3國(guó)稅局辦稅服務(wù)大廳典型經(jīng)驗(yàn)交流材料(參考版)
2024-08-26 18:27本頁(yè)面
【正文】 實(shí)行辦稅政策公開(kāi)，設(shè)立了政策公布欄和電子觸摸屏，便于納稅人學(xué)習(xí)查詢；公開(kāi)辦稅指南，發(fā)放辦稅流程宣傳冊(cè)和納稅服務(wù)告知書(shū)，指導(dǎo)納稅人辦稅；公開(kāi)崗位職責(zé)，方便納稅人辦理納稅事項(xiàng)；公開(kāi)工作紀(jì)律，自覺(jué)接受納稅人監(jiān)督，提高辦稅透明度；公開(kāi)征求意見(jiàn)，票證中心每月向各稅務(wù)所 和納稅人發(fā)放《納稅服務(wù)意見(jiàn)反饋單》，廣泛征集納稅服務(wù)的意見(jiàn)和建議，制定改進(jìn)方案，及時(shí)解決業(yè)務(wù)銜接反饋渠道不暢通的問(wèn)題 。三是實(shí)行五項(xiàng)公開(kāi)透明執(zhí)法。推行個(gè)性化服務(wù)，是提升辦稅服務(wù)質(zhì)量的有效途徑和措施。建 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 立全程服務(wù)制度，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立咨詢服務(wù)崗，受理納稅人涉稅問(wèn)題，根據(jù)納稅人需求，引領(lǐng)辦理所需事項(xiàng)。在實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、預(yù)約服務(wù)制等基礎(chǔ)上，建立大廳領(lǐng)導(dǎo)值班制度，協(xié)調(diào)解決納稅人涉稅事項(xiàng)，及時(shí)掌握納稅人關(guān)注的熱點(diǎn)及焦點(diǎn)問(wèn)題。 三、創(chuàng)新工作形式，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量 票證中心堅(jiān)持以納稅人為中心，起于納稅人的需求，終于納稅人的滿意，始終圍繞高效率辦
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