處理訴怨與售后服務(wù)(參考版)

【摘要】處理訴怨與售後服務(wù)1學(xué)習(xí)目標(biāo)?一、處理訴怨與售後服務(wù)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)?二、預(yù)防訴怨的方法為何？?三、如何處理較難處理的客戶？?四、如何做好售後服務(wù)？?五、建立客服中心的重要性？2一、應(yīng)有的認(rèn)識(shí)發(fā)更多人不滿，也是尋找其他客戶的重要來源

2025-03-30 18:18

處理訴怨與售后服務(wù)(參考版)

【摘要】2021/11/11LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC1第14章處理訴怨與售後服務(wù)天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：1755696322021/11/11LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KH

2024-10-22 14:45

售后服務(wù)及客怨處理(參考版)

【摘要】售后服務(wù)及客怨處理Page2尊重時(shí)間靜音模式空杯心態(tài)積極參與目錄客戶訴怨處理的重要性處理客戶訴怨的意義處理客戶訴怨的意義?46%不會(huì)再回來?81%不會(huì)再回來?18%不會(huì)再回來?91%不會(huì)再回來不投訴的客戶占9%投訴被迅速解決的客戶占

2025-08-06 09:40

[精選]珠寶首飾售后服務(wù)及客訴處理培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】售后服務(wù)及客訴處理黃金珠寶品類目錄黃金珠寶投訴的案例分析5首飾保養(yǎng)及清洗指引1黃金珠寶的三包規(guī)定2黃金珠寶投訴的幾種類型3解決顧客投訴的類型和方法4鉆石保養(yǎng)?最好可每隔六個(gè)月，帶回店鋪檢查及清潔。而日常穿戴鉆飾時(shí)，請(qǐng)注意以下事項(xiàng)﹕?到泳池游泳，最

2025-01-29 04:08

[精選]售后篇之售后服務(wù)與退保處理(參考版)

【摘要】售后篇之售后服務(wù)與退保處理銀行業(yè)務(wù)管理部2023年銀保專推銀保專業(yè)化直銷英文標(biāo)題:32pt字體:Arial中文標(biāo)題:32pt字體：黑體首選顏色:R0G93B164英文內(nèi)容文字:9-28pt字體:Arial中文內(nèi)容文字:10-28pt字體:黑體首選顏色::R80G80B80第2頁

2025-01-26 01:40

[精選]客戶訴怨處理技巧培訓(xùn)(參考版)

【摘要】VolvoConstructionEquipmentGroup客戶訴怨處理技巧VolvoConstructionEquipmentGroup購買后滿意度?失望的客戶?滿意的客戶?高興的客戶客戶的期望’產(chǎn)品的直觀價(jià)值性能Vo

2025-03-07 13:17

[精選]客戶訴怨處理技巧ppt44頁(參考版)

【摘要】VolvoConstructionEquipmentGroupDEALINGWITHCUSTOMERSCOMPLAINTS客戶訴怨處理技巧VolvoConstructionEquipmentGroupPost-purchaseSatisfaction購買后滿意度?DisappointedCustomer失望的客戶?S

2025-03-07 13:39

[精選]售后服務(wù))(參考版)

【摘要】UNITSIXBusinessWorldInthisunit,wearegoingtoconsiderseveralaspectsofBusinessworldwhichmakesourlifemorecolorfulandfortable.Bytheendofthisunit,youshouldbeabl

2025-01-22 20:28

售后服務(wù)的投訴處理規(guī)范(參考版)

【摘要】售后服務(wù)投訴處理規(guī)范為確保及時(shí)有效地處理用戶投訴，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，并針對(duì)存在問題采取有效的糾正預(yù)防措施，對(duì)投訴處理作出以下規(guī)范：（一）投訴的受理1、電話投訴：使用禮貌用語，對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行登記，能電話里解決的及時(shí)解決，不能解決的，則記錄后反饋相關(guān)人員協(xié)助解決，做到一個(gè)不漏記，給予一個(gè)不漏的回復(fù)。2、現(xiàn)場(chǎng)投訴：屬質(zhì)量故障方面的，現(xiàn)場(chǎng)維修解決；屬服務(wù)投訴方面的

2025-08-08 04:37

[精選]客戶溝通與售后服務(wù)(參考版)

【摘要】黃金走勢(shì)與銷售技巧廣東高要河臺(tái)金礦黃金交易中心黃金投資的優(yōu)勢(shì)?、黃金能保持遠(yuǎn)久的價(jià)值。?、黃金是對(duì)抗通貨膨脹的最好工具。?、世界上最好的抵押品。?、流通性強(qiáng)。?、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移便利。?、稅收優(yōu)勢(shì)（免印花稅）。盛世古董亂世黃金每當(dāng)世界發(fā)生戰(zhàn)亂，擁有避險(xiǎn)功能的黃金無疑會(huì)受到追

2025-02-25 17:41

[精選]售后服務(wù)流程及常見故障處理(參考版)

【摘要】編制：祁美權(quán)1蒙特科瑞萊工業(yè)冷氣機(jī)售后服務(wù)2?技術(shù)服務(wù)部主要工作一、維修品收發(fā)二、客戶投訴處理三、延伸服務(wù)3維修品收發(fā)流程接受維修品：接收市場(chǎng)退回的維修品，包括托運(yùn)和快遞的零部件。判定保修期限：整機(jī)保修期限為2年，風(fēng)葉，電機(jī)，電路板2年，其他部件如接觸器，排水閥，進(jìn)水閥，水泵，水位保修期一年。以上日期

2025-01-26 01:25

售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案(參考版)

【摘要】第一篇：售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案 售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案 篇一：軟件售后服務(wù)方案 1．公司的售后服務(wù)宗旨 冠金公司從成立之初就將“堅(jiān)持客戶視角觀，即站在客戶的角度來審視我們的工作...

2024-10-29 02:49

售后服務(wù)方案和售后服務(wù)承諾(參考版)

【摘要】......第九部分售后服務(wù)承諾目錄第九部分售后服務(wù)承諾 1學(xué)習(xí)參考......我單位對(duì)服務(wù)的宗旨是：由被動(dòng)服務(wù)（用戶打電話到我公司，售后服務(wù)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修）變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)（由兩個(gè)售后服務(wù)小組每組四人每天兩遍對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢維護(hù)，發(fā)

2025-05-13 00:33

售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案(參考版)

【摘要】-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案　　篇一：軟件售后服務(wù)方案　　1．公司的售后服務(wù)宗旨　　冠金公司

2025-05-12 23:38

[精選]售后服務(wù)流程(參考版)

【摘要】東風(fēng)標(biāo)致特約商售后服務(wù)流程DPAD/DPSP2023/2/101東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部核心流程的價(jià)值?體現(xiàn)出的“顧客為中心”的服務(wù)理念?展現(xiàn)品牌服務(wù)特色與戰(zhàn)略?讓客戶充分體認(rèn)有形化服務(wù)的特色，以提升客戶的忠誠度?以標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，面對(duì)客戶的服務(wù)行動(dòng)?透過核心流程的優(yōu)化作業(yè)，提升客戶滿

2025-01-26 01:46

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