物流公司04溝通管理程序-物流運(yùn)作(參考版)
2025-07-17 18:57本頁(yè)面
【正文】 .由質(zhì)量保證部以電話形式或書面形式回復(fù)進(jìn)行聯(lián) 絡(luò) ,必要時(shí)需到客戶進(jìn)行檢討與協(xié)調(diào) ,參見 客戶服務(wù)管理程序 。 ,由市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)回復(fù)客戶。 ，采用臨時(shí)性的口頭通知，各部門負(fù)責(zé)人在記事本上做出相關(guān)記錄。 : 文件類別 溝通管理程序 文件編號(hào) 版本版次 頁(yè) 次 程序文件 ETL2004 A/0 4/5 ,根據(jù)工作性質(zhì) ,利用早會(huì)的形式進(jìn)行溝通 ，各參加人員自行做好筆記，無(wú)需作相關(guān)會(huì)議記錄記錄。對(duì)會(huì)議的決議事項(xiàng)依據(jù) 。 ,并由此 部門提前發(fā)出會(huì)議“通告” ,被通知部門需在開會(huì)時(shí)予以事項(xiàng)報(bào)告，同時(shí)由會(huì)議主持人指定人員作會(huì)議記錄 ，“會(huì)議記錄”由文控中心保存，對(duì)會(huì)議的決議事項(xiàng)，由會(huì)議主席指派 會(huì)議事項(xiàng)的追蹤人，追蹤人要在會(huì)議記錄上填寫追蹤結(jié)果。 :(無(wú) ) : (見附件一 )。 ： :內(nèi)部溝通 :訂單的回復(fù)與滿意度調(diào)查的溝通。文件類別 溝通管理程序 文
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