電子商務(wù)與旅游市場培訓(xùn)課件(參考版)
2025-03-10 21:06本頁面
【正文】 網(wǎng)站要利用預(yù)訂系統(tǒng)的客戶端實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站和企業(yè)管理信息系統(tǒng)的信息集成，加強(qiáng)維護(hù)商務(wù)信息和網(wǎng)絡(luò)訂單管理。 電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品銷售的擴(kuò)展特別需要技術(shù)的支持。與旅行社、旅游景點(diǎn)合作有利于實(shí)現(xiàn)旅游信息的全面、權(quán)威，并及時更新。同時，要充分利用法律保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)。 迅速地進(jìn)入并占領(lǐng)目標(biāo)市場是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站成敗的關(guān)鍵。隨之旅游消費(fèi)將漸趨理性化、個性化，“半軍事化、拉練式、追求看最多景點(diǎn)的觀光旅游”逐漸轉(zhuǎn)向“追求舒適靜謐”為主的休閑度假旅游和“體現(xiàn)個性審美”的民俗文化、生態(tài)體驗(yàn)、體育健身等特色旅游；出游方式也將從目前“隨團(tuán)出游”逐漸轉(zhuǎn)向自行組織、自駕私家車等。發(fā)達(dá)國家旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，人均 GDP達(dá)到 1000美元以后，大眾旅游時代很快就要到來，旅游市場需求也將轉(zhuǎn)向。這要求我們的旅游網(wǎng)站要在市場、營銷、網(wǎng)站建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃等方面樹立新型的戰(zhàn)略，以使自己在旅游市場開放大潮中謀求發(fā)展。 隨著我國加入 WTO，逐步向國外開放旅游市場，允許國外旅游機(jī)構(gòu)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，外國旅游企業(yè)將攜其資金、技術(shù)和管理優(yōu)勢與國內(nèi)的旅游企業(yè)展開競爭，這迫切要求國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。 2023年，我國國家旅游信息化工程 ——金旅工程將建設(shè)“旅游目的地營銷系統(tǒng)”作為其電子商務(wù)部分的發(fā)展重點(diǎn)，旨在將其建成信息時代中國旅游目的地進(jìn)行國內(nèi)外宣傳、促銷和服務(wù)的重要手段。前者有中青旅網(wǎng)、國旅網(wǎng)等，康輝還開通了國內(nèi)第一家出境旅游網(wǎng)站（介紹出境旅游報名參團(tuán)、辦理護(hù)照、簽證、邊防、海關(guān)等知識）。地區(qū)性網(wǎng)站主要是當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、景區(qū)風(fēng)光的介紹，總體實(shí)力較差，信息量少，效益難以保證。據(jù)世界旅游組織預(yù)計， 5年之內(nèi)旅游電子商務(wù)將占全球所有旅游交易的 25%； 4至 5年內(nèi)，旅游電子商務(wù)在電子商務(wù)中的比重將達(dá)到 20%－ 25% 我國旅游網(wǎng)站從 1996年開始出現(xiàn)，目前具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有 5000多家。電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時代旅游交易的新模式。 四、電子商務(wù)帶來了旅游市場管理的新課題 帶來的新課題有：電子商務(wù)稅收、電子支付的安全問題、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)（旅游電子商務(wù)涉及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)域名知識產(chǎn)權(quán)的法律保護(hù)）、旅游者個人資料的隱私權(quán)保護(hù)（既要保持旅游者個人信息的商業(yè)價值，又要保護(hù)旅游者的隱私權(quán)）、交易的安全性問題、網(wǎng)上信用和信息的真實(shí)性問題、旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證問題，以及通過電子商務(wù)規(guī)約經(jīng)營和維護(hù)公正、公開、公平競爭的電子商場環(huán)境問題等。 三、電子加劇了旅游市場的內(nèi)部競爭 （ 1）電子商務(wù)的透明度和比價特性加劇了旅游市場競爭。甚至實(shí)現(xiàn)一對一營銷，最大限度地細(xì)分市場并滿足市場中每一個顧客的個性化需求?？梢晕趥鹘y(tǒng)渠道中無法吸引的顧客到網(wǎng)上定購。 旅游電子商務(wù)可以徹底改變旅游資源的認(rèn)為浪費(fèi)。 旅游電子商務(wù)平臺通常經(jīng)營多種產(chǎn)品。 電子商務(wù)創(chuàng)造了網(wǎng)上直銷、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上連鎖店、網(wǎng)上專業(yè)商場、網(wǎng)上專賣店等新的市場交易方式。 （ 2）利用網(wǎng)絡(luò)，可以突破傳統(tǒng)市場中地理位臵的分割。 二、電子商務(wù)增加了旅游市場交易機(jī)會 1. 電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)商務(wù)交易的時空限制 間 1. 電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)商務(wù)交易的時空限制 （ 1）利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以突破時間限制。 （ 3）電子商務(wù)發(fā)展帶來的信息通達(dá)性在提高旅游市場效率方面能起到顯著的作用。 （ 2）電子商務(wù)促進(jìn)了信息流對資金流和物流的替代效應(yīng)。 2. 在提高市場交易效率方面 （ 1）電子商務(wù)提高了信息流的效率。 （ 4）電子商務(wù)減少了旅游市場的中間環(huán)節(jié)，減少了市場中介成本。 （ 3）電子商務(wù)節(jié)省了市場信息搜尋成本?；ヂ?lián)網(wǎng)具有交互性和多媒體性，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)時傳送聲音、圖象和文
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