【摘要】1卓越客戶服務2課程大綱?模塊一改變傳統(tǒng)銷售,突破市場瓶頸?模塊二系統(tǒng)認知客戶,理解渠道服務?模塊三強化服務細節(jié),提升渠道質(zhì)量3模塊一改變傳統(tǒng)銷售,突破市場瓶頸1.渠道評估的四個關鍵詞:速度—寬度—深度—彈2.做大做強需要突破的“個瓶頸”3.笑傲競爭,從“個決定”開始
2025-03-10 03:39
【摘要】卓越客戶服務1課程大綱?模塊一改變傳統(tǒng)銷售,突破市場瓶頸?模塊二系統(tǒng)認知客戶,理解渠道服務?模塊三強化服務細節(jié),提升渠道質(zhì)量2模塊一改變傳統(tǒng)銷售,突破市場瓶頸1.渠道評估的四個關鍵詞:速度—寬度—深度—彈2.做大做強需要突破的“8個瓶頸”3.笑傲競爭,從“9個決定”開始
2025-01-27 18:09
【摘要】歡迎參加Weleto卓越的客戶服務培訓培訓師:孫培俊內(nèi)容簽名內(nèi)容簽名已婚去過黃山打網(wǎng)球戴眼鏡愛喝紅酒75-80年生愛唱歌四月份生妻管嚴有兒子喜歡讀書有兄弟能說英語有姐妹工作狂主管屬豬的屬龍的破冰:尋找
2025-01-29 03:13
【摘要】卓越的客戶服務技巧馬荃2服務技巧訓練與抱怨投訴處理2培訓講師:馬荃3第一部分第二部分第三部分第四部分認識客戶服務,認識客戶的不滿、抱怨、投訴塑造卓越的服務理念與心態(tài),塑造卓越的服務意識,減少和處理客戶的不滿抱怨投訴掌握服務溝通各環(huán)節(jié)、各階段的技巧,提升客戶滿意度,掌握減少客戶的不滿抱怨投訴的
【摘要】卓越的客戶服務管理培訓課程結構?1、永續(xù)經(jīng)營與卓越服務;?2、讓戰(zhàn)略視角的客戶服務理念落到實處;?讓卓越的客戶服務理念切實運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中;?讓卓越的客戶服務理念能夠真正地指導員工的行為;?3、構建卓越的客戶服務體系;?客戶服務體系的基本框架;?
2025-01-27 18:10
【摘要】提綱(1)卓越的客戶服務意味著什么??卓越客戶服務的主要特征?關鍵時刻糟糕的客戶服務究竟會帶給我們些什么??為什么公司會失去客戶?卓越的客戶服務與糟糕的客戶服務所帶來的好處和后果如何提高對內(nèi)部客戶的服務?內(nèi)部客戶的定義?對內(nèi)部客戶提供卓越服務的好處?對內(nèi)部客戶服務的三大步驟?
2025-01-27 17:52
【摘要】1卓越的客戶服務培訓講師:譚小琥2課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應對之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務?第三部分高效使用客戶漏斗?第四部分客服中的技能3課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應對之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務?第三部分高效使用客戶漏斗?第四部分客服中
2025-01-29 03:42
【摘要】歡迎參加卓越的客戶服務培訓培訓師:孫培俊內(nèi)容簽名內(nèi)容簽名已婚去過黃山打網(wǎng)球戴眼鏡愛喝紅酒年生愛唱歌四月份生妻管嚴有兒子喜歡讀書有兄弟能說英語有姐妹工作狂主管屬豬的屬龍的破冰:尋找一個他周哈里窗
2025-01-29 03:06
【摘要】卓越的客戶服務管理體系與技巧一、什么是卓越的客戶服務與管理二、提升客戶服務的領導力三、加強客戶服務的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團隊主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務與管理一.什么是卓越的客戶服務與管理客戶服務的本質(zhì)商業(yè)利潤與企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務質(zhì)量是直接、
2025-01-28 04:32
【摘要】《卓越的客戶服務——理念與技巧》培訓師:鮑愛中1課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應對之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務?第三部分高效使用客戶漏斗?第四部分客服中的技能2課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應對之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務?第三部分高效使用
2025-01-29 03:05
【摘要】卓越客戶服務能力的塑造合肥工業(yè)大學李德明新形勢下客戶服務面臨的挑戰(zhàn)第一部分全面體驗?同行業(yè)競爭的加劇?自身產(chǎn)品或服務的失誤?客戶期望值的提升?服務能力和技巧的不足?不合理的客戶需求?超負荷的工作壓力
2025-03-07 14:10
【摘要】1《卓越的客戶服務理念與技巧》李大志海納百川,取則行遠2課程目的?提高客戶服務意識和理念?掌握處理客戶服務的技巧?全面提高客戶滿意度????3課程大綱
2025-01-27 17:54
【摘要】第1頁卓越的客戶服務技巧沈鯤鵬第2頁麥肯錫通過對國內(nèi)16個城市訪問完成的服務調(diào)查得出的結論是:“優(yōu)質(zhì)的一線服務和度身定制的產(chǎn)品及服務”是一家受歡迎企業(yè)最主要的特征。優(yōu)質(zhì)服務的兩個基本特征:程序特性和個人特性程序特性:是指提供產(chǎn)品、服務的方法和程序個人特性:是指在于客戶打交道時采用怎么樣的態(tài)度、行為和語言技巧所謂優(yōu)質(zhì)服務的衡量標準:是否有標準的流
2025-01-29 02:58
【摘要】卓越的客戶服務管理培訓課程結構?、永續(xù)經(jīng)營與卓越服務;?、讓戰(zhàn)略視角的客戶服務理念落到實處;?讓卓越的客戶服務理念切實運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中;?讓卓越的客戶服務理念能夠真正地指導員工的行為;?、構建卓越的客戶服務體系;?客戶服務體系的基本框架;?售后
【摘要】卓越的客戶服務管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務與管理二、提升客戶服務的領導力三、加強客戶服務的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團隊主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務與管理一.什么是卓越的
2025-01-26 00:31