【正文】 使用中須妥善保管 ， 嚴(yán)防損壞 、 變性； 對(duì)它的日常管理按如下方式進(jìn)行： 2/2/2023 Page84 伍：練就成為杰出班組長(zhǎng)的武功秘訣 但在使用中一般只選取兩三種具有代表性的不良項(xiàng)目即可 ， 這些項(xiàng)目可以依據(jù)柏拉圖分析方法獲得 。 (2)BAD樣板：某項(xiàng)性能或外觀指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)的要求 。 它們的區(qū)別是： 2/2/2023 Page83 伍：練就成為杰出班組長(zhǎng)的武功秘訣 十 、 武功秘訣 10： 過(guò)程管理中的第二大事～樣板管理 (1)GOOD樣板：各項(xiàng)性能和外觀指標(biāo)均符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求 。 現(xiàn)場(chǎng)的樣板通?？梢苑譃閮纱箢?， 即：良品樣板和不良品樣板 。 通過(guò)借鑒 、 參照和對(duì)比 ， 以有效區(qū)別良品與不良品的性質(zhì)和狀 態(tài)； 具體內(nèi)容有： 雖然首件產(chǎn)品是由品質(zhì)部檢驗(yàn)合格的 ， 但是 ， 在下道工序投入包裝后仍不能免除被抽查 ， 也不能免除不合格的責(zé)任 。 首件品要按程序文件規(guī)定的方式去管理 ， 主要管理事項(xiàng)包括：簽收 、 貼標(biāo)簽 、建臺(tái)帳 、 更改 、 承認(rèn) 、 發(fā)出等 。 2/2/2023 Page80 伍：練就成為杰出班組長(zhǎng)的武功秘訣 九 、 武功秘訣 9： 過(guò) 程管理中的首要任務(wù) ～首件確認(rèn) 二 首件的產(chǎn)生： 各班組要把每天或每個(gè)機(jī)種開(kāi)始生產(chǎn)的前 5個(gè)產(chǎn)品送品質(zhì)部檢查 ， 從中挑出一臺(tái) OK品作為首件品進(jìn)行管理；如果檢查中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有 OK品或有嚴(yán)重不良 ， 則說(shuō)明目前的制程不良 ， 需要改進(jìn) ， 直到有合格品產(chǎn)生為止 ， 否則不能批量投入生產(chǎn) 。 在通常情況下 ， 每班或每種產(chǎn)品投入生產(chǎn)后產(chǎn)出的第一件產(chǎn)品被認(rèn)為是首件 ， 如果該產(chǎn)品檢驗(yàn)合格 ， 則說(shuō)明目前的制程有能力制造合格品 ， 反之 ， 則說(shuō)明還需要改進(jìn) 。 以下舉一實(shí)例說(shuō)明如下 ： 2/2/2023 Page71 伍：練就成為杰出班組長(zhǎng)的武功秘訣 八 、 武功秘訣 8： 開(kāi)好早會(huì) (晨集或班前會(huì) ) 晨會(huì)既然是一個(gè)工作分配及前一日表現(xiàn)激勵(lì)及指責(zé)的士氣提振場(chǎng)所 ， 那么與其有關(guān)的重要才能自然就是 ① 下達(dá)命令方法 ② 贊揚(yáng)方法 ③ 指責(zé)方法三者 ， 在此我們補(bǔ)充教導(dǎo)如下： 2/2/2023 Page72 下達(dá)命令的方法 : ? 清楚地運(yùn)用 5WIH的方法 ? 整理必要的順序 ? 將重點(diǎn)作成記錄 : ? 遵循合理的任務(wù)傳達(dá)步驟 ? 不要經(jīng)常一次給予部屬太多的任務(wù) ? 使用對(duì)方容易了解的字語(yǔ) ? 複誦質(zhì)問(wèn)任務(wù)的要點(diǎn) ? 直到完全了解清楚 2/2/2023 Page73 下達(dá)命令的方法 ，並全力以赴 : ? 讓他領(lǐng)會(huì)任務(wù)目的和意義 ? 要明確具體表示 ? 選擇最合適的方式 ? 應(yīng)避免引起不悅或反感 ? 信賴對(duì)方，充分的授權(quán)。 2/2/2023 Page70 伍：練就成為杰出班組長(zhǎng)的武功秘訣 八 、 武功秘訣 8： 開(kāi)好早會(huì) (晨集或班前會(huì) ) 早會(huì)是一 個(gè)工作指示 (工作分配 )及簡(jiǎn)易指導(dǎo)訓(xùn)育的場(chǎng)所 ， 所謂好的開(kāi)始是成功的一半 ， 對(duì)一位班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)晨集是非常重要的 ， 有效的晨集必須包括如下之內(nèi)容及要件： 員工精神 、 動(dòng)作慢 、 快 、 秩序 、 聲音大??； 前一天績(jī)效檢討與報(bào)告； 前一天優(yōu) 、 劣點(diǎn)的獎(jiǎng) 、 懲； 今天工作分配的 5W2H； 特別事項(xiàng)的指示 (提示 )(尤其公司上級(jí)規(guī)定 、 特別技能 、 以前的不良問(wèn)題 ) 員工問(wèn)題的反饋與解決 。 方法：選擇上司欣賞的方法進(jìn)行報(bào)告 ， 講求方法 ， 滿足上司要求； 問(wèn)題：把所有問(wèn)題點(diǎn)羅列出來(lái) ， 按重要程度分層次 進(jìn)行報(bào)告； 2/2/2023 Page69 伍：練就成為杰出班組長(zhǎng)的武功秘訣 ⑥ 關(guān)鍵要素 告訴下屬 ， 準(zhǔn)備工作已完成 ， 現(xiàn)在正式生產(chǎn)開(kāi)始了 ， 你們要專心； 2/2/2023 Page68 伍：練就成為杰出班組長(zhǎng)的武功秘訣 ⑤ 實(shí)施報(bào)告的目的 實(shí)施報(bào)告只是形式工 ， 關(guān)鍵是要達(dá)到報(bào)告的目的 ， 那 么 ， 生產(chǎn)準(zhǔn)備結(jié)果的報(bào)告目的到底是什么呢 ？ 歸結(jié)起來(lái) 大致有如下三點(diǎn)： 潛在的問(wèn)題：有可能還會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題； 已經(jīng)被解決了的重要問(wèn)題：包括那些難點(diǎn)問(wèn)題和異常 問(wèn)題； ④ 報(bào)告內(nèi)容 第二種時(shí)機(jī)：適合于班組長(zhǎng)有一定決定權(quán)力的常規(guī)產(chǎn) 品報(bào)告； 具體內(nèi)容和過(guò) 程如下圖所示： 開(kāi)始 上班 早會(huì) 準(zhǔn)備階段 生產(chǎn)開(kāi)始 首件產(chǎn)生 首件合格 正常生產(chǎn) 第一種時(shí)機(jī) 第二種時(shí)機(jī) 第三種時(shí)機(jī) 2/2/2023 Page67 伍：練就成為杰出班組長(zhǎng)的武功秘訣 生產(chǎn)準(zhǔn)備 報(bào)告方式 書(shū)面報(bào)告：采用表單形式進(jìn)行報(bào)告； 口頭報(bào)告：以口頭形式向管理者說(shuō)明； 異常報(bào)告：正常情況不報(bào)告，只報(bào)告異 常情況； 免報(bào)告：經(jīng)管理者授權(quán)，免除報(bào)告； 信號(hào)指示：用機(jī)關(guān)裝置的指示信號(hào)進(jìn)行 報(bào)告。 而生產(chǎn)準(zhǔn)備工作作為一天工作的開(kāi)始 ， 其性質(zhì)也是相當(dāng)重 要的 ， 所以 ， 班組長(zhǎng)一定要正確報(bào)告準(zhǔn)備結(jié)果 。 具體執(zhí)行的內(nèi)容主要有：工作計(jì)劃 、 上司的指 示 、 部門管理者的命令等 。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不符合的情況時(shí) ， 要及時(shí)采取措施處理 ， 并確 認(rèn)處理結(jié)果 。 通 常需要準(zhǔn)備的內(nèi)容有： 班組長(zhǎng)從工作一開(kāi)始就給員工樹(shù) 立這種思想 ， 以確保形成良好風(fēng)氣 。 學(xué)習(xí)和掌握工作要點(diǎn)：對(duì)于新產(chǎn)品 、 新技術(shù) ， 能熟知重 點(diǎn)作業(yè)內(nèi)容 。 自覺(jué)行動(dòng)：?jiǎn)T工能自覺(jué)地參與各種準(zhǔn)備活動(dòng)； 遵章守紀(jì)：沒(méi)有遲到 、 曠工等現(xiàn)象 ， 人人都能服從管理 2/2/2023 Page62 伍：練就成為杰出班組長(zhǎng)的武功秘訣 5環(huán)境安排查核原則 ① 現(xiàn)場(chǎng)秩序管理 現(xiàn)場(chǎng)秩序包括勞動(dòng)紀(jì)律 、 工作風(fēng)氣 、 人員面貌和素質(zhì)等內(nèi) 容 ， 管理的目的就是一方面要確保作業(yè)人員能夠按企業(yè)的 規(guī)定從事工作；另一方面要促使員工積極 、 主動(dòng)地維護(hù)這 種秩序 。 不準(zhǔn)涂改：凡是被擅自涂改的受控文件均被視為失效 專用性：技術(shù)文件資料盡可能要專門使用 ， 凡借閱的要 登記； 受控性：確保使用的技術(shù)性文件全部受控 ， 杜絕作業(yè)人 員擅自復(fù)制； 由此 可見(jiàn) ， 在準(zhǔn)備過(guò)程中確保這類文件準(zhǔn)確具有非同尋常的意 義 ， 同時(shí) ， 這也是體現(xiàn)管理者首先要確保團(tuán)隊(duì)做正確的事 情的思想的具體行動(dòng) 。 記錄表 (RS):用于記錄過(guò)程狀況和結(jié)果的各種報(bào)表 。 樣板 (SAMPLE):展示產(chǎn)品的代表性或規(guī)定狀態(tài)的物品或 圖片； 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) (WI):規(guī)定作業(yè)方法與要求的技術(shù)性文件； 產(chǎn)品規(guī)范 (SPEC)：闡述產(chǎn)品指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)文件； 過(guò)程控制計(jì)劃 (CP)：產(chǎn)品制造與加工過(guò)程中針對(duì)操作方 法 、 特性 、 品質(zhì) 、 主要措施 、 反饋等方面的控制方案； 穩(wěn)定性：即狀態(tài)穩(wěn)定 ， 運(yùn)轉(zhuǎn)正常 ， 無(wú)污染 、 噪音和異常 2/2/2023 Page60 伍：練就成為杰出班組長(zhǎng)的武功秘訣 4方法安排查核原則 ① 工藝和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資料的類別 適宜性：作業(yè)員能理解器具的使用要點(diǎn) ， 并按適宜的方 法去操作； 適合性：即使用場(chǎng)所與器具本身必須相適合 ， 杜絕亂用 這個(gè)現(xiàn)象凸顯了器具在不同使用過(guò)程中的結(jié)果 ， 同時(shí) 也在無(wú)形中要求作業(yè)員必須要按規(guī)定使用器具 。 經(jīng)過(guò)點(diǎn)檢的器具應(yīng)該是安全和好用的 ， 因此 ， 班組長(zhǎng)需要 把點(diǎn)檢過(guò)程作為一項(xiàng)制度去執(zhí)行 ， 尤其在做工作準(zhǔn)備的時(shí) 候更要注重這一點(diǎn) 。 異常處理：點(diǎn)檢中如發(fā)現(xiàn)任何異常時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)班組長(zhǎng) 處理； 點(diǎn)檢方式：一般是目檢 ， 必要時(shí)也可以對(duì)照樣板檢驗(yàn)； 點(diǎn)檢責(zé)任者：這些儀器 、 治具 、 工具 、 設(shè)備的使用者本 人； 2/2/2023 Page58 伍：練就成為杰出班組長(zhǎng)的武功秘訣 點(diǎn)檢時(shí)機(jī)：必須是作業(yè)開(kāi)始前的規(guī)定時(shí)間； 就像司機(jī)在開(kāi)車前需要先檢查確認(rèn)一下車輛的基本 狀態(tài)一樣 ， 目的是保證自己安全 。 2/2/2023 Page57 伍：練就成為杰出班組長(zhǎng)的武功秘訣 3設(shè)備安排查核原則 ① 點(diǎn) 檢設(shè)備 、 器具 、 工具和儀器 點(diǎn) 檢就操作者在開(kāi)始作業(yè)前對(duì)自己所要使用的機(jī)器 、 工具 進(jìn)行自我檢查 ， 以便能防止各種異常狀況 ， 確保使用合格 的器具 。同時(shí)，班組長(zhǎng)也不能認(rèn)為 LOSS材料是自己應(yīng) 該用的，一定要把它領(lǐng)出來(lái)。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不允許保存任何節(jié)余的材料。LOSS 份常常是商務(wù)行為的結(jié)果，對(duì)于有些料可以有，而 有些料則無(wú)； 2/2/2023 Page56 伍：練就成為杰出班組長(zhǎng)的武功秘訣 雖然 LOSS份一般屬于無(wú)償材料，但要按有償方式使用； LOSS材料一般由物料部管理 ， 發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)的方法是： 因?yàn)樵谏a(chǎn)管理尚完善的企業(yè)里 ， 為了確保完成計(jì)劃的任 務(wù)量 ， 常常在生產(chǎn)實(shí)際數(shù)量上增加一定的損耗額度 ， 這就 是實(shí)際的 LOSS份材料 。 確保發(fā)生問(wèn)題時(shí)能夠從頭到尾的實(shí)施追溯。 全 數(shù)區(qū)分并標(biāo)識(shí)被特采的物料 ； ③ 特 采物料慎重使用 對(duì) 于經(jīng)批準(zhǔn)而特采的物料，現(xiàn)場(chǎng)需要確保具有全程追溯 性。 配發(fā)的材料以滿足半個(gè)工 作日的生產(chǎn)用量為宜 ， 不可太多或太少 。 確保放 置合理 ， 轉(zhuǎn)移環(huán)節(jié)最少和取用方便 ； 如溫度 、 濕度 、 防塵 、 防水 、 防振 、 防污染 、 防靜電等 ； 2/2/2023 Page54 伍：練就成為杰出班組長(zhǎng)的武功秘訣 ② 按 “ 三定原則 ” 放置物件 成 品待檢區(qū) ： 用來(lái)放置完成品； 輔助材料區(qū)：用來(lái)放置周轉(zhuǎn) 、 加工等輔助工序用的物 料； 合格材料區(qū)：用來(lái)放置即將要投入生產(chǎn)的合格物料； 雖然這些異常工不是什么難點(diǎn) ， 但在實(shí)際作業(yè)中經(jīng)常會(huì)出 現(xiàn) ， 班組長(zhǎng)要認(rèn)識(shí)它的嚴(yán)重性 ， 爭(zhēng)取事先采取措施 ， 以消 除對(duì)生產(chǎn)可能產(chǎn)生的影響 。 屬于技術(shù)性原因 ， 造成產(chǎn)品調(diào)試不到位或難以調(diào)好； 缺乏有效保養(yǎng) ， 致使個(gè)別工位機(jī)器不好用； 比如這些現(xiàn)象： 如果有把握時(shí) ， 可以拆散部分作業(yè)內(nèi)容后再搭配； ③ 有效安排生產(chǎn)線 班組長(zhǎng)依據(jù)流程圖和現(xiàn)場(chǎng)配置圖進(jìn)行排拉時(shí) ， 對(duì)于因人員 作業(yè)手法等原因造成的工位作業(yè)時(shí)間超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的情 況 ， 要采取如下方法進(jìn)行協(xié)調(diào)： 2/2/2023 Page51 伍：練就成為杰出班組長(zhǎng)的武功秘訣 ② 掌握 工位平衡 工