[精選]積極傾聽(tīng)的管理技巧(參考版)

【摘要】?jī)A聽(tīng)一傾聽(tīng)的定義?聽(tīng)只是耳朵接受了客戶(hù)所說(shuō)的事情,而傾聽(tīng)則是一種情感活動(dòng),是真正理解客戶(hù)所說(shuō)的話(huà)，用你的面部表情表現(xiàn)出你在很認(rèn)真地聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。?傾聽(tīng)的“聽(tīng)”字在繁體中文是聽(tīng)字里有一個(gè)“耳”字，說(shuō)明聽(tīng)字是表示用耳朵去聽(tīng)的；聽(tīng)字的下面還有一個(gè)“心”字，說(shuō)明傾聽(tīng)時(shí)要用“心”去聽(tīng)；聽(tīng)字里還有一個(gè)“目”字，說(shuō)

2025-01-15 07:56

[精選]傾聽(tīng)的技巧(參考版)

【摘要】第五章傾聽(tīng)傾聽(tīng)技巧體驗(yàn)活動(dòng)活動(dòng)一：雨點(diǎn)變奏曲活動(dòng)二：肢體語(yǔ)言測(cè)量溝通首先是傾聽(tīng)的藝術(shù)。保羅.趙；會(huì)傾聽(tīng)的人到處受到歡迎。米內(nèi)；自然賦予人類(lèi)一張嘴、兩只耳朵，也就是要我們多聽(tīng)少說(shuō)。蘇格拉底；只愿說(shuō)而不愿聽(tīng)，是貪婪的一種形式。德謨克利特；當(dāng)你聽(tīng)人介紹情況時(shí)，最好首先耐心聽(tīng)，而不是急于插嘴。因?yàn)樵?huà)頭一被打斷，

2025-01-20 19:16

[精選]耳聽(tīng)心受--傾聽(tīng)的技巧(參考版)

【摘要】德州分公司-姜智敬說(shuō)問(wèn)答聽(tīng)溝通做最有價(jià)值的小金人目錄?傾聽(tīng)的內(nèi)涵及誤區(qū)?傾聽(tīng)的障礙?學(xué)會(huì)傾聽(tīng)?提高傾聽(tīng)能力傾聽(tīng)的內(nèi)涵及誤區(qū)?傾聽(tīng)的內(nèi)涵就是憑助聽(tīng)覺(jué)器官接受言語(yǔ)信息，進(jìn)而通過(guò)思維活動(dòng)達(dá)到認(rèn)知、理解的全過(guò)程?！皟A聽(tīng)”

2025-01-24 06:40

[精選]傾聽(tīng)的技巧培訓(xùn)(參考版)

【摘要】第四章傾聽(tīng)的技巧第一節(jié)傾聽(tīng)的六要素）一、傾聽(tīng)的六要素?聆聽(tīng)所言之聲?主動(dòng)提問(wèn)?專(zhuān)注?做筆記?移情?客觀公正地回應(yīng)二、阻礙傾聽(tīng)的因素?傾聽(tīng)者的注意力不集中?傾聽(tīng)者打斷說(shuō)話(huà)者?傾聽(tīng)者缺乏自信?傾聽(tīng)者過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)?傾聽(tīng)者任由自己

2025-01-20 19:16

[精選]傾聽(tīng)_正確的技巧(參考版)

【摘要】?觀察能力；?分析能力；?理解能力。能力目標(biāo)?主動(dòng)傾聽(tīng)；?理解他人。態(tài)度目標(biāo)?認(rèn)識(shí)傾聽(tīng)在溝通中發(fā)揮的重要作用；?識(shí)別和解釋傾聽(tīng)過(guò)程中的6個(gè)步驟；?理解四種類(lèi)型的傾聽(tīng)：獲取信息式傾聽(tīng)、?批判式傾聽(tīng)、情感移入式傾聽(tīng)和享樂(lè)式傾聽(tīng)；?學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并改進(jìn)自己的傾聽(tīng)技能。

2025-01-19 01:25

[精選]有效傾聽(tīng)的技巧(參考版)

【摘要】發(fā)問(wèn)和傾聽(tīng)——陳紅萍我的世界我創(chuàng)造陳紅萍討論?如何通過(guò)發(fā)問(wèn)和傾聽(tīng)了解客戶(hù)需求??如何發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)2我的世界我創(chuàng)造陳紅萍討論你解客戶(hù)的需求嗎?320%對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品知識(shí)的掌握80%對(duì)對(duì)方的了解我的世界我創(chuàng)造陳紅萍與人溝通的最佳途徑是：

2025-01-31 20:14

注意傾聽(tīng)技巧(參考版)

【摘要】課題：注意傾聽(tīng)的技巧?教學(xué)目的：掌握艾維等人提出的會(huì)談中與找出當(dāng)事人問(wèn)題所在的有關(guān)言語(yǔ)引導(dǎo)的傾聽(tīng)基本技巧。?教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：傾聽(tīng)的基本技巧的操作要點(diǎn)。?教學(xué)方法：講授法、練習(xí)法?教學(xué)時(shí)間：兩課時(shí)教學(xué)過(guò)程?一、開(kāi)放式問(wèn)題（openquestion）?二、封閉式問(wèn)題

2025-03-30 20:11

注意傾聽(tīng)技巧(1)(參考版)

【摘要】課題：注意傾聽(tīng)的技巧?教學(xué)目的：掌握艾維等人提出的會(huì)談中與找出當(dāng)事人問(wèn)題所在的有關(guān)言語(yǔ)引導(dǎo)的傾聽(tīng)基本技巧。?教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：傾聽(tīng)的基本技巧的操作要點(diǎn)。?教學(xué)方法：講授法、練習(xí)法?教學(xué)時(shí)間：兩課時(shí)教學(xué)過(guò)程?一、開(kāi)放式問(wèn)題（openquestion）?二、封閉式問(wèn)題

2025-03-30 20:11

[精選]傾聽(tīng)技巧培訓(xùn)(參考版)

【摘要】?jī)A聽(tīng)技巧2內(nèi)容提要?什么是傾聽(tīng)?傾聽(tīng)的好處?為什么不傾聽(tīng)?如何建立信任?傾聽(tīng)的五個(gè)層次?傾聽(tīng)的技巧3什么是傾聽(tīng)？?傾聽(tīng)（）：接受口頭和非言語(yǔ)信息、確定其含義和對(duì)此作出反應(yīng)的過(guò)程。?傾聽(tīng)既是傾身而聽(tīng)。你得用你的身體，你的心來(lái)聽(tīng)，把對(duì)方看

2025-01-20 19:02

[精選]基本傾聽(tīng)技巧(參考版)

【摘要】基本傾聽(tīng)技巧江光榮華中師范大學(xué)心理輔導(dǎo)研究所1．傾聽(tīng)時(shí)基本的身心狀態(tài)傾聽(tīng)時(shí)理想的身心狀態(tài)是全身心地專(zhuān)注于當(dāng)事人，不是只用耳朵聽(tīng)，而是用整個(gè)身體聽(tīng)，做到與當(dāng)事人“同在”，同時(shí)自然地“忘我”。課堂活動(dòng)分享和討論個(gè)人傾聽(tīng)的經(jīng)驗(yàn)。在哪些時(shí)候我們不愿傾聽(tīng)或不能傾聽(tīng)？當(dāng)我們不愿或不能傾聽(tīng)的時(shí)候我們內(nèi)心里

2025-03-10 04:37

[精選]傾聽(tīng)藝術(shù)培訓(xùn)技巧(參考版)

【摘要】第四章：傾聽(tīng)藝術(shù)溝通首先是傾聽(tīng)的藝術(shù)?！Ａ_·趙自然賦予人類(lèi)一張嘴、兩只耳朵，也就是要我們多聽(tīng)少說(shuō)?！K格拉底主要內(nèi)容：

2025-01-20 19:10

[精選]傾聽(tīng)與溝通技巧(參考版)

【摘要】第一節(jié)溝通技巧第二節(jié)傾聽(tīng)藝術(shù)結(jié)語(yǔ)1人際關(guān)係最棒的溝通方式-同理心美軍將領(lǐng)艾森豪在萊茵河畔散步時(shí)碰見(jiàn)一個(gè)士兵迎面走來(lái)。士兵見(jiàn)到將軍，一時(shí)緊張得不知所措。艾森豪卻笑容可掬地問(wèn)他：「你的感覺(jué)怎樣，孩子？」士兵直言相告：「我非常緊張，將軍?！拱勒f(shuō)：「那我們可是一對(duì)了，我也同樣感到緊張。也許一起散散步，對(duì)你我都有好處。

2025-01-16 19:48

[精選]傾聽(tīng)能力技巧課程(參考版)

【摘要】12淺談在《電話(huà)服務(wù)禮儀》中傾聽(tīng)能力的技巧3傾聽(tīng)的定義？?jī)A聽(tīng)是一種感情活動(dòng)，是真正理解客戶(hù)所說(shuō)的話(huà)。通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)媒介接收、吸收和理解對(duì)方的思想、信息和情感的過(guò)程。4要想做一個(gè)優(yōu)秀的電話(huà)服務(wù)人員你必須愿意去聽(tīng)讓聲音成為一種讓客戶(hù)滿(mǎn)意的力量?力量一：

2025-01-19 01:27

心理咨詢(xún)中的傾聽(tīng)技巧講義(參考版)

【摘要】心理咨詢(xún)中的傾聽(tīng)技巧紅樹(shù)林心理咨詢(xún)中心尤紅咨詢(xún)師傾聽(tīng)前的準(zhǔn)備?準(zhǔn)備相關(guān)材料?準(zhǔn)備自己咨詢(xún)師在傾聽(tīng)中的態(tài)度和狀態(tài)?傾聽(tīng)時(shí)的基本心態(tài)?愿意傾聽(tīng)的態(tài)度傾聽(tīng)舉例1C：我恨我爸爸。T：你怎么可以恨你爸爸，再怎么說(shuō)他也是你的親人。C：可是他一遇到不舒心的事就拿我出氣。T：咳，當(dāng)?shù)亩际且粋€(gè)樣

2025-02-19 23:23

[精選]面談技巧(ppt30頁(yè))--如何訓(xùn)練傾聽(tīng)的技巧呢(參考版)

【摘要】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載面談技巧雙N職素教研組課程回顧1、銷(xiāo)售有哪些流程？2、客戶(hù)在哪里，如何開(kāi)拓？3、如何走近客戶(hù)？引題要走近了客戶(hù)最直接的方法就是與其做面對(duì)面的溝通，所以我們必須盡可能的去和客戶(hù)約見(jiàn)，并在見(jiàn)面的溝通中走進(jìn)客戶(hù)的思想。約訪的方法

2025-03-11 12:59

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