企業(yè)知識(shí)管理的成功案例(參考版)
2025-03-10 12:41本頁(yè)面
【正文】 。 三九醫(yī)貿(mào)知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)情況 公司背景： ● 三九集團(tuán)屬下，專(zhuān)業(yè)從事集團(tuán)的醫(yī)藥銷(xiāo)售 ● 全國(guó)有 24大片區(qū) ● 硬件：有完整的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ● 軟件：有 ERP、 HRM系統(tǒng) ● 信息化水平已成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的主要力量 三九實(shí)施知識(shí)管理的情況 為什么要開(kāi)展知識(shí)管理？ ● 工作信息（產(chǎn)品、學(xué)術(shù)、市場(chǎng)、政策等）傳播范圍 小，導(dǎo)致反應(yīng)速度低 ● 工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法、工作方案沒(méi)有共享渠道，導(dǎo) 致重復(fù)工作，加大成本 ● 工作制度、流程規(guī)范總是遠(yuǎn)離行動(dòng)人員又缺少協(xié)作 通道，導(dǎo)致效率低 ● 人員變動(dòng)大，培訓(xùn)方式老套，導(dǎo)致人員成本高 三九實(shí)施知識(shí)管理的情況 確定知識(shí)管理目標(biāo)（第一期） ● 合理分類(lèi)沉淀各部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、信息、制度 ● 快速共享傳播這些經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和信息，提高工作 水平、反應(yīng)速度 ● 實(shí)現(xiàn)即時(shí)、快速培訓(xùn)，降低人力資源成本 三九實(shí)施知識(shí)管理的情況 確定知識(shí)管理內(nèi)容 ● 讓員工能以最快方式找到他要的知識(shí) ● 分類(lèi)為：工作計(jì)劃、工作經(jīng)驗(yàn)、工作情報(bào)、 產(chǎn)品技術(shù)資料、市場(chǎng)信息、政府政 策、工作工具、培訓(xùn)資料等 文檔資料分類(lèi)管理 三九實(shí)施知識(shí)管理的情況 ● 工作通知、制度規(guī)范、工作動(dòng)態(tài)、工作報(bào) 告、信息情報(bào)、訂單變動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)與專(zhuān)家行 程、活動(dòng)消息 信息發(fā)布管理內(nèi)容 三九實(shí)施知識(shí)管理的情況 ● 新聞發(fā)布 ● 訂閱發(fā)布 ● 郵件發(fā)布 ● 手機(jī)短信息發(fā)布
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