【摘要】課題:注意傾聽(tīng)的技巧?教學(xué)目的:掌握艾維等人提出的會(huì)談中與找出當(dāng)事人問(wèn)題所在的有關(guān)言語(yǔ)引導(dǎo)的傾聽(tīng)基本技巧。?教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn):傾聽(tīng)的基本技巧的操作要點(diǎn)。?教學(xué)方法:講授法、練習(xí)法?教學(xué)時(shí)間:兩課時(shí)教學(xué)過(guò)程?一、開(kāi)放式問(wèn)題(openquestion)?二、封閉式問(wèn)題
2025-03-30 20:11
【摘要】第五章傾聽(tīng)傾聽(tīng)技巧體驗(yàn)活動(dòng)活動(dòng)一:雨點(diǎn)變奏曲活動(dòng)二:肢體語(yǔ)言測(cè)量溝通首先是傾聽(tīng)的藝術(shù)。保羅.趙;會(huì)傾聽(tīng)的人到處受到歡迎。米內(nèi);自然賦予人類(lèi)一張嘴、兩只耳朵,也就是要我們多聽(tīng)少說(shuō)。蘇格拉底;只愿說(shuō)而不愿聽(tīng),是貪婪的一種形式。德謨克利特;當(dāng)你聽(tīng)人介紹情況時(shí),最好首先耐心聽(tīng),而不是急于插嘴。因?yàn)樵?huà)頭一被打斷,
2025-01-20 19:16
【摘要】?jī)A聽(tīng)技巧2內(nèi)容提要?什么是傾聽(tīng)?傾聽(tīng)的好處?為什么不傾聽(tīng)?如何建立信任?傾聽(tīng)的五個(gè)層次?傾聽(tīng)的技巧3什么是傾聽(tīng)??傾聽(tīng)():接受口頭和非言語(yǔ)信息、確定其含義和對(duì)此作出反應(yīng)的過(guò)程。?傾聽(tīng)既是傾身而聽(tīng)。你得用你的身體,你的心來(lái)聽(tīng),把對(duì)方看
2025-01-20 19:02
【摘要】基本傾聽(tīng)技巧江光榮華中師范大學(xué)心理輔導(dǎo)研究所1.傾聽(tīng)時(shí)基本的身心狀態(tài)傾聽(tīng)時(shí)理想的身心狀態(tài)是全身心地專(zhuān)注于當(dāng)事人,不是只用耳朵聽(tīng),而是用整個(gè)身體聽(tīng),做到與當(dāng)事人“同在”,同時(shí)自然地“忘我”。課堂活動(dòng)分享和討論個(gè)人傾聽(tīng)的經(jīng)驗(yàn)。在哪些時(shí)候我們不愿傾聽(tīng)或不能傾聽(tīng)?當(dāng)我們不愿或不能傾聽(tīng)的時(shí)候我們內(nèi)心里
2025-03-10 04:37
【摘要】德州分公司-姜智敬說(shuō)問(wèn)答聽(tīng)溝通做最有價(jià)值的小金人目錄?傾聽(tīng)的內(nèi)涵及誤區(qū)?傾聽(tīng)的障礙?學(xué)會(huì)傾聽(tīng)?提高傾聽(tīng)能力傾聽(tīng)的內(nèi)涵及誤區(qū)?傾聽(tīng)的內(nèi)涵就是憑助聽(tīng)覺(jué)器官接受言語(yǔ)信息,進(jìn)而通過(guò)思維活動(dòng)達(dá)到認(rèn)知、理解的全過(guò)程。“傾聽(tīng)”
2025-01-24 06:40
【摘要】第四章傾聽(tīng)的技巧第一節(jié)傾聽(tīng)的六要素)一、傾聽(tīng)的六要素?聆聽(tīng)所言之聲?主動(dòng)提問(wèn)?專(zhuān)注?做筆記?移情?客觀(guān)公正地回應(yīng)二、阻礙傾聽(tīng)的因素?傾聽(tīng)者的注意力不集中?傾聽(tīng)者打斷說(shuō)話(huà)者?傾聽(tīng)者缺乏自信?傾聽(tīng)者過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)?傾聽(tīng)者任由自己
【摘要】?觀(guān)察能力;?分析能力;?理解能力。能力目標(biāo)?主動(dòng)傾聽(tīng);?理解他人。態(tài)度目標(biāo)?認(rèn)識(shí)傾聽(tīng)在溝通中發(fā)揮的重要作用;?識(shí)別和解釋傾聽(tīng)過(guò)程中的6個(gè)步驟;?理解四種類(lèi)型的傾聽(tīng):獲取信息式傾聽(tīng)、?批判式傾聽(tīng)、情感移入式傾聽(tīng)和享樂(lè)式傾聽(tīng);?學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并改進(jìn)自己的傾聽(tīng)技能。
2025-01-19 01:25
【摘要】發(fā)問(wèn)和傾聽(tīng)——陳紅萍我的世界我創(chuàng)造陳紅萍討論?如何通過(guò)發(fā)問(wèn)和傾聽(tīng)了解客戶(hù)需求??如何發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)2我的世界我創(chuàng)造陳紅萍討論你解客戶(hù)的需求嗎?320%對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品知識(shí)的掌握80%對(duì)對(duì)方的了解我的世界我創(chuàng)造陳紅萍與人溝通的最佳途徑是:
2025-01-31 20:14
【摘要】第四章:傾聽(tīng)藝術(shù)溝通首先是傾聽(tīng)的藝術(shù)?!A_·趙自然賦予人類(lèi)一張嘴、兩只耳朵,也就是要我們多聽(tīng)少說(shuō)。——蘇格拉底主要內(nèi)容:
2025-01-20 19:10
【摘要】第一節(jié)溝通技巧第二節(jié)傾聽(tīng)藝術(shù)結(jié)語(yǔ)1人際關(guān)係最棒的溝通方式-同理心美軍將領(lǐng)艾森豪在萊茵河畔散步時(shí)碰見(jiàn)一個(gè)士兵迎面走來(lái)。士兵見(jiàn)到將軍,一時(shí)緊張得不知所措。艾森豪卻笑容可掬地問(wèn)他:「你的感覺(jué)怎樣,孩子?」士兵直言相告:「我非常緊張,將軍?!拱勒f(shuō):「那我們可是一對(duì)了,我也同樣感到緊張。也許一起散散步,對(duì)你我都有好處。
2025-01-16 19:48
【摘要】12淺談在《電話(huà)服務(wù)禮儀》中傾聽(tīng)能力的技巧3傾聽(tīng)的定義??jī)A聽(tīng)是一種感情活動(dòng),是真正理解客戶(hù)所說(shuō)的話(huà)。通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)媒介接收、吸收和理解對(duì)方的思想、信息和情感的過(guò)程。4要想做一個(gè)優(yōu)秀的電話(huà)服務(wù)人員你必須愿意去聽(tīng)讓聲音成為一種讓客戶(hù)滿(mǎn)意的力量?力量一:
2025-01-19 01:27
【摘要】Part3EFFECTIVELISTENING40%傾聽(tīng)9%書(shū)寫(xiě)
2025-01-19 02:06
【摘要】?jī)A聽(tīng)一傾聽(tīng)的定義?聽(tīng)只是耳朵接受了客戶(hù)所說(shuō)的事情,而傾聽(tīng)則是一種情感活動(dòng),是真正理解客戶(hù)所說(shuō)的話(huà),用你的面部表情表現(xiàn)出你在很認(rèn)真地聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。?傾聽(tīng)的“聽(tīng)”字在繁體中文是聽(tīng)字里有一個(gè)“耳”字,說(shuō)明聽(tīng)字是表示用耳朵去聽(tīng)的;聽(tīng)字的下面還有一個(gè)“心”字,說(shuō)明傾聽(tīng)時(shí)要用“心”去聽(tīng);聽(tīng)字里還有一個(gè)“目”字,說(shuō)
2025-01-15 07:56
【摘要】?jī)A聽(tīng)能力自我問(wèn)卷請(qǐng)回答以下15個(gè)題目。對(duì)每個(gè)問(wèn)題回答是或否,請(qǐng)根據(jù)你在最近的會(huì)議或聚會(huì)上的表現(xiàn)真實(shí)填寫(xiě)。。,讓我自幾作出解釋。。。。,我常常通過(guò)注意力不集中的方式結(jié)束談話(huà)。
2025-01-20 19:17