在源頭 。 第 1 頁 共 19 頁 XX 年消費者權益保護工作意見 意見指出，保護消費者合法權益，及時化解消費糾紛是優(yōu)化消費環(huán)境，發(fā)揮消費拉動經(jīng)濟增長基礎性作用的重要舉措。 意見指出，各地工商和市場監(jiān)管部門要推動社會共治、營造安全放心的消費環(huán)境。 315 消費者權益保護法 2024 年全文第一章總則 第一條為保護消費者的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進
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