3國(guó)稅局辦稅服務(wù)大廳典型經(jīng)驗(yàn)交流材料-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 務(wù)大廳票證中心發(fā)票發(fā)售、驗(yàn)舊及發(fā)票代開業(yè)務(wù)繁重，工作任務(wù)艱巨。通過各種形式的思想教育活動(dòng)，形成愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、奮發(fā)向上 、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工 第 2 頁 共 4 頁 作局面，建立了良性、互動(dòng)、和諧的征納關(guān)系。 用重大典型和身邊的先進(jìn)事跡激勵(lì)人、感召人。票證中心制定了《業(yè)務(wù)操作規(guī)范》，明確了操作流程和常見問題預(yù)案，包括服務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)、崗位量化考核辦法及應(yīng)急預(yù)案等，對(duì)工作崗位進(jìn)行了優(yōu)化整合，明 第 3 頁 共 4 頁 確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是實(shí)施三項(xiàng)工作制度。為了讓納稅人及時(shí)了解稅收政策和辦稅程序，票證中心堅(jiān)持公開服務(wù)。二是推行五種個(gè)性化服務(wù)。三是制 定了績(jī)效考核辦法。辦稅服務(wù)大廳創(chuàng)建了市局行風(fēng)建設(shè)示范窗口單位，在市、區(qū)二級(jí)相關(guān)部門組織的多次明察暗訪活動(dòng)中取得窗口單位排名第一的佳績(jī)。要求干部按照《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)操作規(guī)范》操作業(yè)務(wù)，堅(jiān)持每周一課業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)頒布的各項(xiàng)稅收法律法規(guī)，不斷提高干部理論素質(zhì)和實(shí)際工作能力。近年來，中心以稅收業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為抓手，下
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