服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)教材(ppt68頁)(參考版)

【摘要】1服務(wù)禮儀與溝通技巧2禮儀概述個人形象塑造溝通表達藝術(shù)接待禮儀規(guī)范雙贏個人企業(yè)什么是禮儀?禮儀的含義人們在長期社會生活中形成的一種習慣。是人類生存和發(fā)展的需要，是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式。?對個體?給別人留下良好的第一印象?使個人的言行在社會活

2025-03-12 10:48

服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)教材(ppt60頁)(參考版)

【摘要】服務(wù)禮儀與溝通技巧客服部一、服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀：是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對顧客的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范；熱情服務(wù)則要求客服人員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向顧客提供主動、周到的服務(wù)，從而表現(xiàn)出客服人員良好風度與素養(yǎng)。服務(wù)禮儀的首因效應(yīng)人們在日常生活中初次接觸某人、

2025-03-12 10:41

服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt68頁)(參考版)

【摘要】服務(wù)禮儀培訓(xùn)主講教師：代甜甜2023/3/21何為禮儀？何為禮儀？禮禮，是一種道德規(guī)范，即尊重。孔子曰：禮者，敬人也。儀儀，恰到好處地向別人表示尊重的具體形式2023/3/21成功學大師拿破侖希爾說世界上最廉價，而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮節(jié).2023/3/21禮儀的核心是尊重為本。尊重分自

2025-01-07 22:44

服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧培訓(xùn)教材(ppt36頁)(參考版)

【摘要】服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧1第一篇服務(wù)禮儀概述2禮儀的概念：指人們在一定的交往場合中，為表示尊重、尊敬和友好而共同遵循的行為規(guī)范和交往準則。表現(xiàn)為儀表、禮貌、禮節(jié)、禮俗、儀式等。3n儀表：是指個人的容貌、服裝、姿態(tài)等外表的裝飾；n禮貌：是指一種態(tài)度；n禮節(jié)：則是人們共同遵循的慣用行為

2025-01-25 17:33

員工禮儀培訓(xùn)教材(ppt68頁)(參考版)

【摘要】員工禮儀培訓(xùn)員工禮儀培訓(xùn)馬濤禮儀禮儀?=?？？=?尊重尊重l請把手機等通訊工具調(diào)為靜音或關(guān)機，期間不要隨意接聽電話或收發(fā)短信l不要隨意走動，如有需要請舉手示意l積極參與互動交流l好記性不如爛筆頭，請記錄你覺得需要的東西培訓(xùn)目的——??????

2025-01-09 17:08

商務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)教材(ppt42頁)(參考版)

【摘要】商務(wù)禮儀與溝通技巧主講：裴少樺一．商務(wù)禮儀不職業(yè)形象職場成功格言：職業(yè)形象是金。在他人眼里，每一名商務(wù)人員的個人形象如同他公司打出去的名片、提供的產(chǎn)品不朋務(wù)一樣重要。它丌僅反映了當事人本人的教養(yǎng)學識、文化背景、社會閱歷以及是否具有職業(yè)素養(yǎng)，還準確的體現(xiàn)不折射出他所在單位的管理水平不朋務(wù)層次，還有他所在團隊的價值叏吐不

2025-02-22 15:47

禮儀與溝通培訓(xùn)教材(ppt51頁)(參考版)

【摘要】禮儀與溝通——日常交際迎來送往必備知識：拜訪、家宴、禮品贈送等禮儀要求素質(zhì)養(yǎng)成：禮貌、時間管理核心技能：社交拜訪能力情景引入1962年，周總理到西郊機場為西哈劤兊和夫人送行。親王的飛機剛一起飛，我國參加歡送的人群便自行散開，準備返回，而周總

2025-01-18 01:52

禮儀與溝通培訓(xùn)教材(ppt160頁)(參考版)

【摘要】?1989年，世界醫(yī)學教育聯(lián)合會《福岡宣言》指出：“所有醫(yī)生都必須學會交流和人際關(guān)系的技能。缺少共鳴(同情)應(yīng)該看作與技術(shù)不夠一樣，是無能的表現(xiàn)?！?現(xiàn)代醫(yī)學之父希波克拉底提出，醫(yī)生應(yīng)具備哲學家的全部最好品質(zhì)：無私、謙虛、高尚、冷靜的判斷、必要的知識和不迷信。?“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也”?

2025-01-18 01:46

服務(wù)禮儀與溝通培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】服務(wù)禮儀與溝通歡迎參加一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)禮儀誰是你的顧客？外部顧客業(yè)主、住戶、商戶、老師、學生、發(fā)展商、政府部門的人員、外來人員公司的所有同事內(nèi)部顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要素彼此合作全體參與積極開放的心態(tài)要澄清，不要假設(shè)原則性與靈活性相結(jié)合

2025-03-12 10:41

商務(wù)宴請禮儀培訓(xùn)教材(ppt68頁)(參考版)

【摘要】商務(wù)宴請禮儀商務(wù)宴請禮儀?知識點：?職業(yè)素質(zhì)：知識點?中餐宴請的尊位確定及位次排序?西餐飲酒禮儀?西餐飲酒禮儀職業(yè)素質(zhì)?組織能力?協(xié)調(diào)能力?溝通能力?應(yīng)變能力任務(wù)?西式宴請?中式宴

2025-01-22 12:43

電話溝通禮儀與技巧培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】電話溝通禮儀與技巧目錄?一電話溝通的重要性?二電話溝通使用情境?三電話溝通禮儀規(guī)范?四電話溝通基本技巧?五應(yīng)對特殊事件技巧?六客服電話標準用語電話溝通的重要性現(xiàn)代社會，各種高科技的手段拉近了人與人之間的距離，即使遠隔天涯，也可以通過現(xiàn)代通

2025-01-17 23:28

溝通技巧與職場禮儀培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】溝通技巧與職場禮儀石油化工管理干部學院提綱溝通的技巧第一部分人際交往一溝通的概念二溝通的功能三價值觀性格與溝通四溝通的原則與策略五溝通的技巧六提綱職場禮儀第二部分

2025-02-26 10:26

溝通與禮儀培訓(xùn)課件(ppt68頁)(參考版)

【摘要】（第四篇）1溝通與禮儀周建湘主講2為什么要研究溝通與禮儀美甲服務(wù)少不了要和人打交道要和人打交道就離不開有效的溝通要有效地溝通就必須恪守禮儀規(guī)則是客戶太挑剔？還是方法有欠缺？是客戶故意刁難？亦或自己失禮？溝通是內(nèi)容禮儀是形式3為什么要研究溝通與禮儀現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)強調(diào)的是影響力影響力靠的是人格魅力人格魅

2025-01-18 09:29

公司員工服務(wù)禮儀溝通技巧培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】公司員工服務(wù)禮儀、溝通技巧培訓(xùn)禮儀?·孔子曰：非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動――文明古國、禮儀之邦（日本、韓國、歐美），?不該看的東西，絕對不看?不該講的東西，絕對不講?不該問的東西，絕對不問?職業(yè)道德、法律、外派、商業(yè)秘密?禮起源于原始社會的

2025-02-17 19:31

物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通,禮儀的實質(zhì),公務(wù)接待篇,一儀表,儀表規(guī)律：整體美感×細節(jié)男女儀表細節(jié)梳理,表情－－微笑交談訓(xùn)練,微笑訓(xùn)練,1兩種不同微笑訓(xùn)練；2笑著講話的訓(xùn)練；3何時應(yīng)該不笑？,眼神語言,,握手禮儀規(guī)范與禁忌,不同感覺的握手,交換名片適宜動作與禁忌,1迎賓禮儀、會議服務(wù)禮儀2

2025-03-04 02:49

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