【正文】 這些技術(shù)的應用將使旅游電子商務服務功能更加完善 ， 應用更加普及 。 未來對旅游業(yè)最重要的移動電子商務技術(shù)包括： 移動支付 —— 顧客無論在何時何地 ， 通過移動電話等終端就能完成對企業(yè)或?qū)€人的安全的資金支付； 短信息服務 —— 以低成本高效率的信息交流方式 ， 隨時隨地把顧客 、 旅游中間商和旅游服務企業(yè)聯(lián)系在一起 ， 預訂的結(jié)果 、 航班的延遲等信息皆可隨時通知旅游者； “ 基于位置的服務 ” —— 這是專門針對流動的旅游者的服務：“ 事先將個人的數(shù)據(jù)輸入移動電話或 PDA， 那么我位于某一個點上的時候 ， 它會告訴我 ， 附近哪里有電影院 ， 將放映什么電影是我可能感興趣的 ， 哪里有我喜歡的書 ， 哪里有我喜歡吃的菜 ， 我會知道去機場會不會晚點 ， 如果已經(jīng)晚了 ， 那么下一班是幾點 ，它不會把巴黎的飛機時刻表發(fā)給我 ， 而是只把北京的時刻表給我 。我國旅游電子商務的數(shù)據(jù)交換也應盡快實行標準化，并與國際接軌。食、住、行、游、購、娛等各類旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與旅游電子商務平臺之間、旅游業(yè)與銀行、海關(guān)、公安的信息系統(tǒng)之間應能實現(xiàn)互聯(lián)互通，以自動處理頻繁的信息數(shù)據(jù)交換。 ? 其次是標準化。 ? 首先是規(guī)范化 。 行業(yè)內(nèi)將形成提供覆蓋范圍廣 、 成本低廉的旅游業(yè)通訊交流平臺 ， 使旅游企業(yè)之間增進交流與合作 ， 為游客創(chuàng)造一體化的旅游服務感受；來自眾多旅游企業(yè)的動態(tài)旅游產(chǎn)品信息將更多地通過大型旅游電子商務平臺 、 GDS、 CRS等系統(tǒng)匯聚 、 共享 、 傳播 ，企業(yè)建網(wǎng)形成 “ 信息孤島 ” 的不成熟模式將得到改觀；旅游分銷渠道將更加多樣 ， 并提供多種購買方式選擇 。 對旅游產(chǎn)品 、 服務的特征描述詳盡周全； 多媒體技術(shù)得到應用 ， 以更好的形式展示旅游信息； 旅游企業(yè)與客戶的雙向溝通更加方便 。 以提供個性化客戶服務為關(guān)注中心 ，將服務作為銷售的前提 以交易效率為中心，將通過預訂流程自動化提高效率視為開展電子商務的重要效益 利用信息技術(shù) ， 旅游企業(yè)與旅游者展開一系列交流 ， 設計符合個性的產(chǎn)品 ，提高利潤； 提供的信息限于旅游產(chǎn)品基本數(shù)據(jù) ，對旅游產(chǎn)品的描述過于簡單 。 預計未來 2~3年旅游電子商務將在服務上更加完善 ， 更人性 （ 見表 1） 。 旅游電子商務技術(shù)將在這個過程中發(fā)揮作用 ” 。 隨著技術(shù)及觀念的進步 ， 旅游電子商務的支付 “ 瓶頸 ” 問題有望在未來 2~3年內(nèi)得到改善 。 中航信開發(fā)的國內(nèi)電子機票已于 2023年投入試運營 。 真正的旅游電子商務在中國遠未不普及。 對于大多數(shù)中國人來說 ， 傳統(tǒng)的購物方式已在頭腦中根深蒂固成為一種習慣 ， 人們已經(jīng)完全習慣一手交錢一手交貨的購物方式 。 轉(zhuǎn)換機制 、 廣開融資渠道 主要體現(xiàn)在 5個方面： 一是轉(zhuǎn)變投融資機制 ， 從依賴銀行間接融資為主轉(zhuǎn)向主要依靠國內(nèi)外金融市場的直接融資為主 ， 降低負債風險；二是積極采用上市 、 組建有限責任公司 、 個人參股以及風險投資等形式大力吸引社會資金 ， 拓寬投融資渠道；三是采取有力措施 ， 規(guī)范市場行為 ， 加強行業(yè)自律；四是實施優(yōu)惠政策 ， 吸引資金流向旅游信息化較為薄弱的瓶頸環(huán)節(jié)及中西部旅游區(qū)；五是逐步開放資金市場 ， 鼓勵民間資本 、 社會法人資本和國外資本進入 ， 解決境外融資的到位和使用問題 。 資本市場所提供的資產(chǎn)重組功能 ， 為旅游電子商務企業(yè)進行金融創(chuàng)新提供了技術(shù)平臺 ， 為資產(chǎn)重組 、 項目投資和日常運作提供金融支持 。 資本市場可以提供融資上的便利 。推動廣大中小旅游企業(yè)的電子商務參與，應充分發(fā)揮政府主導的作用，實施企業(yè)上網(wǎng)工程，并增進專業(yè)電子商務服務商與旅游業(yè)的協(xié)作。 作為旅游產(chǎn)品提供者的企業(yè)是旅游業(yè)中最重要的信息源。 與單個旅游企業(yè)信息化建設水平亟待提高相比 ， 行業(yè)信息化的統(tǒng)籌規(guī)劃和互聯(lián)互通則是更為迫切的 。 ? 綜合比較 ， 中國旅游電子商務整體水平尚待提高 。 ? 在旅游企業(yè)發(fā)展電子商務的差異中 ， 我們可以發(fā)現(xiàn)下面一些相關(guān)因素： （ 1） 位于發(fā)達與欠發(fā)達地區(qū)的旅游企業(yè) ， 對電子商務的感受和體認截然不同； （ 2） 企業(yè)規(guī)模決定了發(fā)展電子商務的平均成本和效益 。 旅行社業(yè)中 ，幾大旅行社集團和一些大型國際旅行社采用了信息管理系統(tǒng)和業(yè)務管理系統(tǒng) ， 與國外同業(yè)有網(wǎng)絡聯(lián)接 ， 且應用規(guī)模和深度發(fā)展較快；而大多中小旅行社仍處在信息化的起步階段 ， 發(fā)展較為遲緩 。 多數(shù)國際連鎖飯店成員采取既獨立建立網(wǎng)站 ，又在連鎖集團的大旗下建立網(wǎng)頁的做法 。 ? 從行業(yè)來看 ， 這些企業(yè)經(jīng)營類別不同 ， 經(jīng)營規(guī)模不同 ， 信息化基礎(chǔ)建設和應用水差異也很大 。在經(jīng)營方面，時空無限的虛擬信息網(wǎng)絡與旅游企業(yè)集團全國延伸的實體經(jīng)營網(wǎng)絡相互呼應，網(wǎng)站品牌與企業(yè)品牌強強聯(lián)合，構(gòu)筑了旅游企業(yè)集團的經(jīng)營優(yōu)勢，并增強了企業(yè)集團的擴張能力。 二 、 旅游企業(yè)電子商務應用 ? 旅游企業(yè)集團：信息化優(yōu)勢顯現(xiàn) ? 大型旅游企業(yè)集團成為旅游電子商務的領(lǐng)先應用者和集中受益者。更多的旅游企業(yè)利用“非典”時期進行信息化改造和培訓。 同時 ， 浙江之旅網(wǎng)站 、 海南春秋旅行社網(wǎng)站 、 海南珠江國旅網(wǎng)站等提供的數(shù)據(jù)顯示 ， 非典以前的網(wǎng)站訪問量達到去年同期的 2~5倍 。 “ 非典 ” 時期 ， 互聯(lián)網(wǎng)旅游營銷和交流已成為旅游行業(yè)開展業(yè)務活動的重要手段 。 ? “ 非典 ” 帶來旅游電子商務發(fā)展契機 2023年春季 ， 自 “ 非典 ” 在全球 20多個國家出現(xiàn)和蔓延以來 ， 懾于其病毒較強的傳染性 ， 人們盡量將直接接觸性活動減到最少 。 2023年下半年至 2023年上半年，廣東省南海市、粵