公司業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)(參考版)
2024-09-02 13:35本頁(yè)面
【正文】 。 最后再啰嗦一下：個(gè)人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí)，來(lái)提升的，不可以言傳身教，但對(duì)自己成為過(guò)人的業(yè)務(wù)員，很關(guān)鍵。 優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往對(duì)自己和所銷(xiāo)售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的 。 無(wú)法成交就談不上完成銷(xiāo)售，一般而言，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員總會(huì)想法設(shè)法來(lái)與客戶(hù)達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單。 我記得以前有一個(gè)人寫(xiě)的業(yè)務(wù)四大因素中就提過(guò)這條，我找出來(lái)讓大家讀一下。但這點(diǎn)更是讓你成為好業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵。個(gè)人能力。 所以，希望你去拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候，盡量多認(rèn)識(shí)點(diǎn)朋友吧，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。他的人際關(guān)系很廣，所以他經(jīng)常有生意做。 (這個(gè)最實(shí)用，社會(huì)就是個(gè)人際圈子 ) 很多地方，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。 或者說(shuō)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶(hù)洽談。一位成功的總裁如是說(shuō)： “ 我們優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員從不散漫和拖拉，如果他們說(shuō)將在 2 天后與客戶(hù)會(huì)面，那么你可以相信， 2 天后他們肯定會(huì)在客戶(hù)那邊的。 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行?，F(xiàn)在我們公司在 xx 方面做了很大的改善， ??( 改善辦法與效果 )。 策略與方法：向客戶(hù)分析和解釋當(dāng)時(shí)失敗的原因，同時(shí)向客戶(hù)說(shuō)明現(xiàn)在的公司與過(guò)去相比大不一樣了，重新樹(shù)立客戶(hù)的信心，激發(fā)他的經(jīng)營(yíng)欲望。 八、當(dāng)客戶(hù)異議 “xx 以前經(jīng)營(yíng)你們公司產(chǎn)品，做得并不成功呀 ” 由因分析：廠(chǎng)家以前在這片市場(chǎng)上有經(jīng)銷(xiāo)商做過(guò)，但由于歷史原因，經(jīng)營(yíng)失敗了。三種是公司給予相應(yīng)的補(bǔ)償 。 策略與方法 (1)確實(shí)簽訂了目標(biāo)合同，有三種處理方式：一種是等到合同到期再說(shuō)，但此過(guò)程一直保持聯(lián)絡(luò) 。 (參照五大點(diǎn) 3 小點(diǎn)策略應(yīng)對(duì) ) 七、 當(dāng)客戶(hù)異議 “ 已與現(xiàn)有廠(chǎng)家訂了合同，等合同到期了再說(shuō)吧 ” 時(shí) 由因分析：可能確實(shí)跟其他廠(chǎng)家簽訂了合同，年終有一些政策要兌現(xiàn)，要完成銷(xiāo)量任務(wù)，不敢輕易接受新的品牌，而影響現(xiàn)有廠(chǎng)家銷(xiāo)售達(dá)成 。 ” (2)還存顧慮，有錢(qián)稱(chēng)沒(méi)錢(qián)，應(yīng)繼續(xù)探詢(xún)需求 。 策略與方法 (1)確實(shí)沒(méi)有錢(qián)者，圓滑收?qǐng)?。有可能有錢(qián)，但只是一種借口 。不過(guò)，據(jù)我所知，如果我們鋪底給你，可能你要辦理抵押或者擔(dān)保手續(xù)。 “ 確實(shí)沒(méi)有辦法，現(xiàn)款現(xiàn)貨這是公司的規(guī)矩，沒(méi)有誰(shuí)敢做主。我實(shí)在是愛(ài)莫能助。還有可能是沒(méi)有誠(chéng)意與廠(chǎng)家合作，純粹一種借口 ?？赡苁强蛻?hù)有錢(qián)，但想通過(guò)鋪底資金控制廠(chǎng)家 。這部分客戶(hù)，廠(chǎng)家保持與他聯(lián)系，也許以后有業(yè)務(wù)往來(lái)。我也會(huì)經(jīng)常來(lái)拜訪(fǎng)你。你說(shuō)是嗎 ?xx 老板。 (3)客戶(hù)沒(méi)有需求，只是以市場(chǎng)不景氣為借口，來(lái)拒絕你 “ 沒(méi)有關(guān)系，今天你不做我的，也許明天你會(huì)做我的。我們公司無(wú)論從理念、產(chǎn)品還是到營(yíng)銷(xiāo)方式，都代表未來(lái)的潮流 ??( 結(jié)合案例，全方位的介紹公司及公司產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)做法，樹(shù)立客戶(hù)信心 )。 (2)客戶(hù)還有顧慮，以市場(chǎng)不景氣為借口，持觀望態(tài)度 “ 你是生意專(zhuān)家，你應(yīng)該明白：凡是生意做得好的人，他一定是個(gè)很果斷且精明的人。 策略與方法 (1)客戶(hù)認(rèn)為市場(chǎng)不景氣，不是引進(jìn)廠(chǎng)家的最好時(shí)機(jī) “ 你的意思是旺季的時(shí)候可以經(jīng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，對(duì)嗎 ?既然你有誠(chéng)意經(jīng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，我認(rèn)為市場(chǎng)不景氣是經(jīng)銷(xiāo)我們產(chǎn)品的最佳時(shí)期 ??( 從引進(jìn)我們的產(chǎn)品可以使淡季不淡、產(chǎn)品的成功銷(xiāo)售市場(chǎng)準(zhǔn)備很重要、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視是新品進(jìn)入最佳時(shí)機(jī)等等方面，結(jié)合案例說(shuō)明 )。一種是客戶(hù)還有顧慮，對(duì)公司沒(méi)有信心，是一種借口 。如果對(duì)方不能保證，則要告訴對(duì)方特約經(jīng)營(yíng)也是一種很好的經(jīng)營(yíng)方式，廠(chǎng)家有很多政策和來(lái)消除他的顧慮，直至接受廠(chǎng)家的做法。實(shí)際上廠(chǎng) 家通過(guò)分品牌、分品種在同一市場(chǎng)上開(kāi)發(fā)多家客戶(hù)，同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)的規(guī)范與控制，對(duì)于你來(lái)講，肯定利大
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