處理顧客異議的原則與方法概論(參考版)
2025-03-30 18:19本頁面
【正文】 2023年 4月 16日星期日 6時 18分 47秒 18:18:4716 April 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 4月 16日星期日 下午 6時 18分 47秒 18:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :18:4718:18Apr2316Apr23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , April 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 4月 16日星期日 6時 18分 47秒 18:18:4716 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :18:4718:18:47April 16, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :18:4718:18Apr2316Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , April 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 4月 16日星期日 6時 18分 47秒 18:18:4716 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :18:4718:18:47April 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :18:4718:18Apr2316Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , April 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。劉明拿出保修單，說明東方廠在商場所在城市設有多處特約維修站，對本產品實行：一年內不論何種原因損壞均可免費保修、包換；一年后，整機終身維修，修理費免收，零件按成本價供應。劉明聽了，二話沒說，重新演示一下洗凈的操作方法，并說明部件放置不到位，機器不會啟動，有一定的安全保障。在展銷柜上，他不斷地向顧客介紹產品的用途、使用方法和優(yōu)點。 案例分析 ：洗耳恭聽 對“癥”釋疑 東方廠的多功能攪拌機在某商場設有展銷專柜。 “換句話說，不是因為 …… ，你就會合作了，是嗎？王先生？” （）分辨反對的理由，為促成階段作準備： “如果我能夠證明我們的信用 …… ” “所以，如果我可以幫你延長付款期限 …… ” “如果我能夠帶你去看看實際運行情況，是不是你就能夠下決定了呢？ …… ” “ …… 我是不是就有希望跟貴公司做生意呢？” （）以能完全解決問題的方式回復客戶的反對理由 （）提出一個促成問題或者用假定的方式溝通。 ＊“你跟我說 …… ，但是我想你一定有別的意思”?！? 三、兒童圖書： 客戶：“我的小孩，連學校的課本都沒興趣，怎么可能會看課外讀本？” 銷售人員：“我們這套讀本就是為激發(fā)小朋友的學習興趣而特別編寫的?！? 二、服飾業(yè)： 客戶：“我這種身材，穿什么都不好看。 太極法應用實例 一、保險業(yè)： 客戶：“收入少，沒有錢買保險?！澳嬗哪?！ 微笑點頭，表
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