【摘要】基本傾聽技巧江光榮華中師范大學心理輔導(dǎo)研究所1.傾聽時基本的身心狀態(tài)傾聽時理想的身心狀態(tài)是全身心地專注于當事人,不是只用耳朵聽,而是用整個身體聽,做到與當事人“同在”,同時自然地“忘我”。課堂活動分享和討論個人傾聽的經(jīng)驗。在哪些時候我們不愿傾聽或不能傾聽?當我們不愿或不能傾聽的時候我們內(nèi)心里
2025-03-10 04:37
【摘要】課題:注意傾聽的技巧?教學目的:掌握艾維等人提出的會談中與找出當事人問題所在的有關(guān)言語引導(dǎo)的傾聽基本技巧。?教學重點、難點:傾聽的基本技巧的操作要點。?教學方法:講授法、練習法?教學時間:兩課時教學過程?一、開放式問題(openquestion)?二、封閉式問題
2025-03-30 20:11
【摘要】第五章傾聽傾聽技巧體驗活動活動一:雨點變奏曲活動二:肢體語言測量溝通首先是傾聽的藝術(shù)。保羅.趙;會傾聽的人到處受到歡迎。米內(nèi);自然賦予人類一張嘴、兩只耳朵,也就是要我們多聽少說。蘇格拉底;只愿說而不愿聽,是貪婪的一種形式。德謨克利特;當你聽人介紹情況時,最好首先耐心聽,而不是急于插嘴。因為話頭一被打斷,
2025-01-20 19:16
【摘要】傾聽技巧2內(nèi)容提要?什么是傾聽?傾聽的好處?為什么不傾聽?如何建立信任?傾聽的五個層次?傾聽的技巧3什么是傾聽??傾聽():接受口頭和非言語信息、確定其含義和對此作出反應(yīng)的過程。?傾聽既是傾身而聽。你得用你的身體,你的心來聽,把對方看
2025-01-20 19:02
【摘要】40%傾聽9%書寫
【摘要】德州分公司-姜智敬說問答聽溝通做最有價值的小金人目錄?傾聽的內(nèi)涵及誤區(qū)?傾聽的障礙?學會傾聽?提高傾聽能力傾聽的內(nèi)涵及誤區(qū)?傾聽的內(nèi)涵就是憑助聽覺器官接受言語信息,進而通過思維活動達到認知、理解的全過程。“傾聽”
2025-01-24 06:40
【摘要】第四章傾聽的技巧第一節(jié)傾聽的六要素)一、傾聽的六要素?聆聽所言之聲?主動提問?專注?做筆記?移情?客觀公正地回應(yīng)二、阻礙傾聽的因素?傾聽者的注意力不集中?傾聽者打斷說話者?傾聽者缺乏自信?傾聽者過于關(guān)注細節(jié)?傾聽者任由自己
【摘要】?觀察能力;?分析能力;?理解能力。能力目標?主動傾聽;?理解他人。態(tài)度目標?認識傾聽在溝通中發(fā)揮的重要作用;?識別和解釋傾聽過程中的6個步驟;?理解四種類型的傾聽:獲取信息式傾聽、?批判式傾聽、情感移入式傾聽和享樂式傾聽;?學會傾聽并改進自己的傾聽技能。
2025-01-19 01:25
【摘要】發(fā)問和傾聽——陳紅萍我的世界我創(chuàng)造陳紅萍討論?如何通過發(fā)問和傾聽了解客戶需求??如何發(fā)現(xiàn)客戶的竟爭優(yōu)勢2我的世界我創(chuàng)造陳紅萍討論你解客戶的需求嗎?320%對銷售產(chǎn)品知識的掌握80%對對方的了解我的世界我創(chuàng)造陳紅萍與人溝通的最佳途徑是:
2025-01-31 20:14
【摘要】第四章:傾聽藝術(shù)溝通首先是傾聽的藝術(shù)?!A_·趙自然賦予人類一張嘴、兩只耳朵,也就是要我們多聽少說。——蘇格拉底主要內(nèi)容:
2025-01-20 19:10
【摘要】第一節(jié)溝通技巧第二節(jié)傾聽藝術(shù)結(jié)語1人際關(guān)係最棒的溝通方式-同理心美軍將領(lǐng)艾森豪在萊茵河畔散步時碰見一個士兵迎面走來。士兵見到將軍,一時緊張得不知所措。艾森豪卻笑容可掬地問他:「你的感覺怎樣,孩子?」士兵直言相告:「我非常緊張,將軍?!拱勒f:「那我們可是一對了,我也同樣感到緊張。也許一起散散步,對你我都有好處。
2025-01-16 19:48
【摘要】12淺談在《電話服務(wù)禮儀》中傾聽能力的技巧3傾聽的定義?傾聽是一種感情活動,是真正理解客戶所說的話。通過視覺、聽覺媒介接收、吸收和理解對方的思想、信息和情感的過程。4要想做一個優(yōu)秀的電話服務(wù)人員你必須愿意去聽讓聲音成為一種讓客戶滿意的力量?力量一:
2025-01-19 01:27
【摘要】傾聽一傾聽的定義?聽只是耳朵接受了客戶所說的事情,而傾聽則是一種情感活動,是真正理解客戶所說的話,用你的面部表情表現(xiàn)出你在很認真地聽他說話。?傾聽的“聽”字在繁體中文是聽字里有一個“耳”字,說明聽字是表示用耳朵去聽的;聽字的下面還有一個“心”字,說明傾聽時要用“心”去聽;聽字里還有一個“目”字,說
2025-01-15 07:56
【摘要】用心傾聽?松下幸之助:首先細心傾聽他人的意見。?一位優(yōu)秀的管理人員應(yīng)該多聽少講,也許這就是上天為何賜予我們兩只耳朵、一張嘴巴的緣故吧。聽君一席話,勝讀十年書聽的含義聼耳朵眼睛心用耳聽、用眼看、用嘴問用腦思考、用心靈感受讓聆聽成為一種習慣
2025-03-07 15:13