服務禮儀專題培訓(ppt56頁)(參考版)
2025-03-12 10:44本頁面
【正文】 上午 3時 28分 11秒 上午 3時 28分 03:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 3時 28分 :28March 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :28:1103:28:11March 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 03:28:1103:28:1103:28Wednesday, March 29, 2023 1知人者智，自知者明。 03:28:1103:28:1103:283/29/2023 3:28:11 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 3時 28分 11秒 上午 3時 28分 03:28: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 3時 28分 :28March 29, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :28:1103:28:11March 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :28:1103:28Mar2329Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 29, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 29日星期三 3時 28分 11秒 03:28:1129 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 3月 29日星期三 上午 3時 28分 11秒 03:28: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 03:28:1103:28:1103:28Wednesday, March 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 03:28:1103:28:1103:283/29/2023 3:28:11 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 讓我們顯示出我們的精神面貌！ 讓周圍的人都喜歡與你相處！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 等當業(yè)主向你道歉時應說“沒什么”、“沒關系”。 ? 打擾或給業(yè)主帶來麻煩時說 “對不起，給您添麻煩了 / 打擾您了” 。 ? 送客時應說“再見，一路順風”、“再見，歡迎下次再來”等。 ? 聽取客人意見時說 “好的”、“請您放心”。 1）注意你的措辭 ? 避免命令式（請您 … 我們最好這樣 … 您能否 …？ 請問 …） ? 負起責任（我會 … 我可以幫您 … 好的） ? 避免用引起對抗的詞（沒有、不行、 不對） 以下的情景應該說什么？ ? 客人來到時說： ? 感謝時說 ： ? 聽取客人意見時說： ? 客人向你致謝時說： ? 送客時說： 2）接待服務人員常用的禮貌用語 ? 迎客時說“歡迎光臨”、“您好”等。 聽的技巧 ? 弄清客人投訴的內容 ? 及時問清不明白之處 ? 必要時候要做好筆記
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