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微笑服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt56頁)(參考版)

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【正文】 cursus.felisiaculispurus.ac,eleifendurnaFusceadipiscingamet,dolor上午 04:56:03五月 21MOMODA POWERPOINTLorem 4:56:03May 2023/5/1313,214:56上午 04:56:03五月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。五月 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。五月 21五月 2104:56:0304:56:03May2023? 1知人者智，自知者明。May 五月 2104:56:0304:56May2113May21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。4:56:032023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。May上午 04:56:03五月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 4:56:03May 2023/5/1313,214:56 。20234:56:03 1313,2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。May 五月 2104:56:0304:56May2113May21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。4:56:032023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。May上午 04:56:03五月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 4:56:03May 2023/5/1313,214:56 。20234:56:03 1313,2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。May 五月 2104:56:0304:56May2113May21? 1故人江海別，幾度隔山川。4:56:032023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。May 會詢問：詢問顧客姓名要注意禮貌? 問候語? 基本語：您好、你好n 按時間：早上好、中午好、下午好、晚上好n 節(jié)假日：新年好n 按稱呼：小姐好，先生好，李經(jīng)理好? 迎接語? 歡迎光臨、歡迎您的到來、見到您? 非常高興? 歡送語? 再見、請慢走、歡迎再次光臨? 致謝語? 謝謝您、非常感謝、感激不盡? 非常感謝您對我們的幫助? 道歉語? 對不起、非常抱歉、不好意思? 請多包涵? 征詢語? 您需要我們的幫助嗎？? 我們能夠?yàn)槟鍪裁磫幔? 您覺得滿意嗎？? 您需要這份還是那份？? 推脫語? 十分抱歉，沒能幫您? 公司規(guī)定 ...，很抱歉沒能幫您辦理? 應(yīng)答語? 對、好的、是、一定照辦? 沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的? 您不必客氣、請多多指教? 沒關(guān)系、不要緊? 贊賞語? 很對、非常好、非常正確? 您的意見非常寶貴? 您對這個非常在行? 請托語? 請您稍候? 很對不起，讓您久等了? 對不起，打擾您一下? 勞駕您? 麻煩您幫我一個忙? 培訓(xùn)的結(jié)束是行動的開始！祝愿大家工作順利前程似錦? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。用尊稱：體現(xiàn)對顧客的尊敬216。去有送聲熱情三到n 來有迎聲216。 ”? —— 莎士比亞? 在人與人的交往中，真誠適度地贊美對方，會增強(qiáng)

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