【正文】 2023年 3月 29日星期三 2時 19分 49秒 02:19:4929 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 29日星期三 上午 2時 19分 49秒 02:19: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :19:4902:19Mar2329Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 29日星期三 2時 19分 49秒 02:19:4929 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :19:4902:19:49March 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :19:4902:19Mar2329Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 29日星期三 2時 19分 49秒 02:19:4929 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :19:4902:19:49March 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :19:4902:19Mar2329Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。在獎酬分配中，應(yīng)把個人獎酬與對團隊的獎酬結(jié)合起來，并對個人的合作努力給與獎勵。公司通過自己舉辦培訓(xùn)班或外聘專家對培養(yǎng)員工進行團隊工作所必須具備的實際技能，使其接受團隊工作的價值觀。在挑選團隊成員時，除了要考慮被選者是否具有工作所需技能外，還要考慮他們是否具有扮演團隊成員角色所必需的其它才能。 如何培養(yǎng)信任感 78 團結(jié) 敬業(yè) 奉獻 培育 優(yōu)秀的團隊精神 團隊精神 是團隊成員為了團隊的利益和目標(biāo)，而相互協(xié)作、竭盡全力的意愿和作風(fēng)。 ? 保密。在與員工的交往過程中，既進行事實的溝通，又進行情感的溝通。在進行績效和獎酬分配時，應(yīng)做到客觀公正。讓人們充分了解信息，解釋你做出某項決策的原因，對于現(xiàn)存的問題則坦誠相告，并充分地展示與之相關(guān)的信息。 77 團結(jié) 敬業(yè) 奉獻 ? 表明你既是在為自己的利益工作，又是在為別人的利益工作； ? 用言語和行動來支持你的工作團隊，當(dāng)團隊或團隊成員受到外來攻擊時，維護他們的利益。 一般人把正直看得很重，因為如果對別人的道德性格和基本的誠實缺乏把握，信任的其他維度就沒有意義。 76 團結(jié) 敬業(yè) 奉獻 就團隊成員之間的信任關(guān)系而言，這五個維度的重要程度是相對穩(wěn)定的，通常其順序是： 正直 能力 一貫 忠實 開放。 團隊成員之間彼此相信各自的正直 、 個性特點和工作能力 。 ? 避免信息傳遞過程中的噪音干擾 。德魯克： 管理就是溝通 ? 溝通是控制更是激勵 62 團結(jié) 敬業(yè) 奉獻 有效溝通的原則與技巧 ? 信息發(fā)送者 ? 信息發(fā)布者首先要對溝通的內(nèi)容有正確 、 清晰的理解 ? 正確選擇信息傳遞的方式 ? 溝通的內(nèi)容要準(zhǔn)確和完整 ? 信息發(fā)布者要努力縮短與信息接收者之間的心理距離 ? 溝通者要注意運用溝通的技巧 ? 恰當(dāng)運用非語言溝通 63 團結(jié) 敬業(yè) 奉獻 ? 溝通過程 ? 盡量減少溝通的中間環(huán)節(jié) ， 縮小信息的傳遞鏈 。 59 團結(jié) 敬業(yè) 奉獻 ? 管理職能中涉及的溝通類型及內(nèi)容舉例 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 制定目標(biāo) 闡明目標(biāo) 擬定計劃 下達計劃 計劃承諾等 發(fā)布指令 布置任務(wù) 人員配備 授權(quán) 協(xié)調(diào) 談判 樹立企業(yè)形象等 激勵 指導(dǎo) 說服 建立人際關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系 處理沖突 談判 培訓(xùn)下屬 處理抱怨 申訴處理等 績效評估與反饋 匯報工作進度 檢查工作進展 撰寫工作報告等 60 團結(jié) 敬業(yè) 奉獻 管理溝通的功能 ? 組織與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁 ? 組織協(xié)調(diào)各方面活動，實現(xiàn)科學(xué)管理的手段 ? 是管理者激勵下屬、履行領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑 ? 滿足員工的心理需要，改善人際關(guān)系 fzzl\企業(yè)內(nèi)部溝通的作用 .ppt fzzl\萬達溝通 .ppt 控制成員的行為 遵守公司的規(guī)章 激勵員工 改善績效 信息流通 表達感情 fzzl\西門子內(nèi)部溝通 .ppt 61 團結(jié) 敬業(yè) 奉獻 溝則通，不溝則痛 ? 管理是科學(xué)、藝術(shù)與經(jīng)驗的結(jié)合 ? 明茨伯格 :組織中的管理人員幾乎每一分鐘都用來溝通 ,不是說，就是寫，或者聽，或者閱讀。 ? 和自己喜歡的人能夠溝通是我們的本能，但是和不喜歡的人溝通是我們的本事 。 ? 團隊成員的 靈活性 ：每位成員都可以完成其他人的工作 ? 團隊 成員 的 偏好 ：對團隊工作的偏愛 新龜兔賽跑故事的啟發(fā) 異質(zhì)結(jié)構(gòu) 57 團結(jié) 敬業(yè) 奉獻 積極有效的溝通 ? 溝通、溝通、再溝通 ? 聆聽、聆聽、再聆聽 ? 恰當(dāng)運用非語言溝通 ? 準(zhǔn)確解讀非語言信息 fzzl\一語多意 ? 建議的表達通道 ? 不滿的宣泄渠道：上海友邦的“垃圾桶”理念 ? 注意非正式溝通 58 團結(jié) 敬業(yè) 奉獻 ? 卡耐基 ：所謂溝通就是同步，每個人都有他獨特的地方，在與別人交往時則要求與人一致。 ? 團隊成員的人格 (personality)特點：成員的外向度、認同度、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性等 56 團結(jié) 敬業(yè) 奉獻 ? 團隊成員的角色分工 ：高績效團隊能夠給員工適當(dāng)?shù)胤峙洳煌慕巧?。 49 團結(jié) 敬業(yè) 奉獻 塑造高績效團隊的關(guān)鍵點 ? 創(chuàng)造良好的外部環(huán)境 ? 確定共同承諾的明確的目標(biāo) ? 合適的團隊規(guī)模 ? 配備高效能的團隊領(lǐng)導(dǎo) ? 靈活性的團隊成員 ? 積極有效地溝通 ? 建立科學(xué)有效的激勵體系 ? 建立相互信任的氛圍 ? 培育優(yōu)秀的團隊精神 ? 不斷的創(chuàng)新 50 團結(jié) 敬業(yè) 奉獻 創(chuàng)造良好的外部環(huán)境 ? 充足的 資源 ? 組織的相關(guān)政策支持 ? 合理的組織結(jié) 構(gòu) ? 績效評估與獎酬系統(tǒng)：基于團隊的考評 、 利潤分享 、 收入分成 、 團隊激勵等 51 團結(jié) 敬業(yè) 奉獻 確定 共同承諾的明確的目標(biāo) ? 有效的工作團隊具有一個大家共同追求的、有意義的目標(biāo)。 ? 提升組織的運行效率（改進程序與方法） fzzl\團隊的力量 折箭的故事 .ppt fzzl\英國一醫(yī)院組建團隊降低成本 .ppt 32 團結(jié) 敬業(yè)